Markedsundersøgelser er en vigtig del af markedsundersøgelser, der måler kundernes følelser og præferencer på et bestemt marked. Med forskellige størrelser, designs og formål er markedsundersøgelser en af de vigtigste data, der bruges af virksomheder og organisationer til at bestemme, hvilke produkter og tjenester der skal tilbydes, og hvordan de skal markedsføres. Disse trin lærer dig det grundlæggende i, hvordan du opretter en markedsundersøgelse og giver tips til maksimering af dine resultater.
Trin
Del 1 af 3: Nå det rigtige marked
Trin 1. Afklar formålet med din markedsundersøgelse
Inden du starter en plan, skal du være sikker på dine markedsundersøgelsesmål. Hvad vil du vide? Vil du prøve at evaluere, hvor godt dit marked vil acceptere det nye produkt? Måske vil du finde ud af, hvor effektivt din marketing når dine målkøbere. Uanset målet, skal du sørge for at have et klart mål for øje.
Forestil dig for eksempel, at du ejer et firma, der sælger og reparerer computerudstyr. Dit mål med at bruge en marketingundersøgelse er at finde ud af, hvor mange studerende på et lokalt universitet, der kender din virksomhed, og hvor sandsynligt de er til at købe dit produkt eller din service til deres næste computerkøb eller reparation
Trin 2. Definer og definer dit markedsgrundlag, rækkevidde og størrelse
Inden du foretager en undersøgelse på et bestemt marked, skal du kende dit målmarked. Vælg geografiske og demografiske parametre, identificer kunder efter produkttype, og kend antallet af mennesker på markedet.
- Begræns din markedsundersøgelse til en kort liste over ønskede data, f.eks. Købsvaner eller gennemsnitlig indkomst.
- For de ovennævnte situationer inden for computerreparation er dette ganske let. Du leder efter studerende. Du kan dog prøve at fokusere på studerende med højere indkomster eller studerende, der er mere teknologiske, og som har råd til at købe noget af dig.
Trin 3. Beslut, hvilke aspekter af markedet du vil undersøge
Det afhænger virkelig af dine marketingmål, og der er mange muligheder. Hvis du har et nyt produkt, vil du måske finde ud af, hvor kendt eller ønskeligt det er på et bestemt marked. Måske vil du vide de specifikke købsvaner på dit marked, f.eks. Hvornår, hvor og hvor meget de køber. Bare sørg for at du har en klar idé om, hvad du vil vide.
- Afklar også hvilken type information du ønsker. Du kan stille kvalitative spørgsmål om oplysninger, der ikke kan måles direkte med tal, f.eks. Om kunden har forslag til forbedring af produktet eller tjenesten. Alternativt kan du stille kvantitative spørgsmål, der giver inputdata i form af tal, eller som kan måles, f.eks. At bede om en bedømmelse fra 1 til 10 vedrørende produkteffektivitet.
- Du vil måske også være specifik om, hvad der fik dine tidligere kunder til at købe dit produkt. I dette tilfælde skal du stille de seneste købers specifikke spørgsmål (inden for den sidste måned) om deres købsoplevelse og hvordan de har lært om dit produkt. Du kan forbedre, hvad kunderne synes er en succes, og løse eventuelle problemer, de har.
- For et eksempel på computerreparation kan du fokusere på, hvor ofte dine kunder vender tilbage til din service, eller hvor ofte nye kunder bruger din service i forhold til konkurrenter.
Trin 4. Find ud af, hvor og hvornår du kan nå kunder på dit marked
Du kan foretage undersøgelser i indkøbscenteret eller gaden, via telefon, online eller via e -mail. Dine resultater kan ændre sig afhængigt af dag og år. Vælg den metode og tid, der passer bedst til din forskning.
- Når du når ud til dine kunder, skal du tænke på din målgruppe. Målet kan være et forudbestemt demografisk mål eller blot nogle af dine tidligere kunder.
- Sørg for at tænke over dit mål, især når du foretager online undersøgelser. Dit målmarked, især hvis de er lidt ældre, har muligvis ikke adgang til online kanaler.
- For eksempel kan en computerreparationsvirksomhed beslutte at interviewe studerende personligt på et centralt sted på campus eller online via et ofte besøgt websted.
