Din succes som chef fortjener at blive fejret, men du skal være i stand til at være en respekteret chef, i stand til at lede godt og kunne lide af underordnede. Hvad skal du gøre for at få dem til at yde deres bedste? Svaret: vær en god chef. Denne artikel indeholder instruktioner til at lede en mindre virksomhed i et afslappet arbejdsmiljø. Hvis du er chef for en stor virksomhed med en formel organisation, kan du læse wikiHow -artiklen “Sådan bliver du en god leder”, fordi nogle af forslagene i denne artikel muligvis ikke fungerer for store virksomheder. Følgende retningslinjer gælder for overordnede, der har fuld autoritet, f.eks. Virksomhedsejere eller ledere i små virksomheder. Du kan blive den bedste chef ved at give tillid og påskønnelse til dine underordnede.
Trin
Trin 1. Indse, at succesen for en virksomhedsleder afhænger af medarbejdernes præstationer
At være chef betyder ikke, at du er den eneste, der fortjener æren for virksomhedens succes. Alle medarbejdere er ansvarlige for at færdiggøre en bunke arbejde. Du er ansvarlig for at få dem til at yde deres bedste arbejdspræstationer, overholde forskrifter osv.
Trin 2. Delegere ansvar og stole på andre
Værdsat underordnedes arbejde og respekter alle teammedlemmer. Hvis du allerede har uddannet en af medarbejderne, så lad ham arbejde selvstændigt. Alle har en anden måde at arbejde på, men det er lige så godt. Inden du kræver, at en anden bruger den metode, du ønsker, skal du vurdere den måde, han eller hun bruger den på. Hvis resultatet er godt, skal du give ærlig feedback og lade det fungere på sin egen måde, selvom det er anderledes. Vanen med at korrigere gør underordnede mindre selvsikre og udvikler sig ikke.
Trin 3. Lær dine underordnede at kende for at finde ud af dine styrker
Vær opmærksom på alt personale, så du lærer dem at kende en efter en og finder ud af deres motiver. På den måde kan du forbedre, justere og justere motivet med dine mål. Medarbejdere, der udmærker sig, har større chance for at blive forfremmet. Du er bestemt i stand til at skelne medarbejdere, der simpelthen opfylder deres forpligtelser, med medarbejdere, der arbejder helhjertet, fordi de vil yde deres bedste.
Trin 4. Gode chefer føler sig sikre på, at deres personale kan stole på
For en god chef er en medarbejder, der udmærker sig, ikke en trussel, men en inkompetent chef vil se dette som en trussel, fordi han tror, at han kun er i stand til at udføre bestemte opgaver.
Trin 5. Giv støtte, så dine medarbejdere kan træffe deres egne beslutninger
Tvivl ikke over hans evner. Hvis du har oplært nogen til at besidde visse beføjelser på dine vegne, har du tillid til, at han eller hun vil gøre deres bedste for at tjene dig og virksomhedens interesser. Hvis han tager den forkerte beslutning eller håndterer et problem på en måde, du ikke er enig i, skal du ikke kritisere eller blive vred. Benyt i stedet lejligheden til at fortsætte med at undervise. Bed ham om at forklare, fordi det ofte viser sig, at når han har forstået konteksten, har han truffet en logisk beslutning.
Trin 6. Lær at løse problemer uafhængigt og ikke involvere dig
Hvis en underordnet kommer til dig for at dele en konflikt med en kollega, skal du lytte grundigt til forklaringen. Hjælp ham med at løse konflikten, hvis det skyldes, at en anden medarbejder har tilsidesat sit ansvar eller opført sig dårligt med ham. Lad dem dog løse konflikten på egen hånd, hvis problemet skyldes konkurrence eller en personlig kamp.
- Tag dig tid til at tale med modstridende underordnede for at afgøre, om problemet skyldes det pågældende personlighedsaspekt. Brug denne lejlighed til at forklare, at de ikke behøver at være gode venner, men at de skal interagere og fungere godt.
