"Ledelse gør mere end at motivere andre."
Sikker! Du har endelig landet den længe ventede kampagne, og nu er du manager, måske for første gang i din karriere. Så hvad nu? Hvis dette er din første rolle i ledelsen, kan du være lidt nervøs. Følelsen er forståelig, almindelig og faktisk sikker på at eksistere. Denne rolle vil være meget forskellig fra dit tidligere job. Ledelse har helt andre regler og målsætninger og kræver en række forskellige færdigheder. Ofte forstår mennesker, der er nye i ledelsesroller, ikke rigtigt, hvad det vil sige at være leder, og hvordan deres liv vil ændre sig (ja, dit vil ændre sig). Dette er sandt, især hvis du ikke længere modtager en timeløn, men en fast månedsløn. Det dækker vi senere.
Denne artikel vil præsentere et sæt retningslinjer, som du kan bruge til at forstå forvirrende overgange. Dette er ikke en instruktion, der skal udføres i det daglige, det koncept er ikke længere der, fordi nu er du lederen. Dette er dog en oversigt, der hjælper dig gennem processen med at opstille mål og styre personale. Så tag en dyb indånding, og lad os komme i gang!
Trin
Trin 1. Ved, hvad der vil ændre sig med din nye rolle som leder
En væsentlig forskel er migrationen fra et begreb kaldet "individuelt bidrag". Ledere er ikke individuelle bidragydere. Det betyder, at du er ansvarlig for andres arbejde. Din succes afhænger af teamets præstationer. Du er nu ansvarlig for meget mere arbejde, end du kunne have gjort på egen hånd (se afsnittet Advarsel). Du kan ikke løse alle problemer. Ingen grund til at prøve, det er ikke dit job længere.
Trin 2. Forbered dig på overgangen
Dette vil efterlade dig forvirret og frustreret, måske ikke med det samme, men ledere bliver normalt trukket i mange retninger. Der kan være en dresscode, som du skal følge. Der er nye regler, der skal overholdes (især på HR -området).
- Find en mentor: En mentor er ikke din direkte vejleder, men en anden leder med meget erfaring. Bed figuren om at hjælpe med din overgang. Dette er meget vigtigt og undervurderes ofte. Den øverste ledelse vil sætte pris på dig. Beslutningen om at finde en mentor viser modenhed.
- Deltag i en netværksgruppe: Der er mange netværksgrupper, (hvoraf den ene er Toastmasters). Spørg andre ledere og ledere om lokale klubber. Udnyt netværksbegivenheder i dit område.
- Kontakt HR: Besøg HR -afdelingen og spørg, om der er nogen HR- eller træningsbøger, du kan bruge til at hjælpe. Læs en bog om at være leder. Der er mange bøger om dette emne. Læs flere litteraturstykker på én gang ("The One Minute Manager" og "The Seven Habits of Highly Effective People" er ledelsesmæssige læsninger).
- Hjælp personalet med at løse problemer: Det personale, du i øjeblikket er underordnet, kan have været dine kolleger, og det vil føre til misundelse (måske endda had) og friktion. Situationen er uundgåelig, men problemet kan reduceres, hvis du holder kommunikationen åben. Du skal dog huske, at du nu er leder, og selvom du ikke vil vise din nye status frem, kan du ikke lade dine eks-kolleger udnytte det forhold, der er mellem dig og dem. Selv personale, der ikke tidligere var kolleger, vil føle sig urolige, hvis de får en ny leder. Tal med personalet og del dine planer. Opbyg tidligt relationer mellem ledere og medarbejdere. Selvom det virkede lidt akavet i starten, lade være med genert, følg bare trinene, vær dig selv, og glem ikke din startposition i virksomheden.
- Forsøm ikke familien: Mand/kone/ægtefælle og børn, og venner har stadig brug for den samme opmærksomhed som før. Nu er dit sind optaget af mange ting, fordi ledelse er en hård overgang. Prioriter hvad der skal prioriteres. Hvis du hører nogen sige, at du er lidt fjern, skal du være opmærksom. Lad ikke din karriere ødelægge familieforhold (der er mange eksempler)
- Forsøm ikke sundhed: OK, denne ledelsesrolle er sjov. Arbejdet er interessant, arbejdstiden er længere, måske arbejder du også derhjemme, sover lidt sent, vågner tidligt, kan stadig være opmærksom på familie og børn. Men får du nok søvn? Bestemte?
Trin 3. Identificer mål
Hvad er dit mål egentlig? Har du en time, daglig eller ugentlig målsætning, som teamet skal opfylde. Hvad med dine nye mål, som f.eks. At kontrollere produktiviteten? Skriv det hele ned og udgiv det (se tips). Dette vil være din huskeliste. Bemærk, at listen vil ændre sig over tid, ikke et eksakt dokument. Nogle ting er altid de samme (f.eks. Serviceniveau), men andre kan ændre sig i henhold til den strategi, som direktionen giver. Gennemgå din liste regelmæssigt med et kritisk blik, og foretag om nødvendigt ændringer.