Trin 5. Beslut, hvilken type undersøgelse der skal bruges
Undersøgelser kan opdeles i to forskellige generelle kategorier: spørgeskemaer og interviews. Den eneste forskel mellem de to undersøgelser er den person, der registrerer respondentens oplysninger. I spørgeskemaet noterede respondenterne deres egne svar på de stillede spørgsmål. I mellemtiden skrev intervieweren i interviewet, hvad respondenten sagde. Derudover er der andre muligheder for, hvordan man foretager undersøgelser, både online og personligt. Undersøgelser kan gennemføres individuelt eller i grupper.
- Spørgeskemaer kan administreres personligt, via eller online. Samtaler kan foretages personligt eller telefonisk.
- Spørgeskemaer er effektive til markedsundersøgelser og får svar på lukkede spørgsmål. Omkostningerne ved at udskrive spørgeskemaet kan dog være høje, og spørgeskemaet kan begrænse respondenternes evne til at udtrykke deres tanker.
- Interviews giver intervieweren mulighed for at stille opfølgende spørgsmål for at forstå respondentens tanker tydeligere. Denne metode er imidlertid mere tidskrævende for intervieweren.
- Gruppespørgeskemaer kan være en effektiv måde at få resultater på, fordi respondenterne kan samarbejde om at give mere informative svar på dine spørgsmål.
Trin 6. Overvej en online undersøgelsesplatform
Online undersøgelsesplatforme tilbyder en måde at organisere dine undersøgelser og undersøgelsesresultater til en overkommelig pris. Bare søg på disse online platforme og sammenlign dem, du finder, for at vurdere, hvilken der tilbyder de rigtige værktøjer til din undersøgelse. Bare sørg for, at den platform, du vælger, er en velrenommeret undersøgelsesplatform. Du bør også overveje, om dit målmarked er velbevandret i computerteknologi, for at onlineundersøgelser kan være effektive.
Nogle af de velrenommerede og velkendte platforme er SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy
Del 2 af 3: Få de bedste resultater
Trin 1. Vælg prøvestørrelsen
Din stikprøvestørrelse skal være statistisk gyldig for at give pålidelige resultater. Du kan subsample-for eksempel "han", "18-24 år gammel" osv. - at reducere risikoen for resultater, der har tendens til at føre til visse typer mennesker.
- Kravene til dine stikprøver afhænger af, hvor præcise du ønsker, at resultaterne skal være. Jo større undersøgelsens størrelse er, desto mere pålidelige er resultaterne. For eksempel har en undersøgelsesstørrelse på 10 deltagere en meget stor fejlmargin (ca. 32 procent). Det betyder, at dine data stort set ikke kan stole på. Imidlertid har en stikprøvestørrelse på 500 en lavere fejlprocent på 5 procent.
-
Bed om muligt dine deltagere om at rapportere demografiske oplysninger om din undersøgelse. Disse oplysninger kan være generelle eller specifikke, afhængigt af dine præferencer. Sørg for at stille disse spørgsmål i starten af undersøgelsen.
Vær dog advaret om, at mange mennesker undgår undersøgelser, der beder om personlige oplysninger
- For eksempel, som ejer af computerreparationsvirksomheden nævnt ovenfor, vil du måske interviewe et statistisk signifikant antal studerende, måske dividere dem med major, alder eller køn.
Trin 2. Udarbejd en liste med spørgsmål med svar, der giver de data, du har brug for til din markedsundersøgelse
Dit spørgsmål skal være klart og specifikt. Prøv at gøre hvert spørgsmål meget klart med de kortest mulige ord.
- Hvis dit mål er at lære kundernes ægte tanker at kende, skal du fokusere på at skabe åbne spørgsmål, som kunderne kan svare på med deres egne tanker frem for at bede om ratings eller give flere valgmuligheder.
- Men hvis du vil have et numerisk resultat, skal du sørge for, at dit svar afspejler det. For eksempel kan du bede deltagerne om at bedømme et produkt eller en service fra 1 til 10.
Trin 3. Opret en måde at måle de svar, du modtager
Hvis du beder om præferencer, kan du bede respondenterne om at rangere deres følelser numerisk eller bruge søgeord. Hvis du spørger om penge, skal du bruge en række værdier. Hvis dine svar er beskrivende, skal du bestemme, hvordan du skal gruppere disse svar, når undersøgelsen er gennemført, så svarene kan grupperes i kategorier.
