Har du for nylig begået en fatal fejl eller skadet nogens følelser? I så fald må du gerne undskylde på en oprigtig og effektiv måde, f.eks. Ved at skrive et brev. Faktisk er det ganske nyttigt at skrive et undskyldningsbrev - uanset om det er personligt eller professionelt - til at rette dine fejl samt dit forhold til den pågældende person. Sørg dog for at anvende de forskellige metoder herunder for at få dit brev til at lyde oprigtigt og til det punkt.
Trin
Metode 1 af 3: Oprettelse af et personligt undskyldningsbrev
Trin 1. Spørg, hvad du kan gøre for at forbedre situationen
Chancerne er, at den pågældende ved præcis, hvad du skal gøre for at rette fejlen. At spørge deres mening viser din vilje til at gøre, hvad der kræves for at acceptere deres undskyldning og forbedre situationen.
For eksempel kan du sige: "Jeg indser, at jeg har rodet ud i din fest, fordi jeg ikke kom, selvom jeg havde en aftale. Vil du have mig til at forkæle dig med en drink på en cafe, eller jeg laver aftensmad hjemme hos mig, så bliver du ikke sur mere? Du ved, vores venskab er meget vigtigt for mig."
Trin 2. Tilbyd muligheden for at møde for at undskylde personligt
Selvom det virkelig afhænger af det aktuelle problem, kan du prøve at spørge ham, så du personligt kan undskylde. Inden du afslutter brevet, skal du udtrykke dit ønske om at møde ham på et neutralt sted, så du personligt kan undskylde. Selvom tilbuddet kan blive afvist af ham, kan du stadig tilbyde det.
For eksempel kan du sige: “Jeg ville virkelig gerne møde dig, så jeg kunne undskylde personligt. Fortæl venligst det tidspunkt, der passer dig, okay?"
Trin 3. Brug en afsluttende hilsen, der er i stand til at repræsentere dine følelser
Hvis brevet er personligt, skal du også bruge en uformel og følelsesmæssig afsluttende hilsen. For eksempel kan du sætte "Hilsen", "Undskyld" eller "Hilsen" sidst i brevet.
Metode 2 af 3: Oprettelse af en professionel undskyldning Surat
Trin 1. Tilbyd en løsning på det relaterede problem
Hvis undskyldningen er rettet til dine virksomhedskunder, skal du sørge for, at de ved, at du er seriøs med at rette fejlen. Prøv for eksempel at tilbyde løsninger, der er relevante og brugbare, frem for blot at ville blive hørt af kunderne.
Hvis brevet er rettet til en kunde i din virksomhed, kan du prøve at sige: "For at rette en tidligere leveringsfejl returnerer vi det samme produkt uden forsendelse og tilbyder 30% rabat på din næste ordre."
Trin 2. Gør det klart, at en lignende situation ikke vil ske igen
Beskriv det sidste afsnit de forskellige forebyggende trin, du har taget for at forhindre, at de samme fejl sker igen i fremtiden. Vær specifik om alle de forebyggelsesmetoder, du har taget, og hvor effektive de var til at håndtere det samme problem.
For eksempel kan du sige: "Indtil videre har jeg implementeret en række metoder til at forhindre fremtidige projektforsinkelser. En af dem er at oprette en online kalender, der minder mig om en uge, en dag og 8 timer før projekt afslutningsfrister., Jeg har også lavet en mere detaljeret liste over jobansvar, så hvert projekt, jeg arbejder på, kan gennemføres til tiden."
Trin 3. Sæt en ordentlig afsluttende hilsen
Hvis brevet er til forretningsformål, skal du sørge for at bruge en formel hilsen som f.eks. "Med venlig hilsen" eller "Hilsen" for at lukke brevet.
Metode 3 af 3: Bestemmelse af brevets tone
Trin 1. Brug en høflig og professionel tonefald til et undskyldningsbrev til en forretningsforbindelse
Hvis undskyldningen er rettet til din chef eller en anden forretningspartner, skal du holde din tone høflig, formel og professionel. Forklar situationen, og undskyld præcist, ligetil og tydeligt. Brug ikke en alt for kendt talestil i håb om, at den anden person lettere vil kunne tilgive dig bagefter.
- For eksempel kan du sige: "Endnu en gang beklager jeg oprigtigt for den fejl, der opstod. I fremtiden lover jeg at tage forskellige forebyggende skridt for at sikre, at en sådan fejl ikke sker igen."
- Sig ikke, "jeg er virkelig ked af det! Jeg håber du vil tilgive mig". Sætningen lyder for uformel til et professionelt undskyldningsbrev.
Trin 2. Brug en oprigtig og ærlig tonefald
Hvis undskyldningen er rettet til en vigtig person i dit personlige liv, skal du sørge for, at tonen i brevet er personlig for at få dit brev til at føles mere ærligt og mindre tvunget.
Prøv for eksempel at sige: "Jeg er virkelig ked af, at jeg gjorde ondt i dine følelser ved at gå for langt, da du spøgte. Jeg tænkte ikke, før jeg talte, men nu forstår jeg, hvorfor du er vred. Undskyld."
Trin 3. Undlad at undskylde
Enhver fejl vil blive motiveret af en situation. Brug dog ikke situationen som en undskyldning for at retfærdiggøre din fejl! Tro mig, hvis du gør det, vil din undskyldning lyde upræcis. Hold fokus på den fejl, du begik, og din undskyldning!
For eksempel i stedet for at sige: “Jeg er ked af, at dette projekt blev ignoreret. Men på det tidspunkt var min søn syg, og efter det blev min tid optaget af familieferier, "prøv at sige:" Jeg er ked af, at dette projekt blev ignoreret. På baggrund af denne erfaring har jeg udtænkt en specifik plan for at forhindre, at den samme situation gentager sig i fremtiden."
Trin 4. Giv ikke andre skylden
Uanset hvor fristende det kan være at bebrejde en anden i dit undskyldningsbrev, skal du ikke gøre det! Tro mig, alle dine ord i brødteksten vil være meningsløse, hvis du gør det. Som følge heraf vil det være svært for den pågældende person at acceptere din undskyldning bagefter.
Trin 5. Underskriv brevet
Tag dig tid til at tilføje dit personlige præg (f.eks. En signatur) til brevet; vis, at brevet virkelig er vigtigt for dig. Du skal udskrive og underskrive både personlige og professionelle breve, før du giver dem til den pågældende person.
- Et professionelt undskyldningsbrev bør sendes via en mere formel kanal (f.eks. Post). I mellemtiden kan du selv indsende et professionelt undskyldningsbrev til den pågældende person.
- Hvis du har problemer med at underskrive brevet personligt, skal du mindst medtage en digital signatur. Nogle computerprogrammer giver særlige muligheder for at oprette digitale signaturer og fastgøre dem på forskellige dokumenter. Hvis du vil, kan du også lægge din signatur på et stykke papir, scanne det, gemme det på din computer i et billedformat og derefter indsætte det i det nødvendige dokument.
