Medmindre der opstår en strømafbrydelse i hele byen, er det kundens ansvar at meddele telefonselskabet, at der er en defekt telefonlinje. Test først dit system med flere metoder, derefter kan du ringe til telefonselskabet for at rapportere problemet.
Trin
Del 1 af 2: Test af din telefonlinje
Trin 1. Tag din telefon
Hvis du bruger en fastnettelefon, skal du lytte efter klartonen ved at trykke på taltasterne. Sørg for, at kablet på telefonens krop er tilsluttet, og at telefonens batteri er fuldt opladet, før du går videre til næste trin.
Hvis du bruger en mobiltelefon, kan du prøve at ringe til et af numrene i kontaktlisten, da du ikke vil høre en klartone
Trin 2. Prøv at slutte en anden telefon til telefonledningen
Hvis du er tvunget til at købe en ny telefon for at gøre det, anbefaler vi, at du beholder en kvittering, så du kan returnere den, hvis din gamle telefon viser sig at være ubeskadiget.
Trin 3. Brug en anden telefon til den anden fase af testen
Du kan også bruge en computer til internetopkaldssystemer, f.eks. Skype.
Trin 4. Ring til den telefonlinje, som du har mistanke om, er brudt
Hvis opkaldet ikke går igennem på trods af klartonen, kan der være et problem med telefonlinjen.
Del 2 af 2: Anmeldelse af en ødelagt telefonlinje
Trin 1. Find din sidste telefonregning
Søg på websider efter kundeservice. Du kan også direkte bruge en søgemaskine og nedskrive "Anmeld et nedbrud" og navnet på telefonfirmaet.
Trin 2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af det automatiserede system, hvis det er tilgængeligt
Skriv dit telefonnummer ned i den angivne plads, og telefonsystemet vil kontrollere, om der er et problem med din telefonlinje.
Trin 3. Følg vejledningen på websiden, hvis telefonnummeret er blevet kontrolleret, og der er skader
Du skal indsende en formular, og derefter får du et telefonopkald fra serviceafdelingen.
Trin 4. Ring til kundeservicenummeret på telefonregningen ved hjælp af en opkaldstjeneste via internettet eller via en andens telefon
Rapporter, at din telefonlinje er brudt. Anmod om en serviceanmodningsformular for et øjeblikkeligt svar.
Trin 5. Kontroller din telefon efter at have kontaktet kundeservice
Hvis din telefonlinje stadig har problemer, skal du ringe til kundeservice igen.
