Skuffende faktisk, når varer købt via internettet ikke lever op til forventningerne. Heldigvis gør Amazon det let for sine kunder, der ønsker at returnere købte varer. Først skal du behandle din refusion online, så du kan få en erstatning eller penge tilbage. Derefter skal du pakke den købte vare tilbage. Hvis du bestiller direkte fra Amazon, og det er inden for 30 dage efter levering, kan du normalt få fuld refusion eller en udskiftning. Hvis du har modtaget en vare som en gave eller fra en tredjepart fra Amazon, kan du stadig returnere varen, men processen er en smule anderledes.
Trin
Metode 1 af 4: Få refusion for købte varer
Trin 1. Log ind på den Amazon -konto, der blev brugt til at købe varen
Forbered loginoplysningerne for den konto, der bruges til at købe varer, og gå til https://www.amazon.com. Herfra skal du gå til "Log ind" i øverste højre hjørne af skærmen og klikke på den gule "Log ind" -knap. Indtast derefter brugernavnet og adgangskoden i de medfølgende felter.
Hvis du glemmer din adgangskode, skal du klikke på "Glemt min adgangskode" for at nulstille den
Trin 2. Klik på "Ordrer" i øverste højre hjørne af skærmen
Klik på knappen "Ordrer" øverst til højre på startsiden for at se alle dine seneste køb. Dette åbner en separat skærm, hvor du kan kontrollere dine købsoplysninger og starte refusionsprocessen.
Trin 3. Klik på "Returner eller udskift varer" ved siden af den vare, du vil returnere
Knappen "Returner eller udskift varer" skal være til højre for det køb, du vil returnere. Klik på denne knap for at gå til den næste returproceside.
Trin 4. Forklar, hvorfor du vil returnere varen
Vælg årsagen til at returnere varen i rullemenuen. De tilgængelige muligheder inkluderer en defekt vare, ikke længere nødvendig, den forkerte størrelse osv. Klik på den indstilling, der passer bedst til din situation, og tryk derefter på knappen Send (bekræft).
Du kan også tilføje oplysninger om returneringer i tekstfeltet under rullemenuen, men det er ikke påkrævet
Trin 5. Anmod om refusion eller udskiftning af varen
Hvis du vil have dine indkøbspenge tilbage, skal du klikke på refusionsknappen. Hvis den købte vare er defekt, og du vil udskifte den med en ny, skal du klikke på udskiftning.
- Hvis du vælger en refusion, tager det normalt 3-7 hverdage, før refusionen krediteres din konto.
- Refusionen krediteres det kort, der blev brugt til at købe den relaterede vare, eller din Amazon -konto modtager saldoen, hvis varen er en gave.
- Når du har indsendt en anmodning om refusion, skal varen returneres inden for 30 dage.
Trin 6. Vælg en returmetode
I de fleste tilfælde kan du returnere varen via UPS, DHL, Pos Indonesia eller JNE, hvis det er relevant, eller få nogen til at afhente varen, hvis det er muligt. Vælg den, der er mest praktisk for dig.
Du skal ompakke varen, før den returneres
Metode 2 af 4: Returnering af modtagne gaver
Trin 1. Besøg Amazons Online Return Center -side, og klik på knappen i midten
Gå til https://www.amazon.com/returns for at logge ind på Amazons Online Return Center. Her kan du returnere gaver købt fra Amazon. Når siden er indlæst, skal du klikke på den midterste knap, der siger "Returner en gave."
Trin 2. Opret eller log ind på en Amazon -konto
Efter at have klikket på knappen "Returner en gave", vises en ny skærm, hvor du bliver bedt om at indtaste dine kontooplysninger. Hvis du allerede har en konto, skal du indtaste de ønskede oplysninger og klikke på "Send". Hvis du ikke har en konto, skal du først oprette en.
Klik på knappen "Opret din Amazon -konto" nederst på loginskærmen for at oprette en ny konto
Trin 3. Indtast det 17-cifrede ordrenummer, hvis den relaterede vare er en gave
Efter at have klikket på knappen "Returner en gave", bliver du bedt om at indtaste et 17-cifret ordrenummer. Dette nummer kan ses nederst til venstre på følgesedlen. Indtast det tilsvarende nummer, og tryk på Enter for at gå ind på varebestillingssiden.
