Jeff Bezos er grundlægger og administrerende direktør for Amazon. Hvis du vil kontakte ham, er den letteste måde at sende ham en e -mail. Du kan også prøve at kontakte ham via Twitter. Uanset hvad, er det usandsynligt, at du får et øjeblikkeligt svar fra Bezos. Hvis du vil søge hjælp med Amazons websted, kan du prøve at kontakte dets kundeservice.
Trin
Metode 1 af 2: Henvisning til Bezos specifikt
Trin 1. E -mail [email protected] for at få øjeblikkelig opmærksomhed fra Bezos og hans executive team
Bezos gav forsætligt en personlig e -mail -adresse, så kunderne kunne kontakte ham. Selvom han ikke reagerer direkte på de fleste e -mails, han modtager, hævder han ofte at læse de beskeder, der kommer i hans indbakke.
- Ifølge mange Amazon -medarbejdere vil Bezos videresende en e -mail, der kræver svar til den relevante leder ved at tilføje et enkelt tegn: "?". Amazon -medarbejdere rapporterede, at dette betød "find dette problem og fix det". Hvis din besked videresendes sådan, kan du få et svar om cirka 2 timer.
- I en e -mail sendt til Bezos foreslår Amazon -medarbejdere, at du skriver noget kort og klart. Undgå at bruge hårdt sprog, og prøv ikke at være for omfattende, når du forklarer dit problem. Skriv dog kun vigtige og relevante detaljer ned, der vedrører din sag. Forklar kort, at Amazons personalehjælp ikke kan løse problemet. Ved at præsentere en klar sag og logisk begrundelse får du Bezos opmærksomhed, så han videresender din besked med den tilføjede “?” Karakter.
Trin 2. Tweet til @JeffBezos 'Twitter -konto, hvis du vil nå ham via sociale medier
Selvom Bezos sjældent reagerer på kundemeddelelser via Twitter, kan du prøve at tweete Bezos direkte eller svare på en af hans tweets. Tidligere indsamlede han ofte forslag og feedback fra Twitter. Så hvis du gerne vil dele en idé, kan du prøve at følge @JeffBezos -kontoen for disse muligheder.
For at få Bezos opmærksomhed på denne måde har du brug for din egen Twitter -konto. Hvis du ikke allerede har en, skal du oprette en Twitter -konto via webstedet eller mobilappen
Trin 3. Send et brev til Amazons hovedkvarter, hvis du vælger at skrive et brev
Selvom Bezos sjældent læser breve til ham, kan dit budskab få opmærksomhed fra hans team, hvis det anses for vigtigt. Som med e -mails, prøv at være så klar og kortfattet som muligt. Folk er normalt villige til at hjælpe med at løse dit problem, hvis de forstår problemet og hurtigt kan finde en løsning.
Send dit brev til følgende adresse: Jeff Bezos, Amazonas hovedkvarter, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metode 2 af 2: Kontakt Amazon kundeservice
Trin 1. Brug muligheden for onlinemeddelelse til simple spørgsmål og klager
Start med at besøge siden https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klik på knappen "Start samtale" for at starte en online samtale med Amazons meddelelsesassistent (et computersystem). Når meddelelsesvinduet åbnes, skal du beskrive dit problem ved at skrive det i tekstfeltet eller vælge en af de færdige muligheder, f.eks. "Varer, jeg har bestilt" eller "Problemer med min konto eller Prime".
- Når samtalen er fuldført, sender meddelelsesassistenten dig opdateringer og næste trin via siderne "Dine ordrer" eller "Din konto" på din Amazon -konto.
- Da du kun taler med automatiserede computersystemer og ikke med rigtige mennesker, er mulighed for onlinemeddelelser den bedste løsning til at løse enkle problemer, f.eks. Sporing af en pakke eller behandling af en retur.
Trin 2. Få Amazon kundeservice til at ringe til dig for mere alvorlige problemer
Start med at besøge siden https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klik på knappen "Kontakt mig" for at chatte med Amazon kundeservice direkte over telefonen. Du skal besvare et par spørgsmål om det emne, du vil diskutere, og derefter indtaste et personligt telefonnummer. Afhængigt af hvor travlt kundeservicecentret har, modtager du muligvis et opkald med det samme eller skal vente 15 minutter.
Denne metode bruges bedst til fejlfinding af mere komplekse problemer, da du vil forbinde direkte med en repræsentant fra Amazon
Trin 3. Ring til 1-888-280-4331, hvis du gerne vil tale med en Amazon kundeservicerepræsentant direkte
Denne telefonlinje er aktiv 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen. Når du ringer, vil det automatiserede system bede dig om at bekræfte din konto med et telefonnummer, men du kan også fortsætte uden at indtaste nummeret. Du bliver bedt om at beskrive det problem, du oplever, så den relevante afdeling kan løse det. Du kan blive bedt om at vente et par minutter, før du opretter forbindelse til en medarbejder.
Brug enkle sætninger til at beskrive dit problem, f.eks. "Min pakke kom ikke" eller "der var et problem med min ordre" for at gøre det lettere at komme igennem det automatiserede system. Du kan også sige "tal med en repræsentant" flere gange for at komme igennem systemet
Trin 4. Send en e -mail til kundeservicemedarbejderen for at dokumentere din samtale
Hvis du har brug for at optage en samtale med Amazon (af juridiske og andre årsager), kan e -mail være en bedre metode end et telefonopkald. [email protected] er den adresse, der normalt bruges til generelle formål, mens [email protected] bruges til at løse problemer med din konto, såsom tvister om fakturering. Vær dog opmærksom på, at det kan tage op til 48 timer eller mere at besvare din klage.
Trin 5. Kontakt Amazon via sine sociale medier for en offentlig diskussion
Hvis du vælger at kommunikere via sociale medier, kan du kontakte Amazon via Twitter, Facebook eller Instagram. Hvis der ikke er svar inden for et par dage, skal du efterlade en kommentar til et af hans seneste indlæg eller tweets. Selvom det ikke er den hurtigste måde at løse dit problem på, kan det tiltrække opmærksomhed fra andre dele af virksomheden.
- Amazons Twitter -konto er @amazon.
- Amazons Facebook -side er
- Amazons Instagram -konto er @amazon.
