Venlighed og tålmodighed hjælper dig med at løse mange af livets problemer og se verden objektivt. De beriger din forståelse og udvider din evne til empati. Det øger også kontakten med omverdenen ved at forbedre dine kommunikationsevner. Enkle ting som at lytte (og anerkende), få det rigtigt, især når der er uenighed, kræver en stor indsats og meget øvelse. Hvis du vil være en god lytter, skal du læse videre for at komme i gang …
Trin
Del 1 af 3: Lytte med et åbent sind
Trin 1. Sæt dig selv i en andens sko
Det er let for dig at blive forvirret og kun overveje den indvirkning, personen "taler" har på dig. Men en aktiv lytter blokerer din egen tankegang. Men du skal være åben og se på problemet fra den andens perspektiv: og forudsat at du har oplevet det personligt, vil du hurtigt gennemskue problemet.
- Husk at du har to ører og en mund. Det er mere rentabelt for dig at høre end at tale. Mennesker, der lytter mere, er mennesker, der er mere opmærksomme, hvilket betyder, at de bekymrer sig mere og forstår ting bedre. Sørg for virkelig at lytte og ikke gøre andet. Prøv at fokusere på personen, der taler, og lad dig ikke distrahere af noget andet. Bliv stille og få øjenkontakt, så den anden person ved, at du lytter. Selvom det er kedeligt, betyder det meget for den anden person, hvis du lytter til, hvad han eller hun har at sige.
- Inden du bedømmer den, der taler, eller slutter en umiddelbar”løsning”, skal du tage dig tid til at se på situationen fra den andens perspektiv. Dette vil hjælpe dig med virkelig at lytte og ikke danne dig din egen mening, før du fuldt ud forstår situationen.
Trin 2. Undgå at sammenligne andres oplevelser med dine
Selvom du synes, at det bedste du kan gøre er at sammenligne med din oplevelse, er dette ikke sandt. Hvis den anden person taler om at håndtere et familiemedlems død, kan du dele din oplevelse, men undgå at sige: "Det ligner meget mig …" Dette kan være fornærmende, især hvis du sammenligner en alvorlig situation til en mindre intens oplevelse, såsom at sammenligne en skilsmisse med en skilsmisse. Din kærestes kun tre måneders forhold kan gøre din samtalepartner utilpas.
- Du tror måske, at det er den bedste måde at hjælpe og forstå situationen på, men denne tankegang kan faktisk få den anden til at føle, at du slet ikke lytter.
- Undgå at sige "jeg" eller "jeg" for meget. Dette er et tegn på, at du er mere fokuseret på dig selv end den andens situation.
- Hvis den anden person ved, at du har haft en lignende oplevelse, vil han eller hun selvfølgelig spørge din mening. I denne situation kan du give din mening til kende, men pas på ikke at føle, at din oplevelse virkelig ligner den anden persons. Det ser ud til, at du skaber en falsk situation for at se hjælpsom ud.
Trin 3. Forsøg ikke at hjælpe med det samme
Nogle mennesker tror, at hvis de lytter, har de også en nem og hurtig løsning med det samme. I stedet for at gøre dette, bør du lytte seriøst og tænke grundigt over "løsningen", når personen taler - og hvis han eller hun virkelig har brug for hjælp. Hvis du begynder at tænke hurtige løsninger, lytter du ikke rigtigt.
Fokuser på hvert ord, der kommer ud af den anden person. Først da kan du prøve at hjælpe
Trin 4. Sympati
Vis, at du er ligeglad ved at nikke på det rigtige tidspunkt, så de ved, at du lytter. Sig også "ja", når de taler om noget, de vil have, at du er enig med (du kan se ved deres tone) eller "wow", når de taler om tragedie, eller der er sket noget dårligt med dem. At sige disse ord viser, at du ikke kun lytter, men også er opmærksom. Sig disse ord på det rigtige tidspunkt og forsigtigt, så du ikke bliver distraheret. Prøv at appellere til din følsomme side og berolige dem, når de er i problemer. På den anden side ønsker de fleste ikke at være medlidenhed. Så ro dem ned, men lad dig ikke føle dig bedre end dem.
