En forretningsenhed eller organisation skal uanset størrelse, mission og mål have en virksomhedsidentitet. Din virksomhedsidentitet definerer, hvem du er, og hvad du kan gøre for dine kunder, forretningspartnere og offentligheden omkring dig. Du vil også være lettere at skelne fra dine rivaler. Design, handling og kommunikation, der formidler en effektiv virksomhedsidentitet, kan let skille dig ud fra konkurrenterne.
Trin
Del 1 af 5: Udvikling af en strategi til at definere din virksomhedsidentitet
Trin 1. Overvej din virksomheds historie, vision og mission
Inden du danner en virksomhedsidentitet, skal du blive enige om virksomhedens form og formål. Læs forretningsplaner, vision og missionerklæringer, strategiske planer og andre virksomhedsdokumenter, der kan definere formålet med din virksomheds eksistens og differentiere din virksomhed fra andre.
- Dit mission statement skal klart angive, hvad du gør, hvordan du gør det, hvem du gør det for, og hvilken værdi du bringer til markedet.
- Hver missionerklæring vil være forskellig, men du bør stadig stræbe efter klarhed og enkelhed så meget som muligt. En vag mission statement kan være mere fleksibel, men dine kunder og investorer vil have svært ved at forstå, hvad du rent faktisk gør. Fokuser din opmærksomhed på, hvad din virksomhed gør for sine kunder, og fokuser dine medarbejderes opmærksomhed på de mål, du har sat.
Trin 2. Find ud af, hvad andre mennesker synes om din virksomhed
Der er flere måder at undersøge interesserede parters synspunkter om din virksomhed, herunder gennem undersøgelser, direkte spørgsmål, interviews og generelle diskussioner. Beslut derefter, om du vil ændre den opfattelse. Hvis du føler, at din virksomhed sender et dårligt signal (for eksempel måske tror dine kunder, at dine annoncer er diskriminerende over for visse mennesker, eller dine investorer føler, at du ikke er ærlig), kan du ændre dette signal gennem din virksomhedsidentitet.
For eksempel får et firma som Apple konstant feedback fra sine brugere. De kan forstå, hvad forbrugerne kan lide og undgå. Derudover bruger de også oplysningerne til at oprette nye produkter og forbedre gamle produkter. At modtage feedback og handle på feedback er to forskellige ting
Trin 3. Undersøg andre virksomheder og organisationer, der ligner din
Tjek deres internetside, læs deres kundehistorier, besøg deres sociale netværkssider. Beslut, hvad du kan lide og ikke kan lide. Tænk også over, hvor let (eller svært) du kan finde deres virksomhedsidentitet.
Tag dig tid til at undersøge succesrige virksomheder og mindre succesrige virksomheder. Se efter forskelle mellem de to, som kan ligge i forretningsstrukturen, kommunikationen eller designet. Tænk over, hvad der kan få en virksomhed til at lykkes, mens en anden virksomhed fejler
Trin 4. Skab en vision for fremtiden
Du skal tilpasse din virksomhedsidentitet i de næste 5 til 10 år, ligesom du tilpasser dig nutiden. Medtag i din vision medarbejdere, ledere og forretningspartnere. Spørg de første mennesker, du ansætter, hvad de forventer af din virksomheds vækst; chat med mennesker i din virksomhed, der er i stand til at afspejle synspunkter fra medarbejdere og interesserede parter.
Lav en plan, der beskriver, hvordan din virksomhed vil forme værdi i løbet af de næste fem år. Bestem derefter, hvilke måder der sandsynligvis vil bringe succes ved at tage højde for virksomhedens muligheder. Endelig fokusere dine ressourcer på de områder, du har defineret. Målet er at finde den værdi, du kan skabe og finde kunder
Del 2 af 5: Oprettelse af virksomhedsdesign
Trin 1. Design et logo
Hvis du ikke har en, skal du finde en gruppe designere og forfattere eller leje en konsulent til at finde en til dig. Hold derefter et møde for at designe dit virksomheds logo. Dette logo skal være designet på en sådan måde, at folk umiddelbart kan genkende det. Da et logo kun er et aspekt af dit virksomhedsdesign, har det muligvis ikke den store betydning, medmindre det kombineres med andre aspekter af dit design.
- For eksempel er McDonalds guldbuer intet uden et rødt og gult farveskema; brevform (skrifttype); og de produkter, den repræsenterer. Når du nu ser på de to gyldne buer, tænker du straks på McDonald's og dets produkter.
