Hvis du støder på et problem på Etsy, vil du helt sikkert gerne løse det så hurtigt som muligt, ikke sandt? For at kontakte Etsy skal du finde kontaktsiden. Beskriv det problem, du har, og derefter vender Etsy tilbage til dig og tilbyder en løsning, enten via e -mail eller telefon. Du kan også sende en e -mail for at kontakte Etsy. Husk dog, at Etsy ikke giver et direkte kontaktnummer, du kan ringe til.
Trin
Metode 1 af 2: Brug af webstedets kontaktside
Trin 1. Besøg kontaktsiden på Etsy -webstedet
Du kan rejse eller indsende klager via Etsy -kontaktsiden. Besøg https://www.etsy.com/help/contact for at udfylde formularen og kontakte Etsy support. Du skal være logget ind på din konto for at bruge klageskemaet.
Trin 2. Bestem emnet
For at hjælpe med at stille spørgsmål/klager skal du vælge den kategori, der passer til dit problem. Du kan f.eks. Vælge "Min konto", "Min butik" eller "Problemer med en ordre". Vælg derefter det relevante underemne fra den valgte kategori.
Disse emner vises i rullemenuen, midt på siden
Trin 3. Marker de spørgsmål, der vises
Nogle gange bliver de stillede spørgsmål allerede besvaret af medlemmer af samfundet. Etsy henter automatisk nogle spørgsmål og svar for at se, om svarene har hjulpet dig. Læs spørgsmåls- og svarmulighederne omhyggeligt for at finde ud af, om de tilgængelige svar kan løse dit problem.
Trin 4. Klik på "Kontakt os via e -mail", hvis dit spørgsmål ikke besvares
Denne knap viser en komplet formular, som du kan udfylde. Du kan se knappen under det spørgsmål, der vises og vedrører det valgte emne.
Trin 5. Brug rullemenuen
Igen kan du se en rullemenu for at indsnævre emnet. Hvis dit spørgsmål f.eks. Er relateret til en ordre, viser rullemenuen de seneste emner om ordren, som du kan vælge imellem.
Trin 6. Inkluder meddelelsens emne og brødtekst
Emnet er et fingerpeg for Etsy om at kende dine behov. Derefter kan du udvide diskussionen om de problemer, der opleves i tekstfeltet herunder. Indsend en klage eller beskriv problemet specifikt, så supporttjenesten hurtigt kan løse dit problem.
Trin 7. Få Etsy til at vende tilbage til dig
I nogle tilfælde kan du klikke på "Anmod om et telefonopkald" i bunden af siden. Indtast dit telefonnummer, så Etsy kan ringe tilbage til dig for at løse problemet. Generelt er denne mulighed tilgængelig for kritiske problemer i forbindelse med problemer, der opstår, mens du handler på Etsy.
- Telefontjeneste er tilgængelig fra kl. 08.00 til kl. 20.00 mandag til fredag og kl. 10.00 til 18.00 lørdag og søndag (USA's tidszone). Etsy vender tilbage til dig om 15 minutter.
- Telefonopkald er tilgængelige på engelsk og tysk. Etsy kan dog kontakte dig og dets brugere rundt om i verden.
Metode 2 af 2: Kontakt Etsy via e -mail
Trin 1. Skriv en e -mail
Opret en e -mail via din personlige e -mail -konto for at diskutere det problem, du har. Beskriv problemet så specifikt som muligt. På denne måde kan Etsy hurtigt løse dit problem. Adressér også den nøjagtige kategori af problemet, du oplever (f.eks. Butik eller konto).
Trin 2. Tilføj et emne
Emnelinjen hjælper Etsy med at rette din klage til det relevante personale. Vær derfor så specifik og klar som muligt om emnet (f.eks. "Forespørgsel om konto" ved kontoforespørgsler eller "Butiksspørgsmål" til butiksforespørgsler).
Trin 3. Indtast din Etsy -e -mail -adresse
E -mailadressen til Etsys supporttjenester er [email protected]. Indtast adressen i modtagerfeltet i e -mail -formularen, og sørg for at stave den korrekt, og send derefter den oprettede e -mail.
Trin 4. Hold forbindelsen
Hvis Etsy ikke har svaret på din besked inden for 1-2 dage, skal du vende tilbage til Etsy. Du kan sende en ny e -mail eller anmode om et telefonopkald. Normalt vil Etsy kontakte dig inden for 30 minutter efter, at anmodningen blev sendt, når netværks-/telefontjenesten er åben.
