Så længe begge parter er enige, kan køber og sælger annullere ordren på eBay. Købere kan anmode om annullering inden for (maksimalt) en time efter transaktionen, så længe varerne ikke er blevet sendt af sælgeren. I mellemtiden kan sælgere også annullere transaktioner inden for en maksimal periode på 30 dage, men risikerer at få negativ feedback på grund af aflysninger, der tager for lang tid. Auktionærer kan også under visse omstændigheder trække deres bud tilbage.
Trin
Metode 1 af 5: Annullering af en ordre som køber inden for en times eftertransaktion
Trin 1. Gå til https://www.ebay.com via en webbrowser, og log ind på din konto
Hvis du har brug for at annullere en ordre, er det en god idé at gøre det inden for en time efter du har afgivet ordren. Inden for denne time skal sælgeren acceptere alle annulleringsanmodninger.
- Du kan stadig anmode om en aflysning efter den første time. Imidlertid er processen med at annullere en ordre inden for den første time normalt lettere.
- Hvis du ikke logger ind på din konto automatisk, skal du klikke på " Log ind ”I øverste højre hjørne af siden, og log ind med din e -mail -adresse og adgangskode. Du kan også få adgang til din eBay -konto ved hjælp af din Facebook- eller Google -konto.
Trin 2. Klik på My eBay
Det er i øverste højre hjørne af webstedet. Der vises en rullemenu.
Trin 3. Klik på Købshistorik
Det er i rullemenuen under "My eBay". En liste over alle dine seneste køb på eBay vises.
Trin 4. Find den ordre, du vil annullere
Ordren vises på listen over de seneste køb i afsnittet "Købshistorik".
Trin 5. Klik på Flere handlinger ud for den ordre, du vil annullere
Dette link er i højre side af ordreinformationsboksen.
Trin 6. Klik på Annuller denne ordre
Det er i rullemenuen under "Flere handlinger".
Trin 7. Klik på Send
eBay sender en annulleringsanmodning til sælgeren og bekræfter, at han ikke har sendt produktet. Hvis aflysningen accepteres, får du en e -mail med besked.
Hvis du ikke er i stand til at fortryde købet, kan du anmode om refusion, når varen er modtaget
Metode 2 af 5: Annullering af ordre efter en time
Trin 1. Gå til https://www.ebay.com via en webbrowser, og log ind på din konto
Hvis der er gået en time siden ordren blev afgivet, skal sælgeren acceptere anmodningen om annullering.
- Du kan ikke anmode om annullering af ordren, hvis varerne er leveret eller fremsætte krav om varer, der ikke er ankommet/modtaget. På den anden side kan ordren heller ikke annulleres, hvis sælgeren anlægger sag mod dig for de varer, der ikke er betalt for.
- Hvis du ikke automatisk logger ind på din eBay -konto, skal du klikke på " Log ind ”I øverste højre hjørne af siden, og log ind med din e -mail -adresse og adgangskode. Du kan også få adgang til din eBay -konto via din Facebook- eller Google -konto.
Trin 2. Klik på My eBay
Det er i øverste højre hjørne af webstedet. Der vises en rullemenu.
Trin 3. Klik på Købshistorik
Det er i rullemenuen under "My eBay". En liste over alle dine seneste køb på eBay vises.
Trin 4. Find den ordre, du vil annullere
Ordren vises på listen over seneste køb i afsnittet "Købshistorik".
Trin 5. Klik på Flere handlinger ud for den ordre, du vil annullere
Dette link er i højre side af ordreinformationsboksen.
Trin 6. Klik på Kontakt sælger
Det er i rullemenuen under sektionen "Flere handlinger".
Trin 7. Vælg "Anmodning om annullering af denne ordre"
Denne mulighed er på listen over grunde til at annullere ordren. Klik på knappen cirkel ved siden af denne mulighed.
Trin 8. Klik på Kontakt sælgeren
Det er nederst på listen.
Trin 9. Fortæl sælgeren, hvorfor du vil annullere ordren
Brug den viste kolonne til kort at forklare årsagen til annullering af ordren.
Trin 10. Klik på Send
Ansøgningen sendes til sælger. Budgivning på eBay er en juridisk budkontrakt. Det betyder, at sælger ikke er forpligtet til at acceptere anmodninger om annullering af ordre.