Trin 5. Husk, hvad du har hørt
En af de vigtige ting for at være en god lytter er at absorbere de oplysninger, der gives til dig. Så når de taler om problemer med deres bedste ven, Jake, og du aldrig har mødt Jake før, kan du i det mindste huske hans navn, så du kan virke mere involveret i situationen. Hvis du ikke husker et enkelt navn, detaljer, vigtig begivenhed, så ser du ikke ud til at lytte.
Det er okay, hvis din hukommelse ikke er skarp. Men hvis du altid har brug for tryghed eller bliver ved med at glemme alle, du bliver fortalt, så er du ikke en god lytter. Du behøver ikke at huske alle de små ting, men du vil ikke have, at den anden person skal gentage det samme en million gange
Trin 6. Opfølgning
En anden vigtig ting ved at være en god lytter er, at du gør mere end bare at lytte, chatte og ikke tænke mere over det. Hvis du vil vise, at du virkelig er ligeglad, bør du spørge dem om situationen, da du mødte ham eller hende eller ringede til dem om, hvordan situationen gik. Hvis situationen er alvorlig som en forestående skilsmisse, søger et job eller endda et sundhedsproblem, så er det en god idé at spørge om det, selvom du ikke får besked på det. Vær ikke ked af det, hvis de ikke vil fortælle dig det, accepter deres beslutning, men sig, at du stadig er der for at hjælpe dem.
- Den anden person kan blive rørt over, at du prøver at tænke over problemet og finde ud af, hvordan han overlevede. Dette øger dine lyttefærdigheder.
- Selvfølgelig er der en forskel mellem at følge op og irritere dem. Hvis folk taler om, hvordan de vil afslutte deres job, skal du muligvis ikke skrive til dem hver dag og spørge, om de har gjort det eller ej, eller du kan øge stressen i situationen og give stress i stedet for hjælp.
Trin 7. Ved, hvad du skal gøre
At vide, hvad man skal undgå, hvis man vil være en god lytter, kan næsten være det samme som at vide, hvad man skal gøre. Hvis du vil have højttaleren til at tage dig seriøst og synes du er høflig, så er der nogle generelle ting, du bør undgå:
- Afbryd ikke i midten.
- Spørg ikke samtalepartneren. Stil spørgsmål, når det er nødvendigt (f.eks. Når den anden person ikke taler).
- Prøv ikke at ændre emnet, selvom du føler dig utilpas.
- Undgå at sige, "Dette er ikke verdens ende" eller "Du får det bedre i morgen." Dette gør kun den andens problem mindre og får dem til at føle sig skyldige. Få øjenkontakt med dem, så de føler, at du er interesseret og lytter.
Del 2 af 3: Ved hvad man skal sige
Trin 1. Stil den første gang stille
Dette kan være almindeligt og sikkert, men et af de største problemer med at lytte er trangen til at stemme impulsive indre stemmer. På samme måde udtrykker mange mennesker falsk empati ved at dele personlige oplevelser. Dybdegående svar kan hjælpe, men er normalt overbrugt og misbrugt.
Slip først af med dine ønsker, og vent tålmodigt på, at den anden person deler deres tanker på deres egen måde
Trin 2. forsikre den anden person om, at sagen vil blive holdt fortrolig
Hvis de taler om noget meget personligt og vigtigt, så skal du sørge for, at du er en pålidelig person og kan holde din mund. Fortæl mig, at du kan stole på mig, og det, der diskuteres, forbliver en hemmelighed mellem jer to. Hvis den anden person ikke er sikker på, at du kan stole på dig eller ej, så åbner de sandsynligvis ikke op for dig. Tving heller ikke folk til at åbne op for dig, fordi det kan gøre dem ubehagelige eller vrede.
