Markedsundersøgelser er en teknik, der bruges af håbefulde og voksende iværksættere til at indsamle og analysere nyttig information om markedet for deres virksomhed. Markedsundersøgelser bruges til at udvikle effektive strategier, veje fordele og ulemper, definere forretningsmål for fremtiden og meget mere. Bevar din konkurrenceevne ved at skærpe dine markedsundersøgelsesfærdigheder! Se det første trin herunder for at komme i gang.
Trin
Metode 1 af 4: Planlægning af din markedsundersøgelse
Trin 1. Hav forskningsformålet i tankerne
Markedsundersøgelser bør være designet til at hjælpe dig og din virksomhed med at blive mere konkurrencedygtige og rentable. Hvis din markedsundersøgelse ikke er rentabel for din virksomhed, vil det være spildt, og din tid ville blive brugt bedre på at gøre noget andet. Inden du starter, er det vigtigt korrekt at definere, hvad du vil finde ud af gennem markedsundersøgelser. Din forskning kan give dig uventede retninger og forhastede bevægelser; det her er meget godt. Det er dog ikke en god idé at starte markedsundersøgelser uden mindst et eller flere reelle mål for øje. Her er nogle af de typer spørgsmål, du bør overveje, når du designer din markedsundersøgelse:
- Er der et behov på markedet, som min virksomhed kan opfylde? Undersøgelse af dine kunders prioriteter og forbrugsvaner kan hjælpe dig med at afgøre, om det i første omgang er en god idé at handle på et bestemt marked.
- Opfylder mine produkter og tjenester mine kunders behov? Undersøgelse af kundetilfredshed med din virksomhed kan hjælpe dig med at forbedre din virksomheds konkurrenceevne.
- Leverer jeg overkommelige priser og tjenester? At undersøge din konkurrenceevne og markedstendenser kan hjælpe med at overbevise dig om, at du tjener så mange penge som muligt uden at skade dine forretningsforbindelser.
Trin 2. Udvikle en plan for effektivt at indsamle oplysninger
Det er lige så vigtigt at vide "hvad" du vil have din forskning til at opnå, det er også vigtigt at have en idé om "hvordan" du realistisk kan nå dine mål. Desuden kan og kan planerne ændre sig, efterhånden som forskningen skrider frem. Det er dog aldrig en god idé at lave markedsundersøgelser ved at sætte mål uden at have en idé om, hvordan man opnår dem. Her er nogle spørgsmål, du skal overveje, når du opretter en markedsundersøgelsesplan:
- Skal jeg finde brede markedsdata? Analyse af data kan hjælpe dig med at træffe beslutninger om din virksomheds fremtid, men det kan være svært at finde nyttige og nøjagtige data.
- Skal jeg undersøge mig selvstændigt? Generering af data fra undersøgelser, gruppediskussioner, interviews og mere kan fortælle dig oplysninger om din virksomhed og hvordan den er markedsandel, men dette projekt kræver tid og ressourcer, der også kan bruges til andre ting.
Trin 3. Gør dig klar til at præsentere dine fund og til at beslutte, hvilken handling du skal tage
Formålet med markedsundersøgelser er at have en effekt på virksomhedens reelle beslutninger. Når du laver markedsundersøgelser, medmindre din virksomhed er en enkeltmandsvirksomhed, skal du normalt dele dine fund med andre i virksomheden og have en handlingsplan i tankerne. Hvis du har en vejleder, er de måske eller måske ikke enige i din handlingsplan, men der er ringe chance for at være uenig i de tendenser, dine data viser, medmindre du laver fejl ved at indsamle data eller lave din research. Stil dig selv følgende spørgsmål:
- Hvad er mine forudsigelser om den forskning, jeg skal afsløre? Prøv at have en hypotese, før du starter din forskning. Det vil være lettere at drage konklusioner fra dine data, hvis du har overvejet det, end hvis du slet ikke har overvejet det.
- Hvad gør jeg, hvis mine antagelser viser sig at være korrekte? Hvis din forskning går som du tror, hvad er konsekvenserne for din virksomhed?
- Hvad gør jeg, hvis mine antagelser er bevist forkert? Hvis resultaterne overrasker dig, hvad vil virksomheden gøre? Er der en "backup plan" på plads til at håndtere overraskende resultater?
