"En tåbe menes at være klog, når han er tavs, og han menes at være forstående, når han lukker læberne."
Ordsprogene 17:28
Evnen til at kommunikere verbalt er en vigtig egenskab, der er meget nyttig i hverdagen, så vi umiddelbart kan udtrykke det, vi tænker, uden først at skulle ordne de ord, vi vil sige. Dette har fordele og ulemper. Det ville være svært for os at tænke et øjeblik, før vi råbte "Kør!" når du skal give en advarsel til nogen, så han straks redder sig selv. Kommunikation vil blive hæmmet, hvis vi ikke umiddelbart kan svare samtalepartneren, når vi taler med ham.
På den anden side skaber denne evne ofte problemer, hvis vi straks siger ord, der ikke er nyttige eller skal formidles på en mere eftertænksom måde. Mange mennesker har oplevet sådan noget, især hvis vi reagerer, når vi er stressede, har en konfrontation eller når som helst. Tricket er altid at være opmærksom, når vi står over for denne tilstand, fordi vores ord ikke altid matcher det, vi ønsker. At løse dette problem er ikke særlig kompliceret, men du skal ændre adfærd. Denne artikel hjælper dig med at opbygge bevidsthed, når du kommunikerer verbalt for at kunne tale flydende naturligt, tænke, før du taler, og beslutte, om du skal vælge stilhed.
Trin
Trin 1. Gør noget selvindsigt
Observer under hvilke omstændigheder du siger de ord, du ender med at fortryde. Sker dette ofte, når du: interagerer med bestemte mennesker, bestemte grupper eller alle? kæmpe eller argumentere? skal give oplysninger spontant? Find mønsteret ved at skrive en journal for at registrere daglige begivenheder til evaluering.
Trin 2. Identificer dine adfærdsmønstre
Efter at have bestemt den situation, der oftest udløser en negativ indvirkning, skal du være opmærksom, når den samme situation opstår igen. Jo bedre din evne til at genkende dette, jo lettere vil det være at ændre din adfærd.
Trin 3. Gør observationer, mens du kommunikerer
Når du bemærker, at du har et adfærdsproblem, kan du prøve at omgå det ved at lytte til oplysningerne. Ofte giver vi upassende svar, fordi vi ikke helt forstår, hvad den anden person siger. Dette er et godt tidspunkt at kontrollere trangen til at tale og observere, hvad der foregår omkring dig. I stedet for at tænke over, hvad du skal sige, skal du lære at lytte aktivt, så dit sind er fokuseret på at behandle de oplysninger, der formidles.
Trin 4. Observer samtalepartneren
Spørg dig selv: hvem taler, og hvordan kommunikerer han? Der er mennesker, der er meget bogstavelige, og der er dem, der formidler information med understøttende fakta. Mange mennesker bruger ofte ansigtsudtryk og kropssprog til at bekræfte, men der er også dem, der foretrækker at formidle komplekse teorier. Den måde, en person absorberer information på, kan afspejles i hans adfærd, når han formidler information.
Trin 5. Forbered på forhånd det svar, du vil give
Overvej før du svarer forskellige måder, ikke kun en. Der er forskellige måder at sige noget på, og hvad du har brug for er at have en positiv indvirkning på emnet. Kommunikation er dybest set meget afhængig af lytteren. Derfor skal du kommunikere i henhold til lytterens interesser.
Trin 6. Overvej flere kriterier, før du indsender oplysningerne
Vil du give oplysninger, der er effektive, nyttige, nøjagtige, rettidige og værdige til levering ("ENATA" står for Effektiv, Nødvendig, Nøjagtig, Rettidig, Passende)? Hvis du blot reagerer på den person, der taler, opfylder din kommunikation muligvis ikke "ENATA" -kriterierne. Så vær ikke reaktiv og bliv ved med at lytte, så det, du har at sige, er nyttigt, snarere end bare at forårsage larm.
Trin 7. Tænk først på lytterens reaktion
Er de oplysninger, der skal formidles, formuleret på en sådan måde, at det har en positiv indvirkning? Kommunikation mislykkes, hvis den sker i en negativ atmosfære. For at forhindre dette skal du tænke over, hvordan lytteren vil reagere, før han taler, fordi du forventer, at han forstår, hvad du siger, ikke at blive distraheret. Husk, at når lytteren reagerer negativt, falder kommunikationen fra hinanden.