- Fortæl dem, at du stoler på deres evne og vilje til at opretholde et godt forhold. Lad dem, der leder efter en løsning, løse konflikten, men overvåg den uden at blive involveret. Hvis de kæmper foran kunderne, skal du stoppe med det samme.
Trin 7. Løs problemet direkte så hurtigt som muligt
Travle chefer har en tendens til at overse detaljerne og vil bare gerne vide slutresultatet. Ignorer ikke den andens følelser og lad dem undre sig. Hvis der er et problem, skal du forklare sandheden, men ikke skade andre menneskers følelser. Brug denne metode til at levere løsninger hurtigt, ærligt og respektfuldt. I stedet for at gå i stå for tiden, skal du udføre de opgaver, du skal udføre. Hvis en underordnet begår en fejl, skal du forklare, at hans handlinger er uacceptable. Husk, at du giver en advarsel, så han kan arbejde mere produktivt og værdsætte dig, ikke for at få en underordnet ned, især foran andre mennesker. For eksempel:
- Du: "Evan, kan du komme til mit studie?" (Sig dette med en neutral eller venlig stemme. Lade være med irettesætte underordnede foran kunder eller andre kolleger, mens de kaster et raserianfald eller råber, for eksempel: "Evan, jeg venter på mit kontor NU.") Denne samtale er kun mellem dig og Evan. Så det er ikke nødvendigt at andre mennesker ved det:
- Du: “Evan, din telefon ringede tidligere. Er der nogen vigtige nyheder fra din familie?”
- Evan: "Ja, min far ringede efter hjælp …"
- Du:”Okay, jeg forstår. Vi er forpligtet til at hjælpe vores forældre, men når vi er i stuen, må vi ikke tage opkald til personlige forhold.”
- Evan: "Undskyld, jeg var nødt til det, fordi min far havde meget travlt og ville snakke lidt." (Denne begrundelse er ikke relevant for det aktuelle problem eller emne, der skal diskuteres).
- Du:”Jeg kan se, men du skulle være ude af stuen, hvis du vil have en privat samtale. Kunder, der ikke betjenes, ser dig sætte dine personlige interesser først vil føle sig meget skuffet over vores virksomhed på grund af din behandling. Kunden bør altid prioriteres, medmindre du har en nødsituation."
- Evan: "Undskyld, jeg lavede en fejl."
- Du er god. Jeg er glad for du forstår. På arbejdet skal du sørge for, at telefonopkald går til telefonsvarer, men i det mindste kan du forlade stuen, hvis du stadig har brug for at tale i telefon.”
- Afslut samtalen. Overdriv ikke problemet eller fortsæt med at bebrejde underordnede. Lad ham komme tilbage på arbejde. Du behøver ikke at rose dine underordnede, for det, han har brug for at vide, er (A) reglerne på arbejdspladsen for at chatte i telefon om personlige spørgsmål og (B) forstå og anvende arbejdsdisciplin. Som en god chef bør du (A) være i stand til at kontrollere dine følelser for at give retning, (B) være rar og forblive rolig, men tal fast og tydeligt, når du foretager rettelser til dine underordnede for at forbedre deres adfærd og dele dine forventninger. Overdreven ros, at tale om underordnedes personlige anliggender eller blive sur og forlænge samtalen er bare spild af tid. Få pointen frem på en ligetil måde, men lad ikke råbe af eller overdrive problemet.
Trin 8. Fortæl alle underordnede, at du værdsætter dem
Hvis det er muligt, skal du formidle dette foran kunden. Tøv ikke med at yde assistance, ros og tak til underordnede, der har leveret den bedste service. Kunder, der ved, at du værdsætter deres underordnede, vil føle sig mere trygge ved de tjenester, virksomheden leverer. Underordnede, der føler sig værdsat og værdsat, vil fortolke deres arbejde mere end bare at ville have løn. Kunder, der ved, at du kan stole på deres personale, vil føle sig trygge ved kvaliteten af den service, de yder. Derudover kan du overlade kunderne til dine underordnede, fordi de har høje arbejdsmuligheder. Kan du se, at denne metode vil bringe godt for alle parter? At sætte pris på underordnede foran kunderne får alt til at gå godt og behageligt.