Hvis du ikke kan annullere ordren, kan du anmode om refusion, efter at varen er modtaget
Metode 3 af 5: Anmodning om refusion
Trin 1. Gå til https://www.ebay.com via en webbrowser, og log ind på din konto
Du kan anmode om refusion, hvis den vare, du bestilte, er beskadiget, ikke virker eller ikke passer. Hvis du skifter mening om ordren, skal sælgeren acceptere anmodningen om refusion.
Hvis du ikke automatisk logger ind på din eBay -konto, skal du klikke på " Log ind ”I øverste højre hjørne af siden, og log ind med din e -mail -adresse og adgangskode. Du kan også få adgang til din eBay -konto via din Facebook- eller Google -konto.
Trin 2. Klik på My eBay
Det er i øverste højre hjørne af webstedet. Der vises en rullemenu.
Trin 3. Klik på Købshistorik
Det er i rullemenuen under "My eBay". En liste over alle dine seneste køb på eBay vises.
Trin 4. Find den ordre, du vil annullere
Ordren vises på listen over de seneste køb i afsnittet "Købshistorik".
Trin 5. Klik på Flere handlinger ud for den ordre, du vil annullere
Dette link er i højre side af ordreinformationsboksen.
Trin 6. Klik på Returner denne vare
Det er i rullemenuen under sektionen "Flere handlinger" ud for det element, du vil gendanne i din købshistorik.
Trin 7. Vælg årsagen til returneringen
Klik på knappen cirkel ud for den relevante årsag. Hvis du får den forkerte vare, eller hvis varen ankommer beskadiget/ikke fungerer, kan du vælge den relevante mulighed. Hvis dit sind ændrer sig om ordren, skal du vælge den relevante indstilling (f.eks. Skifte mening).
Hvis de varer, der ankommer, ikke virker eller er beskadiget, kan du uploade (maksimalt) 10 fotos af varerne for at fuldføre anmodningen om returnering af varer
Trin 8. Klik på Send
Ansøgningen sendes til sælgeren af produktet. Sælgeren har 3 dage til at besvare din anmodning. Hvis sælgeren ikke svarer, kan du bede eBay om at træde til og hjælpe med at løse problemet.
Trin 9. Vent på svar fra sælger
Efter at have indsendt en anmodning om refusion har sælgeren 3 arbejdsdage til at svare. Hvis han ikke reagerer på din anmodning, kan du bede eBay om at træde til og hjælpe med at løse problemet.
Sælgere kan besvare refusionsanmodninger på en række måder. Det kan give en helt eller delvis refusion. Sælgeren kan også tilbyde en erstatningsvare. Hvis du ombestemmer dig om den vare, du har købt, eller går glip af fristen for din retur, kan sælgeren afvise din anmodning om refusion
Trin 10. Returner varen inden for 5 arbejdsdage
Hvis sælgeren accepterer refusionsanmodningen, skal du også returnere varen inden for 5 hverdage. Hvis de modtagne varer er beskadigede eller ikke fungerer korrekt, er sælger generelt ansvarlig for at betale omkostningerne ved returnering af varerne. Hvis du virkelig vil annullere ordren og bede om refusion, skal du betale forsendelsesomkostningerne, medmindre det er angivet i sælgers returpolitik. Sørg for at pakke varerne omhyggeligt. Følg disse trin for at udskrive en returlabel fra eBay:
- Klik på " Min eBay ”.
- Klik på " Købshistorie ”.
- Find den vare, du vil returnere, i "Returneringer og annullerede ordrer".
- Vælg " Se returoplysninger "Under afsnittet" Flere handlinger ".
- Klik på " Udskriv etiketter ”.
Metode 4 af 5: Træk auktionsbud tilbage
Trin 1. Sørg for, at du er berettiget til at trække tilbuddet tilbage
Normalt tillader eBay dig ikke at trække eller annullere bud i auktioner. Et afgivet bud betragtes som en købsforpligtelse, hvis du ender med at vinde auktionen. På visse betingelser kan du dog trække tilbuddet tilbage:
- Du skrev et forkert beløb på grund af en stavefejl (f.eks. 100 dollars i stedet for 10 dollars).
- Produktbeskrivelser ændrer sig drastisk, siden du afgav et tilbud.
- Sælger kan ikke kontaktes.
- Du kan ikke trække et tilbud tilbage, bare fordi du skifter mening.
Trin 2. Kontroller den resterende auktionstid
Den resterende auktionsvarighed bestemmer din sandsynlighed for at trække dit bud tilbage, så længe du opfylder en af følgende grunde:
- Over 12 timer - du kan trække tilbuddet tilbage. Alle tilbud bliver annulleret.
