Det er ikke let at håndtere mennesker, der ikke er høflige og ofte opfører sig dårligt; ofte ved du bare ikke, hvordan du skal reagere. Skal du ignorere det? Skal du faktisk beskytte dig selv ved at konfrontere ham frontalt? Hvis du beslutter dig for at have en direkte konfrontation, vil situationen forværres bagefter? Læs mere kraftfulde tips, der vil besvare alle dine bekymringer!
Trin
Del 1 af 3: Vurdering af situationen
Trin 1. Identificer negativ adfærd, der er utilsigtet og upersonlig
Uhøflig og respektløs adfærd er altid irriterende og nogle gange endda svært at tolerere. Imidlertid har ikke alle handlinger den samme hensigt. Med andre ord har du brug for forskellige strategier for at håndtere forskellige intentioner.
- For eksempel tygger en kollega konstant tyggegummi højt ved siden af dig. Som et resultat har du også svært ved at koncentrere dig på kontoret.
- Du tror måske, at hans adfærd er respektløs og upassende på et offentligt sted. Det er dog mest sandsynligt, at hans adfærd er en "dårlig vane", som han fortsætter med at gøre uden at indse det. Som følge heraf har disse dårlige vaner en negativ indvirkning på dem omkring ham (i dette tilfælde dig!) Uden at han ved det. Mest sandsynligt var hans adfærd heller ikke beregnet til at såre eller bebrejde dig. I øvrigt er det dig, der er i nærheden og automatisk bliver "offer" for hans adfærd.
- Overvej disse muligheder for at bestemme den klogeste strategi og reaktion.
Trin 2. Identificer utilsigtet, men personlig negativ adfærd
I den situation betød personen ikke at være uhøflig, men hans handlinger var specifikt rettet mod dig.
- For eksempel inviterer en ven dig til at mødes hver uge til en chat. Faktisk bruges al din tid på at lytte til problemerne i hans liv. Faktisk vil han ikke engang tage sig tid til at spørge, hvordan du har det.
- Faktisk er adfærden egoistisk, respektløs og rettet mod dig; med andre ord, han er ikke villig til at tage hensyn til dine behov og ønsker og bruge din tilstedeværelse til at opfylde sine interesser. Men chancerne er store for, at han ikke gjorde det med vilje for at skade dig. Mest sandsynligt bemærkede han ikke engang, at samtalen gik en vej!
Trin 3. Identificer negativ adfærd, der er forsætlig, men ikke personlig
Denne form for adfærd er generelt en form for "overtrædelse af normerne", der gælder. I den situation er personen fuldt ud bevidst om sine handlinger og er mere tilbøjelig til at vide, at hans eller hendes adfærd er i modstrid med normen (eller betragtes som respektløs af andre). Mest sandsynligt er han bare ligeglad med de herskende normer eller tænker ikke rigtig over den effekt, det har på andre mennesker.
- Hvis en persons negative adfærd er forsætlig, men ikke personlig, betyder det, at de gør det bevidst, men ikke med den hensigt at såre dig.
- For eksempel ved en person, der går gennem stregen ved en supermarkedskasse, at hans adfærd krænker den herskende anstændighed; handlingen udføres med vilje, men ikke til at angribe dig personligt. Med andre ord skynder han sig ikke gennem stregen, ikke fordi han hader eller ikke kan lide, hvordan du ser ud. Mest sandsynligt gjorde han det, fordi han følte, at hans interesser var mere presserende end dine.
- Et andet eksempel, en person, der ryger på et offentligt sted, skal være opmærksom på, at hans handlinger forstyrrer andre og overtræder de gældende normer for anstændighed. Faktisk vælger han stadig ikke at respektere normen eller forsikre sig om, at hans adfærd ikke generer nogen.
- Uanset årsagen bag hans handlinger gør han det ikke bare for at gøre dig sur.
Trin 4. Identificer forsætlig og personlig negativ adfærd
I den situation er personen fuldt ud klar over, hvad han eller hun gør, og adfærden er rettet mod dig. Chancerne er, at han endda er villig til at indrømme, at hans handlinger var uhøflige og respektløse.
- Kritiserer din mor altid dine madvalg? Adfærden er personlig, fordi den er rettet specifikt mod dig, og det sker med vilje, fordi din mor bevidst sagde det.
- Men ikke nødvendigvis er formålet med hans adfærd at skade dig. Forhåbentlig blev din mors kommentarer ikke fremsat for at få dig til at føle skyld. Imidlertid havde han eksplicit til hensigt at kritisere (selvom kritikken var pakket i form af "en mors bekymring").
Del 2 af 3: Kontrollerende reaktion
Trin 1. Spring ikke til negative konklusioner
Selvom du forstår nogle af de former for respektløs adfærd hos en person, vil du sandsynligvis stadig have svært ved at vide, om adfærden er personlig eller ej. Desværre vil disse "inkompetencer" generelt opmuntre dig til at bedømme personen og gøre negative antagelser. Tro mig, det vil kun øge din frustration og vrede!