Trin 9. Vis påskønnelse ved at gøre ting for underordnede
Giv alle de ansatte en rimelig mængde hjælp og opmærksomhed, fordi de har arbejdet hårdt for dig.
Trin 10. Vær en god lytter
Tag dig tid til at lytte til underordnede, der taler om problemer. Lad ham tale til det sidste, før du taler. Antag ikke, at du allerede ved, hvad han prøver at sige ved at tænke over, hvad du skal sige mod ham, mens han stadig taler. Lyt i stedet til forklaringen til ende uden at undskylde for at tilbagevise den. Prøv at komme til kernen i det, han taler om, men det betyder ikke, at du er enig. Gentag om nødvendigt vigtige punkter med dine egne ord til bekræftelse. I stedet for at handle skal du bare lytte for at få ham til at føle sig passet og værdsat. Ofte er det den bedste måde at få dine underordnede til at føle sig hørt ved at sige "Tak fordi du fortalte mig dette".
Trin 11. Få for vane at takke dine underordnede for det arbejde, de udfører
Trin 12. Giv ros til underordnede, der klarer sig godt
Mange mennesker får sjældent komplimenter i hverdagen.
Tips
- Vær ikke nære venner med underordnede. Få for vane at kommunikere på et professionelt sprog, i det mindste på arbejdet. At være sød tager det samme tid som at være stram, uhøflig eller sur, hvis ikke mindre. Til gengæld vil du blive behandlet godt af underordnede.
- Påtale ikke alle medarbejdere for en persons skyld. For eksempel: Susan ankommer sent næsten hver dag, mens de andre medarbejdere kommer til tiden. I stedet for at e -maile alle ansatte om vigtigheden af tidsdisciplin, skal du møde Susan for at diskutere sagen.
- Hvis dit personale fremlægger bevis for andre medarbejderes uetiske (endda potentielt ulovlige) handlinger, skal du ikke bare love, at du vil løse problemet. Underordnede vil ikke sætte pris på dig, hvis denne adfærd fortsætter, og du ikke tager handling.
- Giv det lidt tolerance. At arbejde hele dagen og næsten ikke have tid til det personlige liv kan have en enorm indflydelse på medarbejderne på arbejdet. Personlige problemer kan gøre ham irritabel og mindre produktiv. Husk dog, at personlige sager skal løses på egen hånd uden for arbejdstiden. Du skal irettesætte underordnede, der ofte har personlige problemer. Hvis dette er sjældent, så prøv at forstå, at ethvert menneske har begrænsninger.
- Prøv at forstå, at du måske har at gøre med personale, der ikke er i stand til at kontrollere sig selv. Hvis han ikke er vant til at opføre sig på denne måde, skal du behandle dit personale menneskeligt, ikke som objekter, tal eller lagre på et lager. Giv ham mulighed for at arbejde igennem sine personlige problemer, selvom han bringer dem på arbejde, så længe dette ikke fortsætter eller truer din sikkerhed.
- Hvis din virksomhed skal stramme dit budget, kan du spare penge ved at være en god chef. Mange undersøgelser viser, at medarbejdere, der bliver passet og værdsat, er mere motiverede, fordi de føler sig værdsat, er i stand til at respektere deres chef og virksomheden og har tillid til at påtage sig et stort ansvar frem for penge.
- Små virksomhedsejere kan muligvis kun yde meget små bonusser. I stedet for at uddele en måneds lønbonus, skal du spise et måltid sammen hjemme hos dig, hvis det er muligt. Personalet vil blive rørt over, at du (A) inviterer dem til dit hjem, (B) bruger penge til at sørge for måltider, (C) afholder en sjov og intim begivenhed ved at bringe alle medarbejderne sammen. Husk, at små bonusser let kan glemmes, men sammenholdet vil vare livet ud. En lille temafest, der er omkostningseffektiv, kan bringe glæde og lykke.