Trin 8. Kontroller stemmens intonation
Den måde, du taler på, er lige så vigtig som de ord, du taler. Stemmens intonation kan udtrykke entusiasme og oprigtighed eller afvisning og sarkasme. Det, der siges, kan imidlertid misforstås. Hovedårsagen er, at intonationen af stemme, ord, kropssprog, ansigtsudtryk og de formidlede oplysninger ikke er blevet overvejet nøje, så den måde du kommunikerer på ikke er den mest effektive måde for lyttere.
Trin 9. Kommuniker i henhold til "ENATA" kriterierne
Nu ved du, hvad du skal sige, hvorfor du skal opfylde "ENATA" -kriterierne, hvordan du taler og er i stand til at forudse lytterreaktioner. Vent på det rigtige øjeblik at tale, efter at den anden person er færdig med at tale. Afbryd ikke en samtale, selvom en afbrydelse undertiden er nødvendig. Hvordan man afbryder en samtale, diskuteres ikke i denne artikel.
Trin 10. Lav en observation mere
Når du taler, skal du tænke grundigt over, hvad du vil sige, og være opmærksom på eventuelle reaktioner, der opstår. Når samtalen er slut, skal du gennemgå processen grundigt og derefter evaluere den for at afgøre, hvad du kunne have gjort anderledes og hvorfor. Dette er en kontinuerlig proces. Over tid vil dine færdigheder udvikle og forbedre sig, så du kan blive en bedre kommunikator, og samtalepartneren vil være mere modtagelig for dine svar.
Tips
- Sørg for at give feedback, der er relevant og værd at formidle i samtalen. Afvig ikke fra det aktuelle emne. Fokuser på den igangværende samtale.
- Vent et par sekunder, før du svarer. Tag dig tid til at overveje, om du vil give et virkelig nødvendigt, nyttigt og tankevækkende svar.
-
Husk disse inspirerende citater fra nogle berømte figurer:
- "Det er bedre at tie og blive set som dum, end at tale og bevise det." ~~ Abraham Lincoln: 12. februar 1809-15. April 1865.
- "Det er bedre bare at holde kæft og lade folk synes, at du er dum frem for at tale for meget bare for at bevise det." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. november 1835-21. April 1910.
- Undskyld, hvis du sagde noget, du fortryder og sårede den andens følelser. Udtryk undskyldninger mundtligt eller gennem en skriftlig besked. Vælg den mest passende måde.
- Hvis du har sagt ord, du fortryder, skal du prøve at ændre dine talevaner, så dette problem ikke sker igen.
- Inden du går ind i mødelokalet, skal du forestille dig de mennesker, du vil møde, og de spørgsmål, de måtte stille. Beslut på forhånd, hvordan du skal reagere, og forbered de oplysninger, du vil formidle.
- Denne proces tager meget tid og bør være et vigtigt aspekt af dit daglige liv. Med stigende færdigheder bliver du en person, hvis meninger er respektværdige.
- Mind dig selv om altid at tænke, før du taler. Klem for eksempel forsigtigt din arm bare for at minde dig om at tage dig tid til at tænke. Hvis du har etableret et nyt mønster til besvarelse af et spørgsmål, siger du ikke bare det første, du tænker på.
- At placere din hage på bagsiden af din hånd (som vist ovenfor) er en visdomsbevægelse. Vær dog opmærksom på den omgivende situation, fordi denne holdning kan tolkes som kedsomhed.
Advarsel
- Folk, der ikke taler til dig, har normalt ikke brug for din mening. Tving dig ikke til at involvere dig i samtalen.
- Sig ikke ord, der fremkalder vrede. Ord, der fornærmer eller angriber andre mennesker personligt via internettet, har ikke meget indflydelse, men effekten er meget anderledes, hvis dette formidles mundtligt. Du vil miste respekt og opleve negative effekter. Vend dig til at tænke, før du taler.
- Hvis du ikke forstår det emne, der skal diskuteres, skal du ikke prøve at overbevise andre. Du kan give din mening til kende, men vis at du spekulerer i dig selv.
- Brug ikke de samme sætninger igen og igen, for eksempel "Grundlæggende".
- Undgå absolutter. Brug af ordene "altid" eller "aldrig" har en tendens til at fremkalde debat. Udskift ordene med "ofte", "nogle gange", "nogle gange" og "sjældent". Husk, at "intet er perfekt i denne verden", og brug ikke ordene "altid" eller "aldrig" i samtale.
- Lyttere keder sig, hvis du siger det samme ord igen og igen.
