I hverdagen skal du muligvis interagere med mennesker med forskellige forståelsesniveauer. Interpersonelle kommunikationsevner er uundværlige, uanset om du skal til en jobsamtale, starte et nyt forhold eller kommunikere som et teammedlem. Måske forstår du allerede, at din succes er stærkt påvirket af dine kommunikationsevner, og at der er bestemte måder at kommunikere på, der er mere effektive. Du kan forbedre dine interpersonelle kommunikationsevner ved at udvikle dine nonverbale kommunikationsevner, forbedre din interaktion med andre og opbygge dit selvbillede.
Trin
Del 1 af 3: Forbedring af nonverbal kommunikation
Trin 1. Lær, hvordan du forbedrer ikke -verbal kommunikation
Nonverbal kommunikation er kommunikation, der foregår gennem ansigtsudtryk, berøring og stemme (ikke de ord, du siger, men tonen). Visuelle signaler er vigtigere at fortolke og formidle end lydsignaler. Når det kommer til visuelle tegn, er folk normalt bedre i stand til at fortolke ansigtsudtryk end kropssprog.
For eksempel, hvis du vil udtrykke glæde, er det mere effektivt at bruge ansigtsudtryk (f.eks. Smilende) frem for at tale hurtigere eller gennem kropssprog. Dette kan være meget nyttigt, når du vil skjule følelser, såsom frygt, som du ikke vil vise
Trin 2. Erkend betydningen af ikke -verbal kommunikation
Rollen af ikke -verbal kommunikation til at bestemme betydningen af interpersonel kommunikation anslås til 60%. Succesen med ikke -verbal kommunikation påvirkes af evnen til at udtrykke følelser, så det, du vil formidle, kan accepteres og forstås korrekt af andre.
Vær opmærksom på de nonverbale signaler, du sender, når du kommunikerer. Vær også opmærksom på ikke -verbale beskeder, du modtager fra andre mennesker
Trin 3. Lær, hvordan du bruger behageligt kropssprog
I den vestlige kultur viser man normalt, hvordan man opbygger intimitet med andre mennesker ved at læne sig lidt fremad med ansigtet og kroppen vendt mod samtalepartneren. Brug kropssprog, juster tonehøjden for din stemme, talehastighed og din lydstyrke. Lyt aktivt ved at nikke med hovedet lejlighedsvis, smile og ikke afbryde. Kommuniker på en afslappet måde, men vær ikke for afslappet.
Med andre ord, bøj dig ikke, men stram ikke musklerne. Hvis du bemærker, at du er for opmærksom på dit kropssprog, skal du vende tilbage til, hvad den anden person siger
Trin 4. Lær de herskende kulturelle normer
Der er visse kulturer, der ikke bruger kropssprog i kommunikationen. Gode nonverbale kommunikationsevner bestemmes af din viden om kulturelle regler for udtryk for følelser. For eksempel betragtes øjenkontakt i Finland som venlig, mens øjenkontakt i Japan betyder vrede.
Hvis du voksede op i en bestemt kultur, er mange af de nonverbale tegn, du bruger, instinktuelle. Når du skal kommunikere i en ukendt kultur, skal du være meget opmærksom på de ikke -verbale tegn, der bruges
Trin 5. Undersøg effekten af kønsforskelle på nonverbal kommunikation
Det er en god idé at lære at formidle og fortolke nonverbale budskaber ved at forstå kønsforskellernes rolle. Mænd og kvinder udtrykker sig nonverbalt på forskellige måder. Kvinder foretrækker normalt at få øjenkontakt, smile og bruge fysisk berøring end mænd.
Kvinder er også mere tilbøjelige til at afbryde samtaler, er bedre i stand til at lytte og er bedre til at fortolke ansigtsudtryk end mænd
Trin 6. Styr dine følelsesmæssige tegn
Dette er en vigtig faktor for vellykket kommunikation. Når du føler dig overvældet af følelser, skal du trække vejret dybt og forsøge at berolige dig selv. Vær opmærksom på de spændingssignaler, du sender, og prøv at slappe af ved at slappe af dine fingre, underkæbe og muskler, der føles anspændte.
Resultaterne af forskning foretaget på Fortune 500 -ledere viser, at folk, der er i stand til at kontrollere og udtrykke følelser korrekt (f.eks. Er i stand til at holde vrede tilbage, når de kritiseres), vil have større tillid til mennesker
Del 2 af 3: Forbedring af interaktionsevner
Trin 1. Definer dine mål
Kan du tale med andre mennesker, som du vil? Observer de interaktioner, du har haft for nylig. Fik du det, du ønskede efter samtalen (var du f.eks. Overbevisende nok)? Forstår den person, du taler, godt, hvad du siger? Hvis svaret er nej, kan du tænke på en anden måde at få det ønskede resultat på, f.eks. Ved:
- Vær overbevisende: nær det gennem et logisk aspekt. For eksempel, hvis du vil have din værelseskammerat til at tage skraldespanden ud, skal du forklare, at du både er ansvarlig for rengøring, og at du var den sidste, der tog skraldespanden ud. Så nu er det din vens tur til at fjerne skraldespanden.