For eksempel kan du spørge eleverne, hvor ofte de besøger din computerbutik på niveau 1 til 10, eller hvilken type computertilbehør de vil have mest, afhængigt af hvilken type information du har brug for
Trin 4. Identificer de variabler, der kan påvirke dine resultater
Normalt inkluderer denne variabel arten af de mennesker, der sandsynligvis vil besvare undersøgelsen. For at opnå upartiske resultater skal du vide, hvordan du reducerer indflydelsen fra disse mennesker.
For eksempel kan du som computervirksomhedsejer gøre dette ved at screene deltagerne inden undersøgelsen. Hvis du føler, at mange af dine kunder er ingeniørstuderende, må du kun acceptere undersøgelsesresultater fra ingeniørstuderende, selvom historie- og engelskstuderende kan svare mere på undersøgelsen
Trin 5. Få nogen til at se din undersøgelse
Tag ikke en undersøgelse, medmindre du har givet din undersøgelse en praktisk sag, måske til en ven eller kollega, for at sikre, at dine spørgsmål giver mening, de svar, du modtager, let kan måles, og undersøgelserne er nemme at gennemføre. Kontakt især dine venner eller kolleger i praksis sager for at sikre, at:
- Undersøgelser er ikke for lange eller komplicerede.
- Undersøgelsen gør ikke urimelige antagelser om målmarkedet.
- Undersøgelser stiller spørgsmål på den mest direkte måde.
Del 3 af 3: Udførelse af din undersøgelse
Trin 1. Bestem tidsperiode og placering for din undersøgelse
Sørg for at vælge den kombination af tid og sted, der sandsynligvis vil producere den største prøve. Alternativt, hvis din undersøgelse udføres online, skal du sørge for at sende den, hvor du føler, at den får de mest målrettede læsere eller sende undersøgelsen til de e -mail -modtagere, der er mest tilbøjelige til at udfylde den.
- For online undersøgelser skal du angive tidsperioden for udfyldelse af din undersøgelse (hvor lang tid dine respondenter skal udfylde undersøgelsen).
- Forestil dig f.eks. For din computervirksomhed, at dit målmarked for ingeniørstuderende har travlt hele dagen med laboratoriearbejde. Så du bør planlægge din undersøgelse før eller efter denne arbejdstid.
Trin 2. Hvis du brugte et spørgeskema, skal du kontrollere dit spørgeskema
Sørg for at tjekke din formular et par gange og bede en anden om at gøre det samme. Husk, at undersøgelser ikke må være længere end fem minutter og skal have meget lette spørgsmål at besvare.
Trin 3. Gennemfør din undersøgelse for at maksimere stikprøvestørrelsen og nøjagtigheden af svarene
Husk, at du muligvis skal køre undersøgelsen mere end én gang eller flere forskellige steder for at få omfattende resultater. Bare sørg for, at din undersøgelse forbliver den samme i hver undersøgelse på et andet tidspunkt og sted. Ellers kan dine undersøgelsesresultater variere.
For eksempel kan du som computervirksomhedsejer vælge flere steder og dage for at undersøge elever med forskellige tidsplaner
Trin 4. Analyser dine resultater
Registrer og arranger de numeriske svar i en tabel, mens gennemsnittet beregnes og de høje eller lave svar analyseres. Læs og analyser omhyggeligt svar på åbne spørgsmål for at få en ide om dine deltagers svar og deres tanker. Organiser dine oplysninger i en rapport, der opsummerer dine fund, selvom rapporten kun er til personlig brug.
Læs svarene på gode tilbud fra kunder. Enhver feedback, der er imponerende, kreativ eller positiv, kan genbruges til fremtidig virksomhedsreklame
Tips
- Grundlæggende er undersøgelser ikke fleksible. Undersøgelsen bør udføres på samme måde for alle respondenter for at standardisere resultaterne. Det betyder, at du ikke kan justere undersøgelsens fokus under hele processen, selvom du finder ud af, at en uventet variabel er kritisk. Disse er undersøgelsens styrker og svagheder og bør overvejes, når du udarbejder din undersøgelse.
- Det er bedre at oprette en klar og specifik undersøgelse end at forsøge at dække en lang række emner i en undersøgelse. Jo færre emner du forsøger at arbejde med, jo mere detaljerede og nyttige data får du.
- Giv præcise resultater. Det er bedre at give nøjagtige resultater fra en lille prøve end at tilføje "falske" eller "kunstige" resultater bare for at gange din prøve.