Metode 2 af 4: Indhentning af nyttige data
Trin 1. Brug statslige kilder til industrielle data
Med fremkomsten af informationsalderen er det lettere end nogensinde for virksomheder at få adgang til store mængder data. Sørg dog for, at de tilgængelige data er korrekte. For at kunne drage konklusioner fra din markedsundersøgelse, der beskriver markedets reelle tilstand, er det meget vigtigt at starte med velrenommerede data. En af de nøjagtige markedsdata er regeringen. Generelt er markedsdata fra regeringen nøjagtige, godt gennemgåede og tilgængelige til enten lave omkostninger eller gratis, hvilket er et godt valg for nystartede virksomheder.
Som et eksempel på den type regeringsdata, du måske vil have adgang til under markedsundersøgelser, tilbyder Bureau of Labor Statistics detaljerede månedlige rapporter om ikke -landbrugsbeskæftigelse ud over kvartals- og årsrapporter. Rapporterne indeholder oplysninger om lønninger, beskæftigelsesniveauer og mere og kan opdeles efter område (f.eks. Stat, region, hovedstadsområde) og branche
Trin 2. Brug data fra brancheforeninger
En brancheforening er en forening dannet af en gruppe forretningsfolk med lignende aktiviteter og interesser til samarbejdsformål. Udover at deltage i lobbyvirksomhed, offentlige opsøgende og reklameaktiviteter deltager brancheforeninger også ofte i markedsundersøgelser. Data fra forskning bruges til at øge konkurrenceevnen og rentabiliteten for industrien. Nogle data er frit tilgængelige, mens nogle kun er tilgængelige for medlemmer.
Columbus Handelskammer er et eksempel på en brancheforening på lokalt niveau, der tilbyder markedsundersøgelsesdata. En detaljeret årlig rapport om markedsudvikling og tendenser i markedsandelen i Columbus, Ohio er tilgængelig for alle via internetforbindelse. Afdelingen fremsætter også specifikke anmodninger fra sine medlemmer
Trin 3. Brug data fra fagpublikationer
Mange brancher har et eller flere blade, tidsskrifter eller publikationer, der har til formål at holde branchens medlemmer opdaterede med nye nyheder, markedstendenser, offentlige politiske mål og mere. De fleste publikationer foretager og offentliggør deres markedsundersøgelser til gavn for branchens medlemmer. Rådata fra markedsundersøgelser kan være tilgængelige for ikke-industrielle medlemmer i varierende grad. Dog vil næsten alle handelspublikationer som et minimum tilbyde et udvalg af onlineartikler, der giver råd om strategi eller analyse af markedstendenser. Disse artikler indeholder ofte markedsundersøgelser.
For eksempel tilbyder ABA Banking Journal et omfattende udvalg af onlineartikler gratis, herunder artikler, der diskuterer marketingtendenser, ledelsesstrategier og mere. Tidsskriftet tilbyder også links til adgang til branchens ressourcer, der indeholder markedsundersøgelsesdata
Trin 4. Brug data fra akademiske institutioner
Da markedsandele er så vigtige for det globale samfund, er det naturligt, at det er et emne inden for akademiske studier og forskning. Mange universiteter og akademiske institutioner (især handelshøjskoler) offentliggør regelmæssigt forskningsresultater, der er baseret på markedsundersøgelser som helhed eller en kombination af flere markedsundersøgelser. Forskning er tilgængelig i akademiske publikationer eller direkte fra universitetet. Det skal dog bemærkes, at den fleste akademiske forskning er beskyttet; så for at få adgang til det kræver betaling af gebyrer, abonnement på visse publikationer og så videre.
For eksempel tilbyder Wharton University of Pennsylvania gratis adgang til en lang række markedsundersøgelsesressourcer, herunder akademiske artikler og periodiske markedsanmeldelser
Trin 5. Brug data fra en tredje kilde
Da en god forståelse af markedsandele kan skabe eller bryde en virksomhed, øges tredjepartsindustrien som analytikere, virksomheder og tjenester specifikt for at hjælpe virksomheder og iværksættere med den komplekse opgave med markedsundersøgelser. Denne type agentur tilbyder forskningskompetence til virksomheder og enkeltpersoner, der har brug for specialiserede forskningsrapporter. Men fordi disse typer agenturer er oprettet med henblik på profit, koster det normalt penge at få adgang til de data, du har brug for.