- Ordrenummerformatet er normalt sådan 123-1234567-1234567.
- Hvis du ikke kan finde dit ordrenummer, kan du kontakte Amazons kundeservice og oplyse emballagedetaljer, så Amazon -personale kan finde dit indkøbsnummer.
Trin 4. Klik på knappen "Returner eller udskift varer"
Knappen "Returner eller udskift varer" skal være til højre for gavebilledet. Klik på denne knap for at gå til den næste returproceside.
Trin 5. Vælg årsagen til returneringen i rullemenuen
Fortæl os, hvorfor du returnerede gaven til Amazon. Tilgængelige muligheder inkluderer defekte, dårligt passende eller upassende varer. Du kan inkludere oplysninger om årsagen til returneringen i tekstfeltet under rullemenuen.
Trin 6. Anmod om refusion eller udskiftning af varen
Amazon tilføjer din kontosaldo til købsprisen, hvis du ønsker en refusion. Hvis den modtagne vare er defekt, og du vil udskifte den med en ny, skal du klikke på "Erstatning".
Når du har bekræftet din anmodning om refusion, skal den relaterede vare returneres inden for 30 dage
Trin 7. Vælg, hvordan gaven skal returneres
Efter at have anmodet om refusion eller udskiftning af en vare, vil du blive taget til et vindue med forskellige muligheder at vælge imellem for at sende den relaterede vare tilbage. Normalt kan du tage dine varer til UPS, DHL, Pos Indonesia eller JNE, eller få nogen til at afhente dem, hvis det er muligt. Vælg den mest praktiske måde, og læs alle de anvisninger, der er givet.
Metode 3 af 4: Returnering af varer fra tredjepartssælgere
Trin 1. Log ind på den Amazon -konto, der blev brugt til at købe varen
Gå til https://www.amazon.com og klik på "Log ind" øverst til højre på skærmen. Log ind med brugernavnet og adgangskoden, der bruges til at købe den vare, du ønsker at returnere.
Hvis du har købt den forkerte vare, bedes du annullere ordren inden for 30 minutter efter bestillingen
Trin 2. Klik på "Ordrer" i højre side af skærmen
Klik på "Ordrer" for at få vist de seneste ordrer, der er foretaget. Find varer købt fra tredjeparts sælgere på denne liste.
Trin 3. Klik på knappen "anmode om refusion"
Når du har indsendt en anmodning om refusion, bliver du taget til en ny side, der beder dig om at forklare årsagen til refusionsanmodningen. Vælg en grund, og inkluder de relevante refusionsoplysninger.
- Når du har indsendt din anmodning, sender Amazon dig en e -mail inden for en uge, så du ved, at anmodningen er blevet accepteret.
- Følg forsendelsesinstruktionerne i e -mailen, og send varen tilbage til sælgeren.
Metode 4 af 4: Pakning og forsendelse af varer tilbage
Trin 1. Udskriv returetiketten
Når du har modtaget din refusion, bliver du bedt om at udskrive en returlabel. Hvis du ikke har en printer eller printer, kan du sende etiketter til en, der kan udskrive dem for dig.
Hvis du ikke har udskrevet returetiketten endnu, skal du gå til "Ordrer" og derefter klikke på knappen "Udskriv pakningsseddel" ud for den vare, du vil returnere
Trin 2. Pak varerne godt ind i æsken
Pak emnerne i æsken omhyggeligt, og glem ikke at medtage alle de dokumenter, der tidligere var inkluderet i varen. Bunke indersiden af æsken med en kork eller en avisrulle for at holde emnerne i kassen sikre under rejsen.
Trin 3. Sæt etiketten på forsiden af æsken med malertape
Dæk hele etiketten med klart tape for at beskytte den mod skader og vand, når du flytter. Amazon inkluderer frimærker på etiketter, så du ikke betaler ekstra for returnering.
Trin 4. Tag pakken til en pakkeleveringsservice, eller bed om at blive afhentet på din adresse
Afhængigt af den service, du vælger at returnere varerne til, kan du nu tage pakken til leveringsstedet eller placere den på et bestemt sted, som leveringspersonen kan afhente. Hvis varen er afsendt, er din retur komplet.