Selvfølgelig, når du siger, at en hemmelighed vil være sikker hos dig, skal det være sandt, undtagen i situationer, der forhindrer dig i at holde det hemmeligt, f.eks. Når personen er ved at begå selvmord, og du er meget angst. Hvis du ikke kan stole på dig, vil du ikke være en god lytter
Trin 3. Tal opløftende
Det er vigtigt at bruge en empatisk tone til tider, når du taler, så den anden person ikke føler, at du slet ikke lytter. Det er vigtigt at "konkludere og gentage" eller "gentage og forstærke" hovedemnet. Dette vil hjælpe samtalen med at flyde gnidningsløst og gøre den anden person mindre genert ved at tale. Her er hvad du skal gøre:
- Gentagelse og forstærkning: Gentag noget af det, taleren sagde, og giv samtidig et positivt argument for opmuntring. For eksempel kan du sige:”Jeg kan se, at du ikke kan lide at blive bebrejdet. Jeg er heller ikke glad. " Vær forsigtig med at bruge denne teknik. Brug altid en empatisk tone, for hvis du bruger den for ofte, kan du se på som nedladende.
- Opsummering og gentagelse: Det er meget vigtigt at afslutte din forståelse fra samtalen og gentage den med dine ord. Dette beroliger højttaleren med, at du virkelig lytter og forstår. Det giver også taleren mulighed for at rette op på dine fejlagtige antagelser og misforståelser.
- Sørg for at lade døren stå åben for udsagn som "Måske tager jeg fejl, men …" eller "Ret mig, hvis jeg tager fejl." Denne teknik er især nyttig, hvis du føler dig frustreret eller ubeslutsom.
Trin 4. Stil meningsfulde og bemyndigende spørgsmål
Undgå at undersøge den person, du taler med. Sigt i stedet på spørgsmål, der giver taleren mulighed for at drage sine egne konklusioner om spørgsmålet. Dette vil hjælpe taleren til at nå til en konklusion uden at være dømmende eller påtrængende. Her er et par ting at huske på:
- Når du har vist empati, er det tid til at styrke: Gentag det spørgsmål, du stillede. Eksempel: “Du kan ikke lide at blive bebrejdet. Men jeg forstår ikke, hvorfor du føler dig skyldig og ikke bare bliver afskåret fra at gøre tingene på din måde."
- At stille spørgsmål på denne måde vil tvinge taleren til hurtigt at reagere på din manglende forståelse. I svarprocessen vil taleren begynde at ændre det følelsesmæssige respons til et mere logisk og konstruktivt svar.
Trin 5. Vent til højttaleren åbnes
I processen med at opmuntre til et konstruktivt svar, skal den aktive lytter være meget tålmodig og lade taleren samle alle sine tanker, følelser og ideer. I første omgang kan dette variere fra en lille strøm til et voldsomt regnskyl, der tager lang tid at lære. Hvis du trykker for hurtigt og stiller mange personlige spørgsmål, kan det have en mere negativ indflydelse, end du gerne vil, og kan få højttaleren til at føle sig kvalt og tøvende med at dele oplysninger.
Bevar din tålmodighed og sæt dig selv i "taleskoene". Nogle gange hjælper det at forestille sig, hvorfor taleren kan være involveret i denne situation
Trin 6. Afbryd ikke med, hvad du føler eller tænker
Vent dog på, at taleren spørger din mening, før du ødelægger strømmen af deres samtale. Aktiv lytning kræver, at lytteren midlertidigt gemmer sin personlige mening og finder det rigtige øjeblik mellem samtalerne. Hvis samtalen stopper, skal du give en empatisk konklusion eller aftale.
- Hvis du afbryder for tidligt, bliver han frustreret og hører ikke alt, hvad du har at sige. Han er ivrig efter at afslutte sit stykke, og du kommer til at forårsage gener.
- Undgå at give direkte råd (medmindre du bliver bedt om det). Lad dog taleren tale om situationen og finde sin egen vej. Dette vil styrke højttaleren og dig. Dette vil sandsynligvis være resultatet af ændring af højttaleren, og du bliver mere forstående.
Trin 7. Overbevis højttaleren
Uanset konklusionen på samtalen, lad taleren vide, at du nød at lytte. Sørg for, at det er klart, at du er åben for yderligere diskussion, hvis det er nødvendigt, men at du ikke kommer til at lægge pres på ham. Desuden kan du forsikre ham om, at dit mål er at holde en god hemmelighed. Selvom højttaleren er i en dårlig situation og siger sådan noget. “Alt vil være fint” lyder ikke rigtigt, du kan også forsikre højttaleren om, at du er her og klar til at hjælpe.