Trin 6. Bliv ikke byttet til udbytende markedsundersøgelser
Bemærk, på grund af kompleksiteten af markedsundersøgelser vil nogle tredjepartsbureauer søge at drage fordel af uerfarne virksomheder ved at opkræve høje gebyrer for oplysninger, der kan fås andre steder eller uden omkostninger. Som hovedregel bør du ikke gøre markedsundersøgelser til en større udgift for din virksomhed, da der er mange gratis og billige ressourcer til rådighed (som blev beskrevet ovenfor).
For eksempel tilbyder MarketResearch.com adgang til data, markedsundersøgelser og omkostningsanalyser. Prisen på hver rapport kan variere fra $ 100-$ 200 til $ 10.000. Webstedet tilbyder også mulighed for at konsultere ekspertanalytikere og kun betale for mere specifikke og detaljerede rapporter. Nyttigheden af nogle af indkøbene virker dog tvivlsom; en rapport koster $ 10.000 med et resumé af resultaterne (dækker hovedresultaterne) gratis tilgængelig på andre websteder
Metode 3 af 4: Gør din egen forskning
Trin 1. Brug tilgængelige data til at bestemme efterspørgselsforhold på markedet
Generelt vil din virksomhed have en god chance for succes, hvis den kan tilfredsstille et uopfyldt "behov" på markedet; så du bør sigte mod at levere det produkt eller den service, markedet har brug for. Økonomiske data fra regering, akademi og industri (beskrevet detaljeret i afsnittet ovenfor) kan hjælpe dig med at identificere tilstedeværelsen eller fraværet af disse behov. Grundlæggende vil du identificere et marked, hvor der allerede er kunder, der har brug for og ønsker at fremme din virksomhed.
- Sig f.eks., At vi antager, at vi vil begynde at lave havearbejde. Hvis vi undersøger rigdom af markeder og data fra lokale regeringer, vil vi opdage, at folk i velhavende kvarterer i gennemsnit har gode indkomster. Vi kan også bruge regeringsdata om vandforbrug til at estimere det område med den største procentdel af boliger, der ejer en park.
- Disse oplysninger kan guide os til at åbne butikker i velhavende byområder, hvor folks hjem har store haver, i modsætning til områder, hvor folk ikke har store haver eller ikke har midler til at betale gartnere. Ved hjælp af markedsundersøgelser træffer vi smarte beslutninger om, hvor vi skal handle.
Trin 2. Tag en undersøgelse
En almindelig, gennemprøvet måde at bestemme holdningen hos dine virksomhedskunder på er at spørge dem! Undersøgelser giver markedsforskere mulighed for at nå store prøver for at indhente data, hvorfra de kan træffe beslutninger om brede strategier. Men fordi undersøgelsesresultater er relativt upersonlige data, er det vigtigt at sikre, at din undersøgelse er designet med let at beregne data, så du kan udlede meningsfulde tendenser fra undersøgelsen.
- For eksempel er en undersøgelse, der beder kunderne om at nedskrive deres oplevelse med din virksomhed, måske ikke den mest effektive løsning, da det kræver at læse og analysere hvert svar individuelt for at drage meningsfulde konklusioner. En bedre idé er at bede dine kunder om at udfylde ratings for nogle aspekter af din virksomhed, såsom kundeservice, priser og mere. Dette gør det hurtigere og lettere at identificere styrker og svagheder udover at få dig til at beregne og trække på dine data.
- I vores anlægsfirma vil vi for eksempel forsøge at undersøge de første 20 klienter ved at bede hver klient om at udfylde et lille kort om deres rating, når de betaler regningen. I kortet beder vi kunderne om at bedømme dem fra 1-5 i kategorierne kvalitet, pris, hastighed og kundeservice. Hvis vi får mange 4'er og 5'er i 3 kategorier, men næsten 2 og 3'er i den sidste kategori, kan uddannelse af vores medarbejderes følsomhed øge kundetilfredsheden og øge vores konkurrenceevne.