- Selvom du ved, at den person, der bar ind, ikke havde til hensigt at skade dig personligt, vil du sandsynligvis ikke være i stand til at modstå svaret: “Damn it! Den person skal være egoistisk og ikke ønsker at tænke på andre mennesker.” Selvom der er en mulighed for ham selvfølgelig en, der er egoistisk og en idiot, måske gjorde han det faktisk ubevidst, fordi han ikke så dig.
- Du må føle dig irriteret, når du bliver overhalet midt på vejen. Men inden du bedømmer den person, der overhalede dig, skal du overveje muligheden for, at han eller hun lige har modtaget dårlige nyheder fra en elsket og har travlt med at komme til hospitalet.
- Du kan blive irriteret over en kollegas tyggegummi -vane. Men inden du beskylder ham for at være egoistisk, skal du overveje muligheden for, at han gjorde det for at overvinde hans rygeafhængighed eller angstlidelse.
Trin 2. Gør dit bedste for at føle medfølelse
Gør ikke altid de værste antagelser om andre mennesker (selvom de er meget uhøflige), og prøv at have empati med dem. For at forstå hans holdning og handlinger skal du gøre dit bedste for at sætte dig selv i hans sko.
- Hvis en restaurantmedarbejder opfører sig dårligt eller uforskammet, mens du serverer dig, kan du prøve at observere dine omgivelser: var restauranten meget travl og underbemandet? Selvom det ikke er tilfældet, skal du være opmærksom på, at jobbet er belastende og tilbøjeligt til stress. Husk, at han skal tjene mange mennesker på samme tid mod et gebyr, der ikke er for stort. Er det ikke naturligt, at hans frustration utilsigtet afspejles i hans opførsel over for dig?
- Husk, empati er ikke det samme som at retfærdiggøre en persons dårlige opførsel. Grundlæggende er empati nødvendig for at lette din irritation og hjælpe dig med at komme videre med dit liv bedre.
- Selvom du ved (og tror), at hans handlinger er personlige (f.eks. Din mor konstant kritiserer dine valg af mad), vil problemet være lettere at løse, hvis du forsøger at føle empati. Din mors kritik er smertefuld. Men hvis du kender årsagen til hans handlinger, er chancerne stor for, at din irritation vil aftage lidt.
- Hvis din mor har problemer med sin vægt, kropsform eller selvtillid, kan du konkludere, at hendes negative opførsel over for dig afspejler hendes usikkerhed.
Trin 3. Hvis det er muligt, ignorer adfærden
På dette stadium kan du indse, at adfærden var utilsigtet og/eller upersonlig. Hvis det er tilfældet, føler du måske, at der ikke er behov for at konfrontere personen, fordi deres adfærd ikke skulle skade dig. På den anden side kan du også vælge at ignorere adfærd, der udføres med vilje og har til formål at såre dig, du ved!
- Du føler måske altid behovet for at beskytte dig selv ved at konfrontere dårlig, krænkende eller stødende adfærd, fordi den modstand er en afspejling af dit høje tillid og selvværd som menneske. Faktisk tror du måske endda, at hvis du ikke konfronterer en ubehagelig adfærd, langsomt vil opbygge din egen frustration.
- Faktisk er der flere logiske grunde til at antyde, at ignorering af ubehagelig adfærd er nødvendig for at bevare din fornuft og følelsesmæssige sundhed. Nyere forskning har vist, at respondenter, der ignorerer ubehagelig adfærd (i stedet for at konfrontere den), er bedre i stand til at fuldføre deres kognitive ansvar. Forskningen viser, at det at holde sig væk fra ubehagelige mennesker faktisk er den mest effektive strategi til at beskytte dig selv og bevare din fornuft.
Trin 4. Bestem de handlinger, du ikke kan tolerere
Desværre kan ikke al dårlig eller respektløs adfærd ignoreres; For eksempel kan du have svært ved at ignorere din kollegers sladdervaner, der gør det svært for dig at fokusere eller få dit job godt udført. Hvis dette er tilfældet, skal du prøve at udtænke passende strategier for at stoppe adfærden.
- Tænk grundigt over, om der er noget, du kan gøre for at undgå det. For eksempel, hvis en kollega konstant fløjter højt i nærheden af dig, kan du ændre arbejdssted eller bære ørepropper, når du er omkring ham?
- Selvfølgelig bør du ikke være den eneste, der ændrer sig. Men faktisk er det meget lettere at ændre sig selv end at ændre andre. Den vigtigste del af håndteringen af irriterende mennesker er at foretage justeringer fra din side; ingen garanterer, at du kan ændre andres adfærd, ikke?
- Hvis du er villig til at lære ikke at blive distraheret eller trække dig tilbage fra en foruroligende situation, er chancerne stor for, at problemet bliver løst lettere.
- Grundlæggende, prøv at holde din balance så meget som du kan. Husk, at du ikke behøver at være den eneste person, der foretager justeringerne, især hvis personen er en ven, familie, kollega eller anden person, du ikke kan (eller ikke vil) slippe af med fra dit liv.