Trin 4. Lær dit team at kende
Du skal kende hvert teammedlems styrker og svagheder. Tono arbejder virkelig hurtigt, men savner nogle gange nogle detaljer. Tini er meget grundig, men har problemer med mængden af arbejde, der behandles. Budi har et spektakulært forhold til kunderne, men kan ikke sige "nej" til klienter, mens Wati har store tekniske færdigheder, men ikke er særlig god til mennesker. Du skal vide alt det godt. Denne viden er nyttig til at afbalancere teamets produktivitet.
Trin 5. Match opgaver med personalet
Brug de oplysninger, du indsamler fra ovenstående trin, til at levere job, der passer til hver enkelt. Dette er en færdighedsbaseret opgave. Du skal maksimere hver persons styrker og minimere opgaver, der retter sig mod deres svagheder. Hvis muligheden opstår, skal du samle flere mennesker med komplementære færdigheder. Tildel f.eks. Tono og Tini til et projekt, eller bed Budi og Wati om at rådføre sig med hinanden i præsentationer.
Trin 6. Hold et møde med teammedlemmer
Regelmæssige møder ansigt til ansigt er meget vigtige i ledelsen. Dette møde har flere formål.
- Giv feedback på ydeevnen: Diskuter den foregående uges mål, herunder hvad der fungerede godt, hvilke områder der kunne forbedres, og hvordan man kan forbedre det. Det fortsætter derefter i trinene herunder.
- Oversigt over mål for det næste møde: Disse mål er mål, der skal udføres og danner grundlag for den næste uges produktionsgennemgang.
- Vær opmærksom på personalespørgsmål: I denne nye stilling reduceres kontakten til personalet, og du bør være opmærksom på det. Den eneste måde at finde ud af om spørgsmål, der påvirker teamets præstationer (og også påvirker deres arbejde) er at lytte til personalet.
- Spørg om ideer: Dit personale vil føle sig involveret. Der er ingen undtagelse fra, at motivationsfaktoren nummer et bag en medarbejders beslutning om at stoppe er dårlig ledelse, som ofte stammer fra at føle sig tilsidesat. Du bliver ikke kun bedømt på holdpræstationer, men også medarbejderomsætningshastighed.
- Motivation: Ifølge Peter Scholtes motiverer mennesker sig selv. De bedste ledere finder altid måder at motivere personalet til at gøre godt arbejde og føle sig stolte. Brug denne session til at finde ud af, hvad medarbejdernes motiver er, og brug disse oplysninger til at øge deres bidrag.
Trin 7. Sørg for, at du er let at finde
Isolér dig ikke fra personalet. Nogle gange er arbejdsbyrden bare for meget, så du har en tendens til at gå væk fra personalet for at få arbejdet udført på egen hånd, især med en masse papirarbejde. Giv ikke indtryk af, at du ikke kan blive generet. Hvis teammedlemmer ikke er i stand til at møde deres leder, udvikler en anarki -holdning sig. Situationen vil være meget dårlig for dig. Selvom du administrerer personale virtuelt, skal du stadig sørge for, at de "føler" din tilstedeværelse. Hvis du har ansvaret for flere skift, skal du besøge hvert skift regelmæssigt.
Trin 8. Dokumentér teamaktiviteter
Din personlige præstationsanmeldelse vil fokusere stærkt på teampræstationer. Så sørg for at holde styr på hvert problem og præstation. Dette vil være meget vigtigt, hvis der opstår et væsentligt problem. Problemer vil altid være der, du og dit team skal bare fokusere jeres indsats på at løse dem.
Trin 9. Sæt pris på medarbejdernes præstationer
Belønninger er ikke altid i form af penge. Præmiepenge er sjovt, men det er ikke hovedjobmotivatoren. En mere effektiv belønning er anerkendelse. Hvis du har autoriteten, kan du måske give dem fri til deres præstationer (en ekstra fridag for fremragende arbejde). Belønninger er regelmæssige og opnåelige, men vanskelige. Når du giver en gave, skal du sørge for, at den er kendt (gave offentligt, irettesæt privat).
Trin 10. Lær at guide
Der vil være tidspunkter, hvor du skal forbedre personalets adfærd. Så du skal lære at gøre det. Hvis du kan gøre det godt, får du det ønskede resultat. Ellers forværres situationen. Du kan lære at vejlede mellem positiv feedback.
Tips
-
Husk målene på topniveau.
Du skal være konsekvent. Udvikle klar kommunikation og sæt dig entydige mål. Lyt. Giv feedback, især positive. Fjern alle hindringer for holdets succes.
-
Ros personalet.
Dette er et lille skridt, der har mange fordele. At rose en persons præstationer kan gøre en kæmpe forskel. Giv ikke for mange meningsløse komplimenter, men vis dine medarbejdere, at de bliver værdsat.
-
Giv et eksempel.
Ledere skal være et godt eksempel i alle aspekter af arbejdet. Vær et forbillede for kolleger ved at udsende positive stemninger. Vis bekymring, forståelse og respekt, samtidig med at opgaven er fokuseret på teamwork og engagement. Ledere og vejledere skal kunne anvende de bedste principper på arbejdspladsen. Hvis denne nye position sætter dit personlige liv i søgelyset, skal du forstå, at hele dit liv afspejles i det, du modellerer.