Trin 3. Få en gruppediskussion
En måde at afgøre, hvordan kunderne reagerer på en foreslået strategi, er at invitere dem til at deltage i gruppediskussioner. I gruppediskussioner samles små grupper af kunder på et neutralt sted, afprøver produktet eller tjenesten og diskuterer det. Ofte observeres, registreres og analyseres disse diskussionssessioner senere.
I vores anlægsgartnerfirma, for eksempel, hvis vi ville overveje at sælge haveplejeprodukter som en del af vores service, inviterer vi måske loyale kunder til at deltage i gruppediskussioner. I en gruppediskussion vil vi bede feltsælgeren om at vise os nogle haveplejeprodukter. Derefter vil vi spørge deres mening, hvis nogen, hvilken de vil købe. Vi spurgte dem også, hvordan feltsælgerne tjente dem; er det venligt eller nedladende?
Trin 4. Gennemfør en-til-en interviews
For mere intime kvalitative markedsundersøgelsesdata kan en-til-en-kundesamtaler være nyttige. Individuelle interviews giver ikke de brede kvantitative data fra undersøgelser, men tværtimod giver de dig mulighed for at grave dybere i din søgning efter information. Interviews giver dig mulighed for at finde ud af "hvorfor" en bestemt kunde kan lide dit produkt eller din service, så de er et godt valg for at lære, hvordan de mest effektivt markedsfører til kunder.
I vores anlægsgartnerfirma kan du f.eks. Sige, at vores firma forsøger at designe en kort annonce og sende på lokalt tv. Interview med en række kunder kan hjælpe os med at beslutte, hvilke aspekter af vores service vi skal fokusere på i vores annoncering. For eksempel, hvis de fleste af vores kunder siger, at de ansætter anlægsgartnere, fordi de ikke har tid til at passe deres haver, opretter vi en annonce, der fokuserer på de mulige tidsbesparelser ved vores tjenester. For eksempel "Træt af at bruge" weekenden "på at rydde ukrudtet i haven? Lad dem gøre det for dig!" (og andre)
Trin 5. Test produktet/tjenesten
Virksomheder, der overvejer at implementere et nyt produkt eller en service, lader ofte potentielle kunder prøve produktet eller tjenesten gratis, så de kan løse problemet, før de sælger det. At give dine kunder frihed til at teste kan hjælpe dig med at afgøre, om dine planer om at tilbyde et nyt produkt eller en service kræver yderligere gennemgang.
I vores anlægsgartnerfirma kan du f.eks. Sige, at vi overvejer et nyt servicetilbud, hvor vi planter blomster i en kundes have efter at have udført vores landskabspleje. Vi kan “teste” kundens valg om at få mulighed for at modtage tjenesten gratis under visse betingelser, som de diskuterer med os bagefter. Hvis vi finder ud af, at kunderne værdsætter gratis service, men aldrig betaler for det, kan vi genoverveje at sælge dette nye program
Metode 4 af 4: Analyser dine resultater
Trin 1. Besvar det originale spørgsmål, der førte til din forskning
I begyndelsen af markedsundersøgelsesprocessen definerer du forskningsmålene. Der er flere spørgsmål relateret til din forretningsstrategi, som du skal besvare; for eksempel om du forfølger en investering eller ej, om en bestemt marketingbeslutning er en god idé eller ej, og så videre. Hovedmålet med din markedsundersøgelse bør være at besvare dette spørgsmål. Fordi målsætningerne for markedsundersøgelser varierer meget, er nøjagtig information nødvendig for at give tilfredsstillende svar på hver af disse variationer. Normalt leder du efter trendforudsigelser gennem dine data, hvilket indebærer, at visse handlinger er langt bedre stillet end andre.
Lad os gå tilbage til vores havearbejde, f.eks. Vi forsøger at beslutte, om det er en god idé at tilbyde en blomsterplantningsservice med pakker til havepleje. Sig, at vi indsamler regeringsdata, der viser, at størstedelen af mennesker i vores markedsandel har tilstrækkelige midler til ekstraomkostninger ved pleje af blomster, men undersøgelsesresultater viser, at kun få er faktisk interesserede i at betale for denne service. I dette tilfælde kan vi konkludere, at det ikke er en god idé at fortsætte dette forsøg. Vi vil måske ændre vores idé eller endda ændre den
Trin 2. Udfør en SWOT -analyse
SWOT står for styrker, svagheder, muligheder og trusler. En almindelig anvendelse i markedsundersøgelser er at bestemme disse aspekter i erhvervslivet. Hvis dette er tilfældet, kan de data, der er indhentet fra markedsundersøgelsesprojektet, bruges til at vurdere virksomhedens generelle sundhed ved at se på styrker, svagheder og andre, der ikke opfylder målene for den første forskning.
