Denne wikiHow lærer dig, hvordan du får adgang til Googles supportressourcer. Du kan ikke ringe eller sende en e -mail (e -mail) direkte til Googles kundesupportteam. Det eneste, der kan få dig til at tale med Google, er, når du beder om support til et bestemt emne (f.eks. Vedrørende Android -telefoner) eller sender en e -mail, der er relateret til pressen. I de fleste situationer løses dit problem ikke ved at kontakte Google. Selvom du ikke kan kontakte Google for spørgsmål vedrørende supporttjenester som YouTube eller Gmail, kan du bruge webstedet Google Support til at få vejledning i, hvordan du løser dem. Husk, at hvis du støder på mange numre og e -mail -adresser, der påstår at være fra Google, er det en fupnummer.
Trin
Metode 1 af 2: Brug af Google Support
Trin 1. Forstå, hvordan Google supportcenter fungerer
Google leverer ikke kundeservice til at løse ting som kontogendannelse og nulstilling af adgangskode. De giver dog omfattende hjælpelister om almindelige emner og vejledninger til fejlfinding af almindelige problemer.
Selvom supportcenteret ikke kan bruges til at kontakte Google, er det det eneste alternativ fra Google til at løse problemer, som du mener kan løses ved at kontakte Google
Trin 2. Besøg Google Support
Kør en webbrowser på din computer, og besøg
Trin 3. Klik på et produkt
Vælg navnet på det problematiske produkt.
Klik f.eks. På indstillinger Google Chrome hvis Google Chrome har et problem.
Trin 4. Kontroller de leverede supportkilder
Der er en liste over fælles emner i midten af siden. Find dit problem eller dit spørgsmål her.
Trin 5. Vælg en af kategorierne af supportkilder
Vælg den kategori af spørgsmål eller problem, du ønsker. Kategorierne udvides og viser nogle mere specifikke muligheder.
- Spring over det næste trin, hvis der vises en supportside, når du klikker på en kategori.
- Du kan også indtaste det problem eller spørgsmål, du ønsker, i søgefeltet øverst på siden.
Trin 6. Klik på emnet supportressource
Vælg et af emnerne under den udvidede kategori. En supportartikelside for dette emne åbnes.
Hvis du skriver et problem eller spørgsmål i søgefeltet, skal du klikke på det emne, der vises i rullemenuen under søgefeltet
Trin 7. Følg instruktionerne i supportartiklen
Læs supportartiklen omhyggeligt, og følg derefter instruktionerne i artiklen for at løse dit problem.
- Du skal muligvis følge instruktionerne fra nogle artikler for helt at løse problemet.
- De fleste understøttende artikler viser en liste over relaterede artikler på højre side af siden.
Trin 8. Se på supportnummeret til Android -telefonen
Hvis du vil have support til en Android-enhed, der ikke er Pixel, kan du se på listen over supportnumre, du kan ringe til ved at gøre følgende:
- Klik på Pixel -telefon på Google Support -siden.
- Klik på Kontakt os øverst til højre på siden.
- Klik på Android -enhedsunderstøttelse.
- Kontroller rullelisten, der indeholder telefonnummeret.
Trin 9. Send en anmodning om at tale om din Pixel -telefon
Hvis du har en Android Pixel 1 eller 2 -telefon, kan du få support fra Google via et telefonopkald eller en chat ved at gøre følgende:
- Klik på Pixel -telefon på Google Support -siden.
- Klik på Kontakt os øverst til højre på siden.
- Klik på Pixel Device Support.
- Klik på din Pixel -telefonmodel.
- Klik på Anmod om tilbagekald til telefonopkald eller Anmod om chat at chatte via en kort besked.
- Følg instruktionerne på skærmen.
Trin 10. Send en anmodning om at chatte om problemer med Google Drev
Google Drev er den eneste app-baserede service, der understøttes i realtid af Google. Du kan anmode om en chat eller en e -mail -samtale til Google ved at gøre følgende:
- vælge Google Drev på Google Support -siden.