- Et andet eksempel: Apple -logoet. Selve æblet er meningsløst, men da det er designet som et brandlogo, tænker du straks på Mac -computere og iPhones, når du ser dem.
Trin 2. Vælg en attraktiv skrifttype
Når du opretter et websted, en reklame eller produktemballage, skal du oprette et skrifttypedesign, der umiddelbart kan genkendes og formidler en vis følelse til seeren. Vælg en skrifttype, der er passende, klart læselig og unik.
- Den skrifttype, du bruger, skal afspejle din virksomheds image og overbevisning. Hvis din virksomhed har en tendens til at være konservativ, skal du bruge en skrifttype som Times New Roman.
- Overvej hvordan den skrifttype, du vil bruge, vil se ud på forskellige medier. For eksempel vil dit logos skrifttype måske se cool ud på et billboard, men det kan ikke læses, når det placeres på et websted. Især når du bygger et websted, bør du også tænke på, hvordan din skrifttype vil blive vist i forskellige browsere. Forskellige webbrowsere, især på forskellige computermærker (Mac eller PC), viser dit websted anderledes.
Trin 3. Overvej forskellige farvekombinationer
De farver, du vælger, fortæller meget om din organisation, og hvordan du driver den. Sørg for, at farverne matcher din virksomheds filosofi og strategi.
- For eksempel, hvis du driver en virksomhed, der producerer miljøvenlige produktemballager, skal du bruge grønt som en af hovedfarverne i dit design. Farven grøn er synonym med miljøbevægelsen. Derudover er farven grøn også forbundet med udemiljøet.
- Et andet eksempel: Hvis den organisation, du driver, er en velgørende organisation, der hjælper med at forbedre kvaliteten af flod- og havvand, skal du bruge blå som en af de primære farver i dit design. Når de ser farven blå, vil folk straks tænke på havet og vandet, før de overhovedet får at vide om din virksomhed.
Trin 4. Giv liv til kvalitet i dine designs
Kvaliteten af dit design kan have meget at gøre med, hvordan folk forestiller sig kvaliteten af dit produkt. En virksomhed, der tilbyder kvalitetsprodukter og tjenester, har en større chance for at få gentagne kunder. Disse kvaliteter bør være tydelige i din virksomhedsidentitet, og design er ingen undtagelse. Tænk over, hvordan folk vil reagere på dit websted eller din produktemballage.
Hvis du kigger på Apples websted, finder du det pænt, hurtigt og let at bruge. Dette websted er en direkte repræsentation af kvaliteten af deres produkter (godt designet, hurtigt, let at bruge). Faktisk får det anvendte sølvfarveskema dig til at tænke på stål eller metal, som folk har en tendens til at forbinde med styrke og kvalitet
Trin 5. Byg et fællesskab
Din designoversigt skal også være i stand til at opbygge et fællesskab. Hvis du er i stand til at oprette et fællesskab af brugere af din service eller dit produkt, vil de være mere loyale over for din virksomhed. For eksempel gør Apple følgende for at oprette et fællesskab af brugere af deres produkt:
- For det første skaber Apple kvalitetsprodukter, der er målrettet mod bestemte markeder.
- For det andet inviterer Apple sine kunder til at mødes og dele med hinanden.
- For det tredje har Apple koncentreret deres designstrategi om et nøgleelement: en god brugeroplevelse.
Del 3 af 5: Forbedring af din virksomheds faglige adfærd
Trin 1. Vær etisk
Din virksomheds virksomhedsadfærd er i det store og hele et af de vigtigste aspekter af virksomhedsidentitet. Din virksomheds handlinger skal sende et godt signal til dine kunder og interessenter. En af de letteste og mest effektive måder at forbedre din virksomheds adfærd på er ved etisk adfærd, som er at handle inden for loven og drive forretning moralsk.
- En måde at opføre sig etisk på er at opbygge et system i din virksomhed, der sikrer, at din virksomhed er gennemsigtig og ansvarlig. Du kan beskrive dette system i virksomhedsregler eller manualer til medarbejdere.
- En anden måde at sikre den etiske adfærd hos de mennesker, du arbejder med, er at have nultolerance over for bestikkelse, korruption og "insider" -adfærd. Du kan oprette en politik, der angiver, at personer, der deltager i sådanne aktiviteter, straks bliver afskediget fra arbejde.
Trin 2. Beskyt dine kunder
Din virksomhedsstruktur skal sætte kundebeskyttelse i første række. Dette kan gøres på forskellige måder. Disse sikkerhedsforanstaltninger skal være på plads for at sikre, at kunder, der besøger din butik, dit websted og dit kontor, forbliver sikre.