-
Kommunikation, kommunikation, kommunikation!
Personalet vil føle sig mere involveret, hvis du fortæller dem, hvad der foregår. Nogle gange vil alle se det "store billede"
-
Fair, men fast.
Der er tidspunkter, hvor du skal overveje disciplinære handlinger, der fører til afskedigelse. Dette er meget svært, selv for erfarne ledere. Hvordan man disciplinerer medarbejdere er et emne i sig selv og uden for denne artikels anvendelsesområde, men der er mange gode referencer til det. Det korte svar er konsistens og dokumentation.
-
Forstå EAP'er.
EAP står for Employee Assistance Program. AEP er meget nyttig, og de fleste store virksomheder har dette program. Hvis en af dine medarbejdere har et personligt problem, skal du bede ham eller hende om at se EAP -teamet (lade være med forsøger at være psykiater). Hvis du har et personligt problem (se afsnittet Advarsel), kan du også drage fordel af EAP.
-
Find en mentor.
Udover en mentor har du også brug for en mentor (hvis der er mulighed og midler). Mentorer er hjælpsomme, men de har normalt ikke altid tid. Mentorer er uddannede fagfolk, der ikke har andet på dagsordenen end at hjælpe dig med at udvikle en autentisk ledelsesstil.
-
Udgiv mål.
Sørg for at offentliggøre dine mål og teammål på et synligt sted. Dit team skal se det hele tiden. Målet om "Forøg serviceniveau til 5% i de næste 6 måneder" burde ikke være en hemmelighed. Fordel nye mål, så snart de er sat.
-
Udnyt personaleafdelingen.
Hvis der er en HR -afdeling, er de nu din nyeste og bedste ven. Denne afdeling er en ressource, der skal udnyttes. De kan hjælpe dig med at belønne, disciplinere personale, holde dig ude af juridiske problemer, og de kan virkelig godt lide ledere, der er klar over det. De er på din side.
Advarsel
- Ret ikke hele afdelingen for en persons fejl. For eksempel, hvis kun Tini ofte er forsinket, skal du ikke sende advarsels -e -mails til alle medarbejdere for at være i tide. Ring til Tini for at diskutere sagen privat.
- Påtale aldrig medarbejdere offentligt.
- Forsøg ikke at udføre personalearbejde. Der er et ordsprog, der siger: "Hvis du vil have noget gjort rigtigt, skal du gøre det selv." Glem den sætning. Få det ud af dit sind. Du hører det aldrig, sætningen er meningsløs og er et kontraproduktivt koncept. Hvis du vil have noget gjort rigtigt, skal du tildele det til de rigtige mennesker og motivere dine medarbejdere. Hvis du bliver for involveret, opfylder du ikke ledelseskravene. Dit mål er at styre. Det er et godt tidspunkt at delegere arbejdet.
- Ugentligt privat møde ikke præstationsbedømmelse. Selvom du gennemgår den foregående uges aktivitet, er det ikke alt fokus er på. Disse ugentlige møder er mindre formelle og åbne for diskussion. Vær ikke for kontrollerende, fordi dette også er et medarbejdermøde, ikke kun dit møde.
- Vær forberedt på overarbejde. Dette er faktum. Du bliver betalt som leder og forventes at gøre, hvad der skal til for at få jobbet udført. Ledere har fordele, som almindelige medarbejdere ikke har, men de har også mere ansvar. Kom ikke sent, kom ikke tidligt hjem. Og nogle gange skal du også arbejde med noget som de andre. Bliv dog ikke vant til det. Nu er du lederen. Du skal arbejde som leder.
- Bevar virksomhedens hemmeligheder. Du finder ud af nogle hemmeligheder. Der er normalt en tendens til at dele hemmeligheder, der får dig til at virke vigtigere. Hvis du bliver opmærksom på en afskedigelsesplan og lækker oplysningerne uden tilladelse, skal du være forberedt på at blive bosiddende på afskedigelseslisten. Det er svært, men ingen sagde, at det var let at være manager.
- Overgangen til ledelse kan til tider være skræmmende. Det er ikke altid sådan, men normalt vil en ny manager opleve en masse stress, før han føler sig godt tilpas i sin stilling. Tal med nogen. Hvis du har en mentor (se trin 2), hjælper han eller hun. Hold ikke noget tilbage. Vær opmærksom på uønskede adfærdsændringer (vrede, mistanke, øget alkoholforbrug osv.).
- Gem medarbejdernes hemmeligheder (hvis muligt). Nogle gange er dette ikke muligt (i visse HR -spørgsmål, f.eks. Potentialet for vold på arbejdspladsen), men hvis en medarbejder kommer for at fortælle dig om et problem, skal du håndtere hemmeligheden med omhu. Dit ry kan blive ødelagt på et sekund, og der vil opstå juridiske problemer. Hvis nogen siger "dette er en hemmelighed", skal du sørge for at vide, at du som leder ikke må bevare visse hemmeligheder.