- Brug venligt kropssprog: hvis du ikke bliver reageret på en venlig måde, skal du prøve at opbygge nærhed gennem kropssprog ved at læne dig over, når du taler til personen og aktivt lytter.
- Lytter: monopoliser ikke samtalen. Genkend, hvordan du reagerer, og lyt til den anden person. Lad din ven tale og signalere, at du lytter, for eksempel ved at sige "derefter", "åh" og "hvad?"
- Vær selvsikker: brug ordene "jeg" eller "jeg" til at formidle budskaber, f.eks. "Jeg føler mig meget deprimeret." Skyld ikke på eller kom med aggressive udsagn med ordene "dig" eller "dig", såsom "Du gør mig virkelig sur."
Trin 2. Kommuniker effektivt
Brug direkte, letforståelige sætninger for at få det, du ønsker, i stedet for at formidle komplekse indirekte budskaber. Hvis du kan, skal du forberede dig på forhånd og øve dig på at tale, så du let og let kan formidle budskabet. Effektiv kommunikation hjælper ikke kun andre med at forstå dig, men hjælper dig med at få flere beskeder frem på samme tid.
For eksempel vil du måske vise mere ansvar på arbejdet. I stedet for at sige, "Sir, hvis du er enig, tænker jeg på, om der er en mulighed for mig at påtage mig mere ansvar og yderligere pligter på arbejdet" kan du sige, "jeg ville ønske, at jeg kunne få flere ansvar, hvis det var muligt."
Trin 3. Lad den anden person tale
Folk forventer at bidrage lige meget til samtalen. At lade den anden person tale betyder, at du holder dig komfortabel, når du skal være stille, men ikke i mere end et par sekunder. Personer, der kommunikerer, fremstår mere kompetente, hvis de er villige til at fokusere på den anden person under samtalen.
Se f.eks., Hvor meget du taler i en samtale. Er det dig, der taler mere? Træk en konklusion fra din historie og stop med at tale som et tegn på, at du er færdig
Trin 4. Kend egenskaberne ved god kommunikation
Generelt er der fem principper for effektiv kommunikation: informativ, relevant, korrekt, høflig og høflig. Når du taler, antager folk, om du kan give oplysninger, der:
- ingen andre ved det
- relevant og ønsket af alle, der lytter
- sandt (medmindre du bruger sarkasme eller ironi)
- opfylde sociale forventninger med hensyn til manerer, for eksempel ved at sige "tak" og "tak"
- ikke prale eller være egoistisk
Del 3 af 3: Imponere andre
Trin 1. Find fælles interesser
Dette kan hjælpe jer begge med at nå jeres mål sammen. Find fælles interesser og udvikl gensidig forståelse. For eksempel, hvis I to ikke kan blive enige om, hvilken restaurant man skal gå til, men I begge er sultne, så tag en beslutning, fordi I begge er sultne.
Hvis din samtalepartner ikke synes at være i stand til at forstå eller acceptere eksistensen af fælles interesser mellem jer to, stop denne samtale først og fortsæt på et andet tidspunkt. For eksempel kan du sige:”Vi er virkelig sultne lige nu. Hvad med denne gang, jeg vælger restauranten, og næste gang beslutter du dig.”
Trin 2. Gør ikke antagelser eller antagelser
At tale direkte til sagen og klart er den bedste måde at kommunikere med andre mennesker. Der vil være misforståelser og spændinger i et forhold, hvis du er tilbøjelig til fordomme eller antagelser. Forestil dig for eksempel, at du taler med en, der ser ældre ud, og han beder dig om at gentage det, du sagde. Antag ikke, at han ikke kan høre særlig godt, fordi han er gammel, og så taler du straks højere for at blive hørt.
Hvis der er noget, du ikke forstår klart, skal du prøve at finde ud af, hvad han præcist spørger om, før du fortsætter samtalen. Du kan sige "Undskyld, er min stemme ikke høj nok?"
Trin 3. Tving ikke samtalen
Alle vil undgå situationer, hvor de føler, at de ikke har noget valg. Hvis du styrer samtalen eller tvinger den anden person til at gøre, hvad du vil, skal du tænke igen om den måde, du bruger den på. Stræb efter at nå mål ved at overtale og direkte kommunikation. Denne måde kan sikre, at dit langsigtede forhold fortsat fungerer godt og bliver mere succesfuldt.
Forestil dig for eksempel, at du vil gå ud med en ven, men din vens kæledyr har en nødsituation på en bestemt dag, og han kan ikke gå. I stedet for at få ham til at føle sig skyldig i, at han ikke kan forlade, skal du udtrykke din skuffelse og tilbyde hjælp. Forklar ham, at du kan forstå hans problem
Tips
- Interlocutoren er muligvis ikke nødvendigvis i stand til korrekt at acceptere udsagn ved hjælp af ordene "I" eller "I". Forskning har vist, at ordet kan betragtes som fjendtligt, hvis det bruges til at udtrykke vrede, f.eks. "Jeg er vred."
- I stedet for at udtrykke vrede kan du udtrykke tristhed med "jeg" eller "jeg", såsom "jeg er frustreret" eller "jeg er skuffet", fordi disse udsagn er lettere for andre mennesker at acceptere.