- Hvis du driver et shoppingforum på internettet, skal du prioritere online sikkerhed, så din kundes personlige oplysninger ikke kan stjæles af andre.
- Hvis du har en enkeltstående butik, skal du sikre dig, at din butik er sikker nok til, at dine kunder kan føle sig godt tilpas, når de handler.
- Hvis klienter besøger dit kontor, skal du kontrollere, at de er tjekket, før de får lov at arbejde på din lokation.
Trin 3. Forfølge kundetilfredshed
Når du eller din virksomhed træffer en beslutning, skal du altid tænke på dine kunder.
- Løs kundespørgsmål retfærdigt og ærligt.
- Lav produkter af høj kvalitet.
- Sørg for, at dit produkt opfylder sikkerhedsstandarder.
- Invester din tid og penge til at forbedre et eksisterende produkt.
Trin 4. Opret et sundt arbejdsområde
Når du starter en virksomhed, åbner et kontor eller en butik og begynder at ansætte medarbejdere, skal du sørge for, at din virksomheds politikker hjælper dine medarbejdere med at forblive sunde og sikre.
- Overhold standard arbejdsmiljølovgivning. Giv dine medarbejdere fri, når de har brug for det. Sørg for et rent badeværelse/toilet og pauserum til medarbejderne.
- Handl hurtigt, hvis du hører rapporter om diskrimination, vold eller chikane.
- Opret et arbejdsområde, der balancerer medarbejdernes faglige og personlige liv godt.
Trin 5. Bevar mangfoldighed og samarbejde mellem medarbejderne
Din virksomhed vil være effektiv, hvis du har medarbejdere, der arbejder godt sammen. Når du ansætter en medarbejder, skal du kun se på personens kvalifikationer, ikke race, køn eller andre uvæsentlige faktorer. Du kan også skabe mangfoldighed ved at rekruttere folk, der ikke altid tænker i kø. Prøv at rekruttere folk, der har forskellige synspunkter.
- Skab en virksomhedskultur, der giver alle mulighed for at udtrykke deres synspunkter og bidrage frit.
- Find måder, hvorpå disse medarbejdere kan være stolte af deres arbejde og blive belønnet for deres succes.
- Giv uddannelsesmuligheder, så medarbejderne kan udvikle deres færdigheder.
Trin 6. Åbn en ærlig dialog
Tal ærligt og åbent med din virksomheds aktionærer og interessenter. Det er de mennesker, der køber din virksomheds beholdning og produkter. De vil kun fortsætte med at købe dine lager og produkter, hvis du holder kontakten med dem. Få en ærlig dialog med disse mennesker om din virksomheds tilstand. Du kan også lytte til disse mennesker og bede om deres mening om dine næste trin.
For eksempel, hvis dit salg faldt i et bestemt kvartal, skal du være ærlig om faldet i dine rapporter. Spørg dem også om den bedste måde at bukke tendensen og komme tilbage på sporet
Del 4 af 5: Formning af din kommunikationsstil
Trin 1. Ansæt en dygtig kommunikationsspecialist
Din kommunikationsstil med kunderne kan afgøre din virksomheds succes eller fiasko. Selvom dit produkt er det bedste på markedet, vil du stadig mislykkes, hvis ingen ved det. I dag ansætter mange virksomheder medarbejdere, selv ledere, der er særligt betalt for at skabe effektive kommunikationsstrategier. Disse mennesker skal forstå din virksomheds produkter og processer i dybden. Du kan rekruttere folk, der er hovedfag i virksomhedskommunikation på gode skoler. Du kan også rekruttere mennesker med MBA -grader.
For eksempel har University of Indonesia og University of Padjadjaran Communication Studies -kurser, der lærer eleverne om virksomhedskommunikation. I dette fagområde læres disse personer at blive dygtige og overbevisende planlæggere, problemløsere og overtalere. Kandidater fra uddannelsen ved, hvordan man skaber det rigtige budskab, leveret til det rigtige publikum, på det rigtige tidspunkt
Trin 2. Stol på din kommunikationsafdeling
Lyt til, hvad de har at sige om din strategi. Nogle gange kan det være svært at kvantificere kommunikationsproblemer, og en dårlig strategi vil afspore din virksomhed. Hvis du ikke lytter til din kommunikationsafdeling, har du mange kommunikationsvanskeligheder.
