Cash App er en mobiltjeneste, der giver dig mulighed for at sende og modtage betalinger fra andre mennesker og institutioner. Denne applikation er let at bruge, men du skal muligvis kontakte Cash App -supporttjenesten, hvis du har et problem, der ikke kan løses med oplysningerne i segmentet Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på webstedet eller applikationen. Der er ingen direkte linje eller nummer, du kan ringe til for at tale med en Cash App -repræsentant via telefon, men du kan kontakte supportteamet via Cash App -appen direkte, websted og e -mail.
Trin
Metode 1 af 3: Kontakt Cash App direkte via appen
Trin 1. Tryk på profilikonet på Cash App -startskærmen
Du skal logge ind på kontoen App -konto på din smartphone. I appen på din enhed skal du trykke på ikonet for det cirkulære profil i øverste venstre hjørne af skærmen. Du vil blive taget til en menu med muligheder, herunder "Cash Support".
Trin 2. Vælg "Cash Support" nederst på skærmen
Stryg gennem appvinduet, indtil du finder knappen "Kontanthjælp" nederst på skærmen. Tryk på ikonet for at vælge det og få adgang til supportmenuen. Dette ikon er lige over knappen "Log ud".
Trin 3. Rul til menuen "Kontantsupport", og vælg "Noget andet"
Menuen "Kontantsupport" viser nogle almindelige emner, der kan besvare dine spørgsmål (f.eks. "Adgang til gammel konto" eller "Manglende betaling"). Hvis du ikke kan finde det svar, du har brug for, skal du klikke på “Noget andet” nederst på skærmen. Du får vist en bredere liste over almindelige begrænsninger at vælge imellem, og du kan muligvis finde en løsning fra denne liste.
Sørg for at læse hele listen for at finde ud af, om det problem, du oplever, er nævnt på listen, før du prøver at kontakte Cash -appen
Trin 4. Vælg "Kontakt support" for at anmode om et telefonopkald eller en e -mail fra en Cash App -repræsentant
Hvis du ikke kan finde en løsning fra fælles emner, skal du vælge et generelt emne, der er tættest på dit problem. Derefter kan du i bunden af skærmen se indstillingen "Kontakt support". Du kan kontaktes via Cash App inden for 24 timer via telefonopkald eller e -mail.
Dobbelttjek dit telefonnummer eller din emailadresse, så en Cash App -repræsentant kan kontakte dig
Trin 5. Beskriv problemet i detaljer, og vælg "Fortsæt"
Efter at have bekræftet kontaktoplysningerne, vil Cash App bede dig om at beskrive det problem eller problem, du oplever. Angiv så mange oplysninger som muligt, og du vil modtage en bekræftelsesmeddelelse efter at have trykket på knappen "Fortsæt".
Hvis du ikke får en underretning inden for 24 timer, kan du prøve at kontakte support igen ved at gentage ovenstående proces
Tip:
Sørg for at give en lang nok forklaring. Hvis forklaringen er for kort, vil du se et pop op-vindue, der beder dig om at skrive mere. Beskriv de begrænsninger eller problemer, der opleves fuldt ud.
Metode 2 af 3: Via kontant app. Websted
Trin 1. Åbn cash.app/help -URL'en i en browser, og kontroller segmentet med ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Cash App -hjælpesiden indeholder ofte stillede spørgsmål og vejledning til almindelige problemer eller problemer, og du kan muligvis finde den løsning, du har brug for, uden at skulle kontakte support. Gå gennem listen med spørgsmål for at se, om det problem, du oplever, kan løses ved hjælp af de angivne oplysninger.
Hvis en af mulighederne lyder ens, men ikke er det problem, du har, skal du klikke på en mulighed for at se, om der er en løsning på dit problem i afsnittet "Noget andet" på den næste side
Trin 2. Klik på "Kontakt support" for at kontakte Cash App -supportmedarbejderne eller servicerepræsentanten
Hvis du stadig har brug for hjælp efter at have gennemgået almindelige emner, skal du klikke på den grønne "Kontakt support" -knappen i slutningen af siden. Du får en udfyldelig formular til at fortælle Cash App -medarbejdere, at du har et problem og har brug for deres hjælp.
Trin 3. Log ind på din konto ved hjælp af din e -mail -adresse eller telefonnummer
Inden du kan få personlig support, vil Cash App -webstedet bede dig om dine loginoplysninger. Cash -appen sender dig en bekræftelseskode via sms eller e -mail, som du skal indtaste for at logge ind på din konto. Efter adgang til din konto vil du se en side med titlen "Noget andet" med en liste over almindelige problemer og emner.
Tip:
Hvis du ikke kan få adgang til din gamle Cash App -kontos e -mail eller telefonnummer, skal du oprette en ny konto og vælge "Kontakt support", så du kan gendanne din gamle konto.
Trin 4. Klik på det emne, der bedst beskriver dit problem, og vælg "Kontakt support"
På siden "Noget andet" skal du vælge det generelle emne, der passer bedst til det problem, du oplever. Derefter vil du i bunden af skærmen se en knap mærket "Kontakt support". Du vil blive kontaktet af Cash App inden for 24 timer via telefonopkald eller e -mail.
Dobbelttjek telefonnummeret eller stavningen af e-mailadressen, så en Cash App-repræsentant kan kontakte dig
Trin 5. Beskriv problemet i detaljer, og vælg "Fortsæt"
Efter at have bekræftet kontaktoplysningerne, vil Cash App bede dig om at beskrive det problem eller problem, du oplever. Angiv så mange oplysninger som muligt, og du vil modtage en bekræftelsesmeddelelse efter at have trykket på knappen "Fortsæt".
- Hvis forklaringen er for kort, accepterer Cash App ikke din anmodning. Plus, du vil se et pop-up-vindue, der beder dig om at skrive mere.
- Hvis du ikke modtager bekræftelse på, at meddelelsen er modtaget inden for 24 timer, skal du prøve at kontakte Cash App igen.
Metode 3 af 3: Opkald eller afsendelse af et brev til kontantappen
Trin 1. Ring til Cash Apps automatiske leadnummer på +1-855-351-2274
Cash -appen har kun ét kontaktnummer til assistance, og denne linje er automatiseret. Hvis du vil høre instruktioner via telefonopkald, kan du ringe til nummeret og lytte til en automatisk menu med emner. Du kan muligvis finde en løsning på det problem, du oplever, ved at lytte til trin-for-trin instruktionerne.
Hvis du har brug for at tale med et medlem/personale i Cash App -supportteamet, skal du indsende en anmodning om kontakt via Cash App -appen eller webstedet
Trin 2. Pas på svindlere, der angiver andre numre
Nogle websteder giver falske telefonnumre og prøver faktisk at indsamle dine personlige eller økonomiske oplysninger. Bemærk, at der ikke er noget direkte telefonnummer til at kontakte en Cash Support -repræsentant, og den eneste måde at indsende en anmodning om at tale direkte til Cash App -teamet er via Cash App -appen eller webstedet.
Trin 3. Send et brev til Cash App's hovedkvarter i San Francisco
Hvis du er klar til at vente på mailing og svartider, kan du sende et brev til Cash App's hovedkvarter i Californien. Send dit brev til følgende adresse: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
