Denne wikiHow lærer dig, hvordan du reparerer en frossen (hængende) Android -enhed eller iPhone. Der er forskellige ting, der kan få en telefon til at fryse, men disse problemer kan normalt løses ved at genstarte enheden eller udføre en opdatering.
Trin
Metode 1 af 2: På iPhone
Trin 1. Tilslut telefonen til opladeren
Der er en mulighed for, at telefonens batteri er løbet tør, så enheden ikke kan tænde. Tilslut din telefon til en oplader for at oplade den i et par minutter, og prøv derefter et af trinene herunder.
- Hvis den røde batteriindikator vises, når du tilslutter ladekablet til enheden, betyder det, at batteriet faktisk er afladet.
- Sørg for at bruge en oplader, der stadig fungerer. Hvis der ikke vises et batterisymbol, efter at du har ladet din telefon op i 1 time, kan du prøve at bruge en anden oplader/stikkontakt.
Trin 2. Luk den fastklemte app
Hvis en bestemt app går ned, skal du lukke appen ved at udføre nedenstående trin:
- På iPhone X eller nyere skal du stryge op fra bunden af skærmen og stoppe midt på skærmen. På iPhone 8 eller tidligere skal du trykke to gange på startknappen nederst på skærmen.
- Stryg skærmen til venstre og højre for at skifte apps.
- Hvis du vil lukke appen, skal du stryge op på skærmen.
Trin 3. Genstart iPhone manuelt
Tryk og hold tænd / sluk -knappen på telefonen, indtil der vises en skyder glide for at slukke øverst på skærmen. Derefter slukker du telefonen ved at stryge skyderen til højre. Når enheden har været slukket i et par minutter, skal du tænde for iPhone igen ved at trykke på tænd / sluk -knappen.
Gør det næste trin, hvis denne metode ikke virker
Trin 4. Tving genstart telefonen
Hvis iPhone ikke reagerer, når du trykker på tænd / sluk -knappen eller berører skærmen, skal du tvinge genstart iPhone. Hvordan gør man det:
- iPhone X eller nyere: Tryk på lydstyrkeknappen, og tryk derefter på lydstyrkeknappen. Tryk og hold på knappen på siden af enheden, indtil skærmen tændes og slukkes. Når Apple -logoet vises, skal du slippe knappen.
- iPhone 8 og 8 Plus - Tryk hurtigt på lydstyrkeknappen og slip den, og udfør den samme handling med lydstyrkeknappen. Tryk derefter på og hold tænd / sluk -knappen nede, indtil enhedsskærmen viser Apple -logoet.
- iPhone 7 og 7 Plus - Tryk på tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne, og hold dem nede samtidigt, indtil enhedsskærmen viser Apple -logoet.
- Endnu en iPhone - Tryk på og hold knapperne Home og Power nede samtidigt, indtil enhedsskærmen viser Apple -logoet.
Trin 5. Kontroller, om der er opdateringer
Hvis din iPhone fryser efter opdatering til det nyeste operativsystem, kan der være en opdatering til at løse problemet. Sådan kontrolleres for opdateringer:
- åben Indstillinger
- Røre ved Generel
- Røre ved Software opdatering
- Røre ved Installer nu hvis en opdatering er tilgængelig, og følg instruktionerne på enhedsskærmen.
- Du kan også opdatere med iTunes, hvis telefonens skærm ikke virker.
Trin 6. Slet nyligt installerede apps
Hvis iPhone fryser, efter at du har installeret en eller flere apps, skal du slette den nyligt installerede app for at løse dette problem.
-
Hvis du vil se en liste over applikationsfejl, skal du gå til Indstillinger
Iphonesettingsappicon rul ned på skærmen, og tryk på Privatliv, rul ned på skærmen, og tryk på Analytics, røre ved Dataanalyse, så kig efter navnet på den app, der ofte vises her.
- Hvis du stadig ikke kan bruge iPhone -skærmen, skal du springe dette trin over.
Trin 7. Gendan iPhone ved hjælp af iTunes
Hvis din iPhone stadig fryser, skal du gendanne sikkerhedskopien via iTunes. Sådan gør du: Tilslut enheden til computeren, start iTunes, åbn iPhone -siden, klik Gendan iPhone, og følg instruktionerne på skærmen.
- Hvis du ikke har en sikkerhedskopi, skal du nulstille din telefon fra fabrikken.
