Denne wikiHow lærer dig, hvordan du rapporterer noget og det grundlæggende i at navigere i Hjælp på Facebook til fejlfinding af almindelige kontoproblemer. Denne gang der er ingen direkte måde at kontakte Facebook på telefon eller e -mail. Du kan dog bruge Facebooks indbyggede ressourcer til at rapportere eller løse problemer.
Trin
Metode 1 af 4: Indberetning af problemer til Facebook
Trin 1. Åbn https://www.facebook.com i en webbrowser
Dette er den vigtigste Facebook -login -side. Du skal automatisk være logget ind.
Hvis du ikke er logget ind automatisk, skal du bruge det brugernavn og kodeord, der er knyttet til din konto, til at logge ind
Trin 2. Find det indlæg, den kommentar, profil, video eller annonce, der er problemet
Indlæg og kommentarer kan findes i nyhedsfeedet eller på væggen af den person, der har sendt dem. Hvis du vil rapportere et billede eller en video, skal du klikke på det relaterede billede eller den tilhørende video for at forstørre det. Hvis du vil rapportere en profil eller gruppe, skal du klikke på navnet eller billedet på den profil eller gruppe, du vil rapportere.
Trin 3. Klik… eller Muligheder.
Brug følgende indstillinger til at finde knappen Indstillinger for følgende indholdstyper:
-
Stolpe:
Klik på knappen med tre prikker over indlægget og til højre.
-
Kommentar:
. Hold markøren over kommentaren, og klik på knappen med de tre prikker til højre.
-
Billede:
Klik på billedet, og klik derefter på Mulighed nederst til højre på billedet.
-
Videoer:
Klik på videoen for at forstørre den, klik derefter på knappen med de tre prikker på videoen og til højre.
-
Profil:
Klik på personens profil og navn, og klik derefter på knappen med de tre prikker i øverste højre hjørne af omslagsfotoet.
-
Gruppe:
Klik på gruppens navn, klik derefter på knappen "…" med tre prikker under gruppens profilbillede.
Trin 4. Klik på indstillingen "Giv feedback" eller "Rapportér"
Indlægene i denne indstilling varierer afhængigt af det rapporterede indhold, men er normalt variationer af Give tilbagemelding og/eller Rapport.
Trin 5. Vælg placeringen af indholdet i forhold til Facebook Community Standards
Klik på den indstilling, der bedst beskriver det indhold, du vil rapportere.
Trin 6. Klik på Send
Denne mulighed sender feedback til Facebook.
Trin 7. Følg instruktionerne på skærmen
Afhængigt af det indhold, der rapporteres, kan du blive bedt om at indsende en rapport til Facebook. Facebook beder ikke om dette for alt deres indhold, men de bruger feedback til at forbedre deres systemer.
- Brug denne formular til at rapportere en krænkelse af fortrolige oplysninger.
- At rapportere et problem med en virksomhed eller annonce. brug denne formular.
Metode 2 af 4: Brug af Facebook -ressourcer
Trin 1. Gå til Facebook Hjælpens webside
Hvis du ikke er logget ind på Facebook, skal du klikke på " Log på"i øverste højre hjørne af siden for at indtaste dit brugernavn og din adgangskode
Desværre, der er ingen måde at kontakte Facebook direkte - Du kan ikke ringe, sms'e, e -maile eller tale med Facebook -medarbejdere eller tilknyttede selskaber. Det kan du dog brug Facebook Hjælp til at diagnosticere og rapportere problemer med din konto.
Trin 2. Forstå værktøjslinjen for muligheder
Denne værktøjslinje er øverst på skærmen, lige under søgelinjen. Du skal flytte musemarkøren over hver indstilling for at få vist dens undersektioner. Dine muligheder omfatter følgende:
- Brug af Facebook - Dette Hjælp -segment dækker grundlæggende Facebook -funktionalitet, herunder hvordan man får venner, sender beskeder og opretter en konto.
- Administration af din konto - Dette segment indeholder ting som f.eks. Hvordan man logger ind og profilindstillinger.
- Fortrolighed og sikkerhed - Dette segment omhandler kontosikkerhed, hvordan man bliver uvenner med andre mennesker og hackede eller falske konti.
- Politik og rapportering - Dette segment dækker grundlæggende rapportering (mobning, spam osv.) Samt håndtering af Facebook -konti for døde mennesker og rapportering af falske eller hackede konti.
- Du kan også se afsnittene "Spørgsmål, du måske vil stille" og "Populære emner" på denne side. Dette segment dækker mange almindelige problemer og klager. Begge disse segmenter er på hovedsiden på Facebook Help Center -webstedet.
Trin 3. Vælg det relevante segment
Hvis du f.eks. Har problemer med en svigagtig konto, skal du vælge " Fortrolighed og sikkerhed", og klik derefter på" Hackede og falske konti".
Trin 4. Vær opmærksom på yderligere muligheder
Hvis du tager en svigagtig konto som et eksempel, kan du klikke på "Hvordan rapporterer jeg en konto eller Facebook -side, der foregiver at være mig eller en anden?". Når du gør det, vises en række trin, der forklarer, hvordan du løser din situation.
For eksempel anbefaler Facebook at tackle svigagtige konti ved at gå til profilsiden for den tilknyttede konto, klikke på knappen med tre prikker (…) over indlægget og klikke på Find support- eller rapportside, følg derefter vejledningen på skærmen.