- Du kan også klappe hende på knæet eller klappe hendes hoved, give hende et kram eller give hende et strejf af tryghed. Gør det rigtige i situationen. Du vil ikke gå over bord med at røre ved.
- Tilbyd at hjælpe med løsninger, hvis du har evnen, tiden og ekspertisen. "Gør ikke falske forhåbninger." Hvis du kun kan lytte uden en løsning, skal du sørge for, at det er klart. Lytte er også en vigtig hjælp.
Trin 8. Når du laver forslag, skal du huske at holde dem neutrale og upåvirket af din oplevelse
Tænk over, hvad der er bedst for højttaleren, ikke hvad du gør, selvom dette kan hjælpe.
Del 3 af 3: Brug passende kropssprog
Trin 1. Få øjenkontakt
Øjenkontakt er meget vigtig, når du lytter. Hvis du giver dine venner indtryk af at være uinteresserede og irriterede, åbner de måske ikke længere op for dig. Når folk taler til dig, skal du fokusere på deres øjne, så de ved, at du absorberer enhver information, de giver. Selvom emnet er ubehageligt for dig, skal du i det mindste være respektfuld og lytte til, hvad de har at sige.
Fokuser kun dine øjne, ører og sind på højttaleren, og vær en god lytter. Koncentrer dig ikke om, hvad du vil sige næste gang, men fokuser på højttaleren. (Husk at det handler om ham, ikke dig)
Trin 2. Giv højttaleren din fulde opmærksomhed
Hvis du vil være en god lytter, så er det vigtigt, at du skaber en befordrende fysisk og mental afstand. Fjern eventuelle distraktioner, og rett al din opmærksomhed mod højttaleren. Sluk for alle kommunikationsmidler (inklusive mobiltelefoner) og tal et sted, hvor der ikke er forstyrrelser. Når du står ansigt til ansigt, skal du holde dit sind roligt og være åben over for, hvad den anden person har at sige.
- Vælg et sted uden distraktioner eller andre mennesker, der kan tiltrække din opmærksomhed. Hvis du går til en kaffebar, skal du sørge for at fokusere på den person, du taler med, ikke interesseret i, at personen går ind og ud af døren.
- Hvis du taler på et offentligt sted, f.eks. En restaurant eller cafe, skal du undgå at sidde i nærheden af fjernsynet. Selvom du vil give den anden person din fulde opmærksomhed, kan det være fristende at se fjernsyn, især hvis dit yndlingshold spiller.
Trin 3. Tilskynd højttaleren med kropssprog
Nodding viser dig, hvad du siger, og opfordrer ham til at fortsætte. Vedtagelse af den samme holdning, position og kropsbevægelse som højttaleren (efterligner) vil berolige højttaleren og være mere åben. Prøv at se lige ind i den anden persons øjne. Dette viser ikke kun, at du lytter, men det viser også, at du er interesseret i samtalen.
- En anden måde at have opmuntrende kropssprog på er at flytte din krop mod højttaleren. Hvis du går væk, vil det se ud som om du vil gå hurtigt. Hvis du folder dine ben, skal du folde dem mod højttaleren frem for omvendt.
- Fold ikke dine arme hen over brystet. Dette får dig til at se skeptisk ud, selvom du ikke har lyst.
Trin 4. Lyt aktivt for at vise din bekymring
Aktiv lytning omfatter hele kroppen og ansigtet - dig og højttaleren. Du kan være stille, mens du sørger for at høre hvert ord, taleren siger. Sådan bliver du en aktiv lytter:
- Dine ord: Selvom du ikke har noget at sige, siger "Mmhmm", "jeg ser" eller "Ja" hvert femte sekund vil blive irriterende, kan du sige opmuntrende ord hist og her for at vise, at du er være opmærksom.
- Dit udtryk: Fremstå interesseret og få øjenkontakt med højttaleren til enhver tid. Overvej ikke den anden person ved at stirre på ham, men vis venlighed og åbenhed over for det, du lytter til.