- Hvis du bruger macOS Catalina, skal du bruge Finder til at nulstille iPhone, ikke iTunes.
Metode 2 af 2: På Android
Trin 1. Luk frosne apps
Afhængigt af telefonmodellen, du bruger, skal du følge trinene herunder for at lukke den fastklemte app.
- Tryk på ikonet, der ligner tre linjer eller to overlappende firkanter. Hvis du ikke kan finde det, skal du stryge op fra bunden af enhedens skærm eller trykke på knappen nederst på skærmen.
- Stryg skærmen til venstre og højre for at skifte apps.
- Hvis du vil lukke appen, skal du stryge op på skærmen.
Trin 2. Tilslut telefonen til opladeren
Der er en mulighed for, at telefonens batteri er løbet tør, så enheden ikke kan tænde. Tilslut telefonen til opladeren for at oplade den i et par minutter, før du fortsætter.
- Hvis der ikke er tegn på, at telefonen oplades efter et par minutter, kan du prøve at bruge en anden oplader eller stikkontakt.
- For de bedste resultater skal du bruge telefonens indbyggede oplader.
Trin 3. Prøv at slukke telefonen på den sædvanlige måde
Tryk på tænd / sluk -knappen, og hold den nede, indtil menuen Strøm vises, og sluk derefter telefonen ved at trykke på Sluk. Et par minutter senere skal du trykke på tænd / sluk -knappen igen for at tænde telefonen.
Gør det næste trin, hvis denne metode ikke virker
Trin 4. Tving genstart telefonen
Hvis din telefon ikke reagerer, efter at du har trykket på tænd / sluk -knappen eller rørt skærmen, kan du prøve at genstarte en kraft.
- De fleste Android -enheder kan tvinges til at genstarte ved at trykke på og holde tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne nede i cirka 10 sekunder.
- Hvis tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne ikke virker, kan du prøve at bruge tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne.
Trin 5. Fjern batteriet, hvis telefonen ikke tvinger genstart
Hvis enheden ikke tvinger til genstart, skal du glide bagdækslet på Android -enheden og fjerne batteriet. Ti sekunder senere skal du genindsætte enhedens batteri og lukke låget.
Denne metode kan kun udføres på enheder med aftagelige batterier
Trin 6. Slet apps, der får Android til at fryse
Hvis din telefon fryser, hver gang du åbner en app (eller efter at du har installeret en eller flere apps), er det sandsynligvis appen, der får din telefon til at fryse. Den nemmeste måde at løse dette problem på er at afinstallere appen. Følg disse trin for at fjerne appen:
- Kør Google Play Butik.
- Skriv navnet på den app, du vil slette, i søgefeltet øverst på skærmen.
- Røre ved Afinstaller at slette appen.
Trin 7. Fabriksnulstil telefonen, hvis enheden stadig ikke tænder
Hvis enheden stadig ikke tændes efter frysning, skal du nulstille fabrikken for at løse dette problem. Husk, at fabriksnulstilling af din telefon sletter alle data på den. Så sørg for at have sikkerhedskopieret dine data, før du gør det.
- Sluk for enheden.
-
Tryk på knappen Gendannelsestilstand, og hold den nede, indtil gendannelsesskærmen vises. Den tast, der skal trykkes på, varierer afhængigt af den enhed, der bruges:
- De fleste Android -enheder - Tænd / sluk -knap + lydstyrke ned
- Samsung - Tænd / sluk -knap, lydstyrke op og Home
- Fremhæv Genopretning ved hjælp af lydstyrkeknappen, og tryk derefter på tænd / sluk -knappen for at vælge den.
- vælge Ryd data / fabriks tilstand, og tryk derefter på tænd / sluk -knappen. Røre ved Ja at bekræfte. Når formateringen er fuldført, genstarter enheden. Derefter kan du konfigurere den som en ny enhed.
Tips
- Hvis din telefon fungerer igen, er det en god idé at tage backup af den med det samme. En frossen telefon er normalt et tegn på et større problem med telefonen. Det betyder, at dataene på telefonen kan gå tabt på et tidspunkt, hvis du ikke sikkerhedskopierer dem.
- Telefoner, der har været udsat for vand eller andre væsker, vil ofte fryse eller blive svære at kontrollere. Hvis din telefon for nylig er faldet i (eller i) vand, skal du tage den med til et værksted, og prøv ikke at tænde den.