Del 3 af 3: Konfrontation
Trin 1. Deltag ikke i aggressiv konfrontation
Hvis du beslutter dig for at have en direkte konfrontation, skal du sørge for at gøre det med forsigtighed. At udtrykke vrede vil kun gøre personen defensiv. Som et resultat vil situationen blive endnu mere opvarmet.
- Undgå sætninger, der virker anklagende. I stedet for at svare din mor ved at sige: "Denne mor kan virkelig godt lide at dømme mennesker, hva ', prøv at pakke din klage med" jeg "-ord. For eksempel kan du sige: "Mor, jeg føler mig dømt og utryg, hver gang du kommenterer delen af mit måltid."
- Kast ikke også fornærmelser med upassende ord. Selvom du synes, at personen er et røvhul (eller værre), skal du ikke kalde ham "et ryk" eller bruge andre negative ord; tro mig, du vil se lige så dum ud, hvis du gør det.
Trin 2. Udtryk din klage på en ligetil, men høflig måde
Når du beslutter dig for at konfrontere en ubehagelig adfærd, skal du ikke snakke eller bruge passiv-aggressive teknikker. Angiv problemet tydeligt og vær specifik om dine behov.
- Hvis du bare sukker eller griner højt hver gang du passerer en kollega, der kan lide at fløjte uden at kende tiden, vil han eller hun sandsynligvis bare føle, at du er frustreret over dit arbejde.
- Problemet vil blive løst hurtigere, hvis du forklarer din klage roligt og høfligt. For eksempel kan du sige: "Jeg er ikke sikker på, at du er klar over din fløjtende vane, men jeg har virkelig brug for at fokusere på mit arbejde. Kan du bare fløjte det i køkkenet eller venteværelset?”
- Hvis nogle af dine kolleger sladrer foran dit kontor, kan det være en god idé at få dækket til at flytte, men det vil ikke forbedre den langsigtede situation.
- I stedet irettesætte dem og sige:”Hey, undskyld at afbryde, men jeg er i telefon med en klient. Fortsæt venligst med at sladre et andet sted, ok? Tak skal du have!".
Trin 3. Konfronter personen direkte, hvis det er muligt
Uanset hvem personen var, var det den klogeste beslutning at konfrontere ham direkte. Hvis du rapporterer hans opførsel til en anden (f.eks. Hans chef), er det mere sandsynligt, at han virkelig hader dig for potentielt at få en strengere straf, end han fortjener; uden selv at indse det, åbner du døren for at acceptere adfærd, der er værre end den, du tidligere har accepteret.
- Hvis du konstant er ked af en restaurantmedarbeiders adfærd, kan du prøve at bringe din klage direkte til ham, før du truer med at se lederen. For eksempel, hvis han taber din tallerken uden at undskylde, så prøv at sige: "Undskyld, men du virker ked af det. Gjorde nogen af mine ord eller handlinger ondt i dig?”
- Chancerne er, at han bare er skødesløs eller udlufter sine frustrationer til andre besøgende hos dig uden selv at indse det. Hvis du går direkte til manageren, er chancerne stor for, at han får en meget streng straf eller endda bliver fyret.
- Hvis du gør det samme for at håndtere en kollegas ubehagelige opførsel på kontoret, er chancerne for, at dit image i hans øjne kun vil blive værre. Bortset fra at virke ude af stand til at håndtere dine egne problemer, vil du også blive stemplet som en klager. Plus, hvis han finder ud af, at det er dig, der klager over ham, er det mere sandsynligt, at dit forhold vil blive forringet efter det.
- Selvfølgelig kan ikke al dårlig opførsel løses direkte med den pågældende part; med andre ord, der er tidspunkter, hvor du også har brug for hjælp fra en overlegen. Når du har en konfrontation, skal du sørge for at optage diskussionen, bare hvis situationen eskalerer.
- Hvis han reagerer på din klage på en aggressiv måde, eller hvis hans adfærd fortsat er negativ bagefter, er du velkommen til at rapportere det til en overordnet person som en leder, chef osv.
Trin 4. Slå ham med venlighed
Grundlæggende moralsk etik kræver, at du behandler andre, som du gerne vil blive behandlet. Ved at overholde denne etik, vil du automatisk blive motiveret til at behandle andre med venlighed og oprigtighed; ud over at bringe positiv social indvirkning, vil det faktisk gøre det lettere for dig at få det, du ønsker. Ved at være venlig over for andre er de mere tilbøjelige til at behandle dig positivt. Derfor skal du ikke reagere på respektløs adfærd med aggressivitet eller had. I stedet skal du smile og/eller reagere positivt. Ofte er det den uventede reaktion, der vil skræmme dem og stoppe dem fra at gøre det.
- Hvis din medarbejder altid er tilbageholdende med at sige hej, når I to passerer i elevatoren, så tag initiativ til at hilse ham først med et smil.
- Måske er han bare ikke en meget venlig person, men det er også muligt, at han faktisk har social angst eller altid er i dårligt humør om morgenen. Hvis du er villig til at hilse ham varmt først. han kan være motiveret til at være mere afslappet og varm for dig. Hvis disse forventninger ikke går i opfyldelse, er det et tegn på, at han faktisk understreger sin negativitet foran den positivitet, du viser.
