Shopping online er muligvis blevet en daglig vane for dig. Nogle gange kan du dog købe ting, du ikke ønsker eller har brug for. Online butikker eller auktionswebsteder kan gøre det svært at annullere køb. Heldigvis, hvis du hurtigt annullerer dit online køb og kontakter sælgeren, kan du muligvis annullere den ordre, der allerede blev foretaget.
Trin
Metode 1 af 3: Annullering af en ordre fra et detailwebsted
Trin 1. Annuller onlinekøb med det samme
Få øjeblikkelig adgang til onlinebutikkens websted. Se derefter efter menuen “Køb” eller “Kundeservice”. I den menu kan du se en liste over ordrer, der behandles. Find det køb, du vil ændre, og annuller derefter. Husk, at jo før en aflysning foretages, desto mere sandsynligt er det, at du ikke skal betale for det.
Nogle websteder kræver, at du sender en besked via kundeserviceværktøjet for at bekræfte annullering. Skriv en klar og kortfattet besked til dette formål
Trin 2. Kontakt kundeservice
Hvis du ikke kan annullere et online køb, bedes du kontakte kundeservicecenteret. Når du taler med kundeservicemedarbejderen, skal du angive ordrenummeret og sige, at du vil annullere ordren. De kan normalt annullere det med det samme.
- Kundeservicenummeret er normalt angivet under "kontakt" -oplysningerne nederst på webstedet.
- Vær høflig. For eksempel, glem ikke at sige "tak" og "tak".
- Hvis de siger, at ordren ikke kan annulleres, skal du bede om at tale direkte med chefen.
Trin 3. Angiv gyldige og specifikke grunde
Der er mange virksomheder, der ikke tillader at annullere en ordre, bare fordi du har ændret mening. Derfor skal du angive en klar grund til årsagen til at annullere købet af produktet. Nogle af disse grunde omfatter normalt:
- Annoncer, der ikke matcher produktet.
- Du finder et lignende produkt til en lavere pris.
- Produktet er beskadiget og adskiller sig fra det, du vil købe.
Trin 4. Skriv transaktionsnummeret eller annulleringsnummeret ned
Hvis du kan annullere produktordren, skal du nedskrive bekræftelsesnummeret fra webstedet eller kundeservicemedarbejderen. Så hvis der er et problem med ordren i fremtiden, kan du bruge aflysningsnummeret som en reference.
Trin 5. Bekræft refusionen
Når ordren er annulleret, modtager du en refusion. Dette tager generelt et par dage. Så du bør tjekke din konto eller kreditkorthistorik regelmæssigt. Husk:
Forbrugerbeskyttelsesloven i Indonesien kræver, at refusionsprocessen via debet, kreditkort eller kontanter ikke tager mere end 7 dage. Hvis du køber et produkt med et kreditkort, refunderes dine penge på faktureringstidspunktet
Metode 2 af 3: Træk som auktionsvinder
Trin 1. Annuller dit tilbud
Under visse betingelser kan du trække dig tilbage som vinder af auktionen uden at blive straffet. Annullering af et tilbud kan gøres ved at trykke på knappen "Annuller" eller "Stop bud". Nogle auktionswebsteder tillader dig dog kun at trække dig tilbage af særlige årsager, såsom:
- Sælgeren ændrer produktannoncen direkte.
- Sælgeren misforstod produktspecifikationerne.
- Du indtastede det forkerte beløb, da du byde. Dette er normalt indlysende. For eksempel, da det sidste tilbud var Rp. 200.000, men du faktisk byder op til Rp. 2.000.000.
Trin 2. Tal med en auktionswebstedrepræsentant
Hvis du ikke er i stand til at annullere din online auktions vinderstatus, bedes du kontakte auktionariens websted direkte. Sig, at du vil annullere bud og købe auktionsvarer.
- Rul ned for at finde menuen "Kontakter" på hjemmesiden. Disse oplysninger kan være angivet nederst på siden.
- Hvis du ofte bruger tjenesterne på disse auktionswebsteder, skal du formidle, at du er deres loyale kunde.
- Tilbud om at betale et afbestillingsgebyr.
- Vær høflig. Glem ikke at sige "tak" og "tak".
Trin 3. Kontakt sælgeren via e -mail
Hvis webstedet ikke vil eller kan annullere ordren, skal du kontakte produktsælgeren direkte. Selvom han eller hun ikke har nogen forpligtelse til at hjælpe dig, kan denne person være villig til at annullere ordren og auktionere produktet igen.
- Han kan bede dig om at betale et gebyr i forbindelse med processen for reauktion.
- Sælgeren kan annullere auktionsresultaterne, hvis han mener, at antallet af personer, der deltager i auktionen, er for lille, eller at prisen på auktionsresultaterne ikke er høj nok. Derudover vil han tjene penge, hvis du er villig til at betale re-auktionsgebyret.
Metode 3 af 3: At kende dine rettigheder
Trin 1. Læs afbestillingspolitikkerne for hvert selskab
De fleste virksomheder inkluderer en afbestillingspolitik for ordre eller inkluderer et link til den pågældende side. Som et resultat, før du annullerer ordren, kan du læse politikken.
- Nogle virksomheder giver dig mulighed for at annullere en ordre inden for 30 minutter til 1 time efter, at ordren er afgivet.
- Nogle virksomheder giver købere op til 24 timer til at annullere en ordre.
- De fleste virksomheder tillader dig ikke at annullere ordrer, der allerede er afsendt.
Trin 2. Betal afbestillingsgebyret
En virksomheds afbestillingspolitik kan angive, at du skal betale et afbestillingsgebyr. Dette gebyr er normalt en fast sats eller en lille procentdel af de samlede omkostninger.
Hvis produktet er blevet afsendt, skal du betale afbestillingsgebyr og forsendelsesgebyr
Trin 3. Kontakt dit kreditkortforvaltningsselskab
Hvis du brugte et kreditkort til at foretage et køb, kan du ringe til administrationsselskabet for at annullere det. Dette afhænger imidlertid helt af administrationsselskabet og dets politikker. Som et eksempel:
- American Express har en kundeorienteret politik, så den kan annullere ordrer efter anmodning fra kortindehaveren.
- De fleste kort med Visa, MasterCard og Discover -logoet accepterer ikke annullering af ordre, medmindre der er tegn på bedrageri.