Trin 5. Brug søgelinjen til at fremskynde processen
For at gøre dette skal du blot klikke på søgelinjen øverst på Hjælp -siden. Denne bjælke er mellem knapperne "Hjælp" og "Tilbage til Facebook"; Når du har klikket, skal du skrive et par ord, der er relateret til klagen. Du vil se nogle forslag vises i rullemenuen under søgelinjen.
- For eksempel kan du skrive "falsk konto" og derefter klikke på resultatet "falsk konto på mine vegne".
- Søgelinjen her linker kun til forudskrevne Facebook -artikler. Hvis du leder efter et svar på et specifikt problem, der ikke er dækket i Hjælp, skal du rulle ned og klikke på knappen, der siger Besøg Hjælpefællesskabet for at gå til Facebook -fællesskabssiden.
Trin 6. Gå til siden Hjælp til Business
Hvis en bestemt virksomhed eller side har problemer med annoncer, behandles dine spørgsmål normalt i dette segment.
- Klik på knappen for at undersøge annoncer Annoncer.
- Hvis du har problemer med annoncer, skal du klikke Fejlfinding af dine annoncer, vælg derefter problemet i menuen inde.
Trin 7. Gå til Facebook Help Community -siden
Hvis du ikke kan finde en løsning på dit aktuelle problem i Hjælp, kan du prøve at søge i fællesskabsfora.
Du skal bruge søgelinjen øverst på denne side. Du kan søge efter emner (f.eks. Deaktiverede konti) herfra
Metode 3 af 4: Indtastning af en ansøgning om deaktiveret konto
Trin 1. Gå til siden Deaktiveret Facebook -konto
Hvis din konto ikke er blevet deaktiveret (eller ikke er deaktiveret i øjeblikket), kan du ikke ansøge.
Trin 2. Klik på linket, der siger "brug denne formular til at anmode om en gennemgang"
Dette link er i afsnittet på siden med titlen "Hvad kan jeg gøre, hvis min konto er deaktiveret?".
Trin 3. Indtast din Facebook -e -mail -adresse
Denne e -mail -adresse bruges til at logge ind på Facebook. Du kan også indtaste telefonnummeret til den tilknyttede konto.
Trin 4. Indtast det fulde navn
Sørg for, at det navn, der er angivet her, matcher dit kontonavn.
Trin 5. Klik på Gennemse
Du skal også uploade et foto -id, f.eks. Fra et kørekort, ID -kort eller pas.
Hvis du ikke har en ID -fil endnu, skal du tage den nu og sende den til din egen e -mail -adresse, så du kan downloade den til dit skrivebord
Trin 6. Klik på filplaceringen
Denne placering er, hvor dit foto -id er placeret. Hvis filen f.eks. Er gemt på skrivebordet, skal du klikke på Skrivebord for at gå til skrivebordet i din filbrowser.
Trin 7. Klik på foto -id'et, og klik på Åbn
Når det er gjort, uploades billedet til Facebook -formularen.
Trin 8. Indtast detaljerne i feltet "Yderligere oplysninger"
Dette er feltet, hvor du kan begrunde genaktivering af din konto. Overvej at inkludere følgende detaljer:
- Grunden til, at kontoen ikke skal deaktiveres.
- Grunden til at du vil have kontoen genaktiveret
- Andre medvirkende faktorer, der kan hjælpe med at genaktivere kontoen (kontoen blev f.eks. Misbrugt uden din viden)
Trin 9. Klik på Send
I så fald sendes formularen til Facebook til gennemgang. Vær opmærksom på, at du ikke får svar i flere dage.
Hvis du ikke modtager et svar inden for et par uger, kan du prøve at indsende formularen igen
Metode 4 af 4: Gendannelse af adgangskode
Trin 1. Gå til Facebook -webstedet
Når du åbner Facebook i en webbrowser, vises en login -skærm, hvis du ikke er logget ind automatisk.
Trin 2. Klik på Glemt konto?
Det er under feltet "Adgangskode" i øverste højre hjørne af skærmen.
Trin 3. Indtast dit navn, e -mail -adresse eller telefonnummer
Brug den e -mail -adresse og telefonnummer, der er knyttet til din Facebook -konto. Sørg for, at du stadig har adgang til den e -mail -konto eller telefonnummer, du bruger.
Trin 4. Klik på Søg
Dette er den blå knap under tekstfeltet, hvor du indtaster din e -mail -adresse eller telefonnummer. I så fald vil koden blive sendt via e -mail eller telefonnummer.
Trin 5. Kontroller meddelelser fra Facebook
Hvis du bruger en e-mail-adresse, modtager du en e-mail fra Facebook med en 6-cifret kode. Hvis du indtaster dit mobiltelefonnummer, modtager du en sms fra Facebook med en 6-cifret kode.
Hvis du vælger e -mail -indstillingen, skal du ikke glemme at tjekke din spam -mappe
Trin 6. Indtast koden
Brug boksen, der siger "Indtast den 6-cifrede kode", der er modtaget fra en e-mail eller tekstbesked modtaget fra Facebook.
Trin 7. Klik på Fortsæt på Facebook -siden
Blå knap under boksen til højre.
Trin 8. Klik på Fortsæt igen
Du kan også vælge at logge ud af din konto på alle enheder, hvis du mener, at din konto er blevet misbrugt.
Trin 9. Indtast den nye adgangskode
Trin 10. Klik på Fortsæt
Din adgangskode er blevet nulstillet med succes på alle Facebook -platforme. Du kan bruge denne adgangskode til at logge ind på Facebook i en desktopbrowser eller bruge mobilappen.