- Mindre end 12 timer - Du kan kun trække tilbud afgivet inden for den sidste time. eBay annullerer kun dit seneste tilbud.
Trin 3. Klik her for at åbne tilbudsaflysningsformularen
Du kan bruge denne formular til at indsende en anmodning om annullering af tilbud.
Trin 4. Indtast auktionsproduktnummeret
Du kan se nummeret på auktionssiden.
Trin 5. Bestem årsagen til tilbagetrækning af tilbuddet
Du skal vælge en af de tre muligheder, der er skitseret i det første trin af denne metode.
Trin 6. Klik på Træk bud tilbage, og vent på sælgers beslutning
eBay gennemgår anmodningen om tilbagetrækning af bud, og du får besked om den endelige beslutning om ansøgningen.
Trin 7. Kontakt sælgeren direkte, hvis eBay afviser anmodningen om annullering
Du kan stadig trække tilbuddet tilbage, hvis du kontakter produktsælgeren direkte. Sælger har dog stadig ret til at bestemme den endelige beslutning, så afbestillingsanmodninger ikke garanteres at blive accepteret.
Metode 5 af 5: Annullering af en ordre som sælger
Trin 1. Gå til https://www.ebay.com via en webbrowser, og log ind på din konto
Hvis der er gået en time siden ordren blev afgivet, skal sælgeren acceptere anmodningen om annullering.
- Du kan ikke anmode om annullering af ordren, hvis varerne er leveret eller fremsætte krav om varer, der ikke er ankommet/modtaget. På den anden side kan ordren heller ikke annulleres, hvis sælgeren anlægger sag mod dig for de varer, der ikke er betalt for.
- Hvis du ikke automatisk logger ind på din eBay -konto, skal du klikke på " Log ind ”I øverste højre hjørne af siden, og log ind med din e -mail -adresse og adgangskode. Du kan også få adgang til din eBay -konto via din Facebook- eller Google -konto.
Trin 2. Klik på My eBay
Det er i øverste højre hjørne af webstedet. Der vises en rullemenu.
Trin 3. Klik på Solgt
Det er i rullemenuen under sektionen "My eBay".
- Du får en frist på 3 dage til at acceptere eller afvise annulleringsanmodninger fra forbrugere. Købere, der indsender anmodninger, kan ikke give negativ feedback eller lave ratings inden for denne periode.
- Du kan annullere transaktionen op til 30 dage efter, at køberen foretager betalingen, så længe varen ikke er afsendt. Dette kan imidlertid bestrides af købere og risikerer at give dig en negativ vurdering.
Trin 4. Find den ordre, som køberen ønsker at annullere
Åbn listen over de seneste transaktioner, og kig efter den ordre, som kunden ønsker at annullere. Kontroller ordrenummeret, hvis det er nødvendigt.
Du kan kun annullere ordren i sin helhed, ikke et eller få varer
Trin 5. Klik på knappen Flere handlinger
Denne knap er til højre for listen over nylige transaktioner.
Trin 6. Klik på Annuller denne ordre
Det er i rullemenuen "Flere handlinger". Proceduren for annullering af ordre begynder.
Du kan ikke annullere en ordre, hvis køberen fremsætter krav på varer, der ikke er modtaget, eller du stævner køberen for ikke at betale for det pågældende produkt
Trin 7. Vælg årsagen til annullering af ordren
Klik på knappen cirkel ud for den relevante årsag.
Hvis sælgeren beder dig om at annullere ordren, skal du sørge for at vælge den passende grund for at undgå negative ratings på kontoen
Trin 8. Klik på Fortsæt
Det er en blå knap nederst på listen over grunde til at annullere en ordre.
Trin 9. Refunder om nødvendigt
Hvis køberen allerede har betalt for produktet, vises et PayPal -vindue, så du kan refundere det, han har betalt for. Bare klik Send refusion ”, Og processen afsluttes med PayPal.
Hvis køberen bruger en anden betalingsmetode end PayPal, har du (maksimalt) 10 dage til at refundere ved hjælp af den samme betalingsmetode
Trin 10. Kontroller, om den endelige saldo er modtaget på kontoen
Hvis du refunderer en annulleret ordre, sender eBay dig den sidste saldo. Levering af den endelige saldo sker automatisk, efter at køber har bekræftet refusionen. Resten kan bruges til at uploade produkter, der skal sælges, men ikke til at foretage køb på eBay.