- Klik på Kontakt os i øverste højre hjørne af siden.
-
Vælg et emne, og vælg derefter en kategori, når du bliver bedt om det.
Du kan ikke bruge muligheder Anmod om refusion for dette trin.
- vælge Anmod om chat eller E -mail support.
- Følg instruktionerne på skærmen for at få en chat- eller e -mail -samtale.
Metode 2 af 2: Direkte kontakt til Google
Trin 1. Forstå, at der er meget få måder at kontakte Google direkte på
Medmindre du er G Suite -administrator eller medlem af pressen, kan du kun kontakte Google direkte ved at sende et postbrev og indsende en jobansøgning.
De eneste undtagelser fra denne regel er Pixel -support, Android -support og Google Drive -support, som blev beskrevet ovenfor
Trin 2. Ring aldrig til et nummer, der ikke er leveret af Google
På nuværende tidspunkt cirkulerer mange flere svigagtige numre, der hævder at tilhøre Google. For at undgå at blive snydt (eller spild af tid), skal du kun ringe til de numre, der er angivet i Google Docs. Du kan f.eks. Ringe til det nummer, der er angivet i G Suite -formularen, men ikke ringe til det nummer, der er angivet på et andet websted end Google.
- Dette gælder også for e -mail -adresser og almindelige adresser.
- Google -medarbejdere må ikke bede om adgangskoder under chats eller telefonsamtaler.
Trin 3. Send en e -mail til Googles presseteam
Hvis du er medlem af pressen og vil stille et spørgsmål til Google, skal du sende en e -mail på
. Afhængigt af emnet i e -mailen får du muligvis et svar.
Google accepterer og reagerer kun på e-mails sendt af medlemmer af den velkendte presse
Trin 4. Send post til Google -adresse
Hvis du ikke har noget imod at sende post uden at få svar, skal du skrive til 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google kan ikke svare på post. Så tag ikke denne handling for at bede om feedback om et følsomt eller presserende spørgsmål.
Trin 5. Kontakt G Suite -support
Dette kan ikke udføres af en almindelig Google -kontoindehaver. Kun G Suite -administratorer har adgang 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen til kundesupport. For at kontakte Google ved hjælp af G Suite skal du være G Suite -administrator. Gør følgende for at gøre det:
- Start en webbrowser, og besøg
- Angiv kontaktmetoden (f.eks. Klik Telefonsupport hvis du vil ringe til Google).
- Klik på LOG IND PÅ G SUITE.
- Log ind med en G Suite -administratorkonto.
- Følg instruktionerne på skærmen. Hvis du ringer til Google, skal du også følge instruktionerne fra service -hotline.
Trin 6. Send en jobansøgning til Google
Den sidste måde at kontakte Google direkte på er at ansøge dem om et job. Besøg Googles Karriere -side og søg ledige job. Hvordan gør man det:
- Kør en webbrowser på din computer, og besøg
- Skift placering i tekstfeltet yderst til højre for at matche den ønskede placering.
- Klik på tekstfeltet "Søg job", og tryk derefter på Enter.
- Gennemse resultaterne ved at rulle på skærmen.
- Vælg det ønskede resultat, og klik derefter på ANSØGE som er i øverste højre hjørne.
- Udfyld din jobansøgning, og følg vejledningen på skærmen.
Tips
Mange mennesker misforstår, når de kontakter Google. De tror, at kundesupportlinjen kan hjælpe med problemer i forbindelse med kontoændringer, adgangskodegendannelse og lignende. Desværre giver Google ikke tid og personale til at guide brugerne til at løse dette problem
Advarsel
- Vær forsigtig, når du afgiver personlige oplysninger (især hvor du bor) via e -mail eller telefon.
- Google -medarbejdere må ikke bede om adgangskoder til nogen af dine tjenester.