- Vær opmærksom mellem sætninger: Vær altid opmærksom på ting, der ikke er nævnt, og tegn, der kan hjælpe dig med at måle talerens følelser. Vær opmærksom på højttalerens ansigtsudtryk og krop for at indsamle al den information, du kan samle, ikke kun ord. Forestil dig den sindstilstand, der gav dig det udtryk, kropssprog og volumen.
- Tal med det samme energiniveau som den anden person. På denne måde ved de, at meddelelsen er kommet og behøver ikke at gentage.
Trin 5. Forvent ikke, at de åbner med det samme
Vær tålmodig og lyt, uden at give råd.
Prøv at gentage, hvad den anden person sagde for at sikre den korrekte betydning. Nogle gange kan ord betyde to forskellige ting. Den bedste måde at være sikker på og undgå misforståelser er at gentage, hvad den anden person sagde, så de forstår, at du lytter, og at du og han er på samme side
Tips
- Jo hårdere du lytter, jo vigtigere er det, der bliver sagt.
- At være en god lytter er en vigtig færdighed, hvis du vil komme videre i din karriere og danne meningsfulde relationer med andre.
- Giv aldrig dit "fantastiske" råd (medmindre de spørger). Folk vil bare blive hørt, ikke foredraget.
- Bare fordi nogen taler om problemet, betyder det ikke, at de vil have dig til at løse det hele. De vil bare have folk til at lytte.
- Undgå at kopiere alle sætninger ord for ord. Dette kan være irriterende.
- Hvis du ser på højttaleren, skal du se ind i hans øjne. Dette viser, at du er 100% fokuseret på ham og ikke distraheret af noget andet. Slap af med øjnene, og undgå at stirre og kigge i vantro. Gør dig selv tryg ved det, der bliver sagt, så længe du kan.
- Husk nogle gange, at vi har brug for at lytte "mellem sætninger", men der er tidspunkter, hvor vi skal absorbere alle oplysninger og lade højttaleren tale på sin måde.
- Hvis du tænker over, hvad du vil sige og ikke om højttaleren, lytter du ikke. Du har ringe evne til at hjælpe.
- Undgå at tage det let. Undgå at sige ting som: "Tusinder af mennesker har dette problem, så bare rolig."
- Fra nu af skal du lytte til din samtalepartner og dine omgivelser, du vil blive overrasket over, hvad du hører. Vær opmærksom på mennesker og hør, hvad de har at sige. Du vil lære meget bare af at lytte.
- Udskyde vigtige samtaler, hvis du ikke er i humør til at lytte. Det er bedre ikke at tale, hvis du ikke er klar. Det vil have et negativt resultat, hvis du insisterer på at tale, når du er distraheret af følelser, angst og andre distraherende ting.
- Undgå påtrængende forslag.
- Afbryd ikke samtalen ved at stille spørgsmål eller dele personlige oplevelser.
Advarsel
- Prøv ikke at tale for meget, når den anden person taler om noget meget vigtigt for dem. De føler, at de kan stole på dig til at fortælle dem deres dyrebare hemmelighed, og hvis du ikke lytter med din nonchalante adfærd (selvom du ikke mener det), vil de føle, at de ikke kan sige noget mere og Dette kan skade dit forhold eller minimere dine chancer for at være venner. Hvis emnet er meget vigtigt, bør du bruge kommentarer, der vedrører hans ansigtsudtryk og forsøge at blive enige.
- Selvom den historie, han fortæller, er for lang til, at du kan være opmærksom, skal du prøve dit bedste for at blive ved med at lytte. Du ved aldrig, at din mulighed bliver værdsat meget ved at lytte til, hvad de har at sige. Dette styrker dit forhold til ham.
- Hvis du søger et svar, før den anden person er færdig med at tale, lytter du ikke rigtigt. Prøv at vente på, at de er færdige med at tale med din mening. Ryd sindet: Tøm og start frisk.
- Sig ikke bare øh, ja, eller nik, fordi den anden person vil tro, at du ikke rigtig lytter.
- Øjenkontakt. Hvis du ikke ser den anden person i øjnene, kan de føle, at du ikke rigtig lytter.
- Prøv at rydde dit sind og giv din fulde opmærksomhed til den anden person; Du gør dette ved at prøve at fokusere som at satse på dit liv.