- En måde at minde dig selv om at behandle dine medarbejdere godt er at forestille dig dem som kunder, du betjener godt. Kunder får altid prioritet. Nogle gange giver du en gave til en kunde for at sige tak eller øge loyaliteten. Når du betjener kunder, stræber du efter at lave et behageligt ansigtsudtryk og behandle kunderne med respekt, uanset hvilket humør du er i. Gør det samme for personale, der har arbejdet godt, for efter arbejdstid er de ligesom kunderne, du betjener godt. Så behandl dem godt! Denne metode vil øge arbejdsmoralen, fordi underordnede føler sig mere værdsat, så forretningsaktiviteterne vil stige.
- Bed om input fra underordnede ved at invitere dem til at have en en-til-en diskussion for at vise, at du værdsætter deres meninger og giver muligheder for hver medarbejder til at komme med input til virksomheden. Denne måde får dem til at føle sig mere værdsat end bare at sige, at du sætter pris på dem.
- Indse, at der er ting, du skal lære for at være chef. Mange mennesker forfremmes til overordnede, fordi de er i stand til at blive fremragende medarbejdere. Chefens pligter er imidlertid meget forskellige, og nogle gange skal du stå over for ting, der kræver overvejelse. Du kan ikke være en god chef, hvis du ikke vil lære. I stedet vil du fortsat være en god underordnet den nye chef.
- At være en god chef er ikke at være en konge eller dronning. Du skal stole på andre mennesker, få dem til at være loyale over for dig og villige til at gøre de ting, du vil. Mind dem om, at de er repræsentanter for dig og virksomheden hvor som helst og når som helst, inklusive uden for åbningstiden. At bruge dette perspektiv til at huske personale er en nyttig måde, fordi de vil føle sig meget interesseret i virksomheden. Derudover vil det fremragende personale yde deres bedste for at støtte dig ud over bare at løse opgaven.
- Skab en behagelig arbejdsmiljø. Tag dig tid til at joke med personalet og opbyg venskaber, så de føler sig tættere på dig som en ven. Lad dem henvende dig til dig som "dronningen" eller "kaptajnen" for en mere intim stemning. Du kan også hilse på dine underordnede "prins" eller "prinsesse" for at gøre arbejdstemningen mere behagelig. Dette får personalet til at føle sig anerkendt som medlemmer af det "rige", du leder, frem for blot at være håndlangere. Selvom du skal bevare din autoritet som leder, skal du også være i stand til at interagere. (Prøv at forstå dine underordnede gennem deres adfærd. For eksempel: en underordnet, der bukker og hilser dig "dronning" personligt eller helhjertet, viser, at han respekterer, beundrer og er villig til at give den bedste arbejdsindsats for dig og virksomheden).
Advarsel
- Du vil føle dig i gæld til underordnede, der gør det godt og viser loyalitet, men du vil være fri, hvis du altid respekterer dem.
- Giv ikke ros eller smiger, når du rådgiver eller irettesætter en udisciplineret underordnet. I eksemplet "Evan" ovenfor lyder du måske svag, fordi du startede samtalen med at rose din underordnede for at få ham til at indrømme, at han tog fejl. Denne metode er det samme som at give bestikkelse, så han accepterer de råd, du giver. Hvis Evan er en dårlig medarbejder, burde han forstå, at det at blive indkaldt til sin chef betyder, at han ikke gør et godt stykke arbejde, men du lyder svag, hvis du ikke kan ordne tingene. I stedet for at bebrejde, skal du straks fortælle, hvordan du skal opføre dig korrekt, så hver underordnet er i stand til at fungere godt. Hvis du har leveret orienteringen på det rigtige tidspunkt, gør de ikke noget forkert.
- Chefpositionen er ikke nødvendigvis velegnet til alle. Hvis du er virksomhedsejer, skal du ansætte en leder til at være din chef og fungere som bindeled mellem dig og dine medarbejdere. Hvis du bliver forfremmet, skal du finde en anden stilling, så du ikke skal træffe ledelsesmæssige beslutninger. Du skal have en bestemt personlighed for at være chef. Hvis ikke, så prøv at finde ud af dette og træffe den rigtige beslutning.