Trin 3. Få dit kommunikationsteam til at undervise andre afdelinger
Hold møder flere gange om året for at give dit kommunikationsteam mulighed for at præsentere deres planer og ideer for andre medarbejdere. Årsagerne til, at du har et teknologiteam, er indlysende og umiddelbart forsvarlige (du skal bruge et produkt til at sælge), men et kommunikationsteam har ikke altid et klart formål eller en fordel.
Du skal også bringe alle sammen for at skabe en omfattende og tilpasset kommunikationsplan. For eksempel vil dit kommunikationsteam måske køre en bestemt annonce på sociale medier, men dit økonomiteam siger senere, at der ikke er penge nok, og dit webstedsdesignerteam siger, at det ikke er muligt. Sådanne ting vil du ofte støde på, og du skal prioritere deling af ideer og krydsforhør mellem medarbejdere for at skabe en sammenhængende virksomhedsidentitet
Trin 4. Tillad andre medarbejdere at spille en rolle i kommunikationen
Tillad dine medarbejdere at sælge og kommunikere dit produkt. Stop dem ikke fra at dele oplysninger om din virksomhed eller produkter. Hold et møde, så disse andre medarbejdere kan kende din vision og dine mål, og lad dem dele disse visioner og mål.
Tillad f.eks. Dine medarbejdere at bruge deres sociale mediekonti til at kommunikere med offentligheden om dine produkter. Lad Joni sende et foto af dit nyeste t-shirt-design på Facebook
Del 5 af 5: Test af din virksomheds identitet
Trin 1. Test din virksomhedsidentitet
Når du har skabt det, du anser for at være en effektiv virksomhedsidentitet, kan du teste det på markedet. Tal med dine kunder; bruge fokusgruppediskussioner. Spørg dem, hvad de synes om dit logo og farveskema. Vil de købe dit produkt? Bed om specifik feedback og send straks feedbacken til dine medarbejdere, så du med det samme kan ændre, hvad du synes skal ændres. Gør det, så snart du har fastslået din virksomhedsidentitet. Brug denne feedback til at finjustere din virksomhedsidentitet, før du rent faktisk går ud på markedet.
Du bør tage denne feedback seriøst og handle straks. Hvis du hører mange negative reaktioner, skal du straks diskutere med de mennesker, der giver disse negative reaktioner og bede dem om at forklare yderligere. I slutningen af sessionen skal du derefter takke folk for deres tid og fortælle dem, hvor meget du værdsætter deres hjælp
Trin 2. Vær opmærksom på din virksomheds interne struktur
Sørg for, at dine medarbejdere og din virksomhed fungerer og kører problemfrit. Genlæs dine ideer om professionel adfærd, og diskuter dem med dine medarbejdere. Brug deres feedback til at skabe et bedre arbejdsområde. Du kan f.eks. Ansætte nye medarbejdere, oprette retningslinjer for nye medarbejdere eller endda renovere dit kontorlokale.
For eksempel kan du holde et kvartals- eller årligt møde for at bede dine medarbejdere om deres gratis mening om virksomheden. Du kan også bede om positiv feedback fra dine medarbejdere. Giv dem også mulighed for at udtrykke deres mening anonymt
Trin 3. Opdater efter behov
Over tid og efterhånden som dine kunder ændrer sig, skal du muligvis opdatere visse aspekter af din virksomhedsidentitet. Skift altid din identitet i henhold til kundernes og aktionærernes behov. Hvis du ser noget, der skal ændres, skal du ændre det. En virksomhedsidentitet er ikke statisk; Du kan ikke forme det og derefter bare ignorere det. Din virksomhedsidentitet vil ændre sig, efterhånden som din virksomhed vokser.
- Undgå generelt ændringer af dit virksomhedsdesign. Dit virksomhedsdesign er, hvordan dine kunder genkender din virksomhed. Hvis du konstant ændrer skrifttype og farve på dit logo, vil din virksomhed være svær at få øje på. Et virksomhedsdesign, der holder længere, er bedre, fordi dit design bliver mere genkendeligt. Der er dog tidspunkter, hvor dit design skal opdateres. For eksempel, hvis dit logo er forældet i forhold til andre logoer i den samme branche, kan du ændre det. Hvis du bemærker, at folk nu forbinder nye kvaliteter med tidligere ubrugte farver, kan du hjælpe med at opdatere dine designs i henhold til disse kvaliteter.
- I modsætning til virksomhedsdesign kan din virksomheds adfærd og kommunikation ændre sig konstant. For eksempel vil din annoncekampagne helt sikkert variere over tid. Hvis du bruger print- og tv -annoncering, kan du overveje at flytte til digitale og sociale medier for lavere omkostninger og større rækkevidde.