Lad os f.eks. Sige, at vi forsøger at afgøre, om vores blomsterplantningstjeneste er en rimelig idé eller ej, vi fandt ud af, at et antal deltagere i vores test sagde, at de nød at se på blomster, men ikke havde viden om, hvordan de skulle passe dem efter plantning. Vi kan klassificere det som en "mulighed" for vores forretning; hvis vi implementerer en blomsterplantningstjeneste, kan vi prøve at inkludere haveudstyr som en del af en potentiel pakke eller salg
Trin 3. Find et nyt målmarked
Enkelt sagt er et målmarked en gruppe af enkeltpersoner, der får en forfremmelse, annoncerer en virksomhed og i sidste ende forsøger at sælge det pågældende produkt eller den service til den gruppe. Data fra markedsundersøgelsesprojekter viser, at visse personer, der reagerer positivt på din virksomhed, kan bruges til at fokusere dine forretningsressourcer på bestemte mennesker, hvilket maksimerer konkurrenceevnen og rentabiliteten.
For eksempel siger vi i vores blomsterplantning, at selvom størstedelen af respondenterne rapporterede, at de ikke ville betale, hvis de fik muligheden, reagerede de fleste "ældre" individer positivt på ideen. Hvis det understøttes af yderligere forskning, vil dette føre vores forretning til et specifikt mål, nemlig den ældre markedsandel; for eksempel ved at annoncere på lokale bingohaller
Trin 4. Identificer det næste forskningsemne
Markedsundersøgelser føder ofte andre markedsundersøgelser. Når du har besvaret et spørgsmål, vises der muligvis nye spørgsmål, eller gamle spørgsmål forbliver ubesvarede. Dette kræver yderligere forskning eller en anden metodisk tilgang for at få et tilfredsstillende svar. Hvis resultaterne af den indledende markedsundersøgelse er lovende, kan du muligvis få tilladelse til et senere projekt efter at have fremlagt dine resultater.
-
I vores eksempelvis havearbejde har vores forskning ført til den konklusion, at det ikke er en god idé at tilbyde blomsterplantningstjenester i dagens marked. Nogle spørgsmål kan dog være gode emner til videre forskning. Yderligere forskningsspørgsmål er angivet nedenfor med ideer til, hvordan de løses:
- Er blomsterplantetjenesten i sig selv uattraktiv for kunden, eller er der et problem med den særlige blomst, der bruges? Vi kan undersøge dette ved at bruge et andet blomsterarrangement til at teste vores produkt.
- Er der visse markedssegmenter, der er mere modtagelige for blomsterplantningstjenester end andre? Vi kan undersøge ved at kontrollere resultaterne af tidligere forskning med demografiske data fra korrespondenter (alder, indkomst, civilstand, køn osv.).
- Ville enkeltpersoner være mere begejstrede for blomsterplantningstjenester, hvis vi pakker dem med grundlæggende tjenester og øger priserne frem for at tilbyde dem i separate muligheder? Vi kan undersøge dette ved at teste to forskellige produkter (et med service involveret, et med separate muligheder).
Tips
- Hvis du tager en beslutning, der vil koste dig mange penge, hvis du går galt, skal du bruge en professionel markedsundersøgelseskonsulent. Få tilbud fra flere konsulenter.
- Hvis du ikke har et stort budget, skal du kigge efter rapporter, der er frit tilgængelige og tilgængelige på internettet. Se også efter rapporter udgivet af brancheforeninger eller handlede blade (blade til professionelle frisører, blikkenslagere eller legetøjsproducenter osv.)
- Du kan muligvis få lokale universitetsstuderende til at undersøge som en klasseopgave. Ring til professoren, der underviser i en marketingforskningsklasse, og spørg dem, om de har et bestemt program. Du kan betale et mindre gebyr, men det vil være mindre end et professionelt forskningsfirma.
- Nogle gange er der mere end én markedsdestination. At finde nye markeder er en god måde at udvide din forretning på.
