En undskyldning er et udtryk for beklagelse over det forkerte, du har gjort, og fungerer som et middel til at reparere forholdet, efter at det forkerte er sket. Tilgivelse opstår, når den person, der er blevet såret, flyttes til at reparere forholdet til den person, der har skadet ham eller hende. En god undskyldning formidler tre ting: beklagelse, ansvar og helbredelse. Det kan virke svært at undskylde for en fejl, men ved at undskylde forbedrer og forbedrer du dit forhold til den anden person.
Trin
Del 1 af 3: Forberedelse af en undskyldning
Trin 1. Glem tanken om, at du altid har "ret"
At diskutere små ting om oplevelser, der involverer mere end én person, er normalt frustrerende, fordi oplevelser er meget subjektive. Alle oplever og fortolker situationer på deres egen måde, og to mennesker kan være i samme situation, men har meget forskellige oplevelser. En undskyldning skal anerkende den andens følelser ærligt, uanset om du synes, de er "rigtige" eller ej.
Lad os f.eks. Sige, at du går i biografen uden at tage din partner. Par føler sig forsømt og såret. I stedet for at diskutere, om han havde "ret" til at føle sig såret, eller om du havde "ret" til at gå i biografen, skal du indrømme, at han var såret i din undskyldning
Trin 2. Brug udsagn med “jeg”
En af de mest almindelige fejl ved undskyldning er at bruge udsagn med "dig" i stedet for "jeg". Når du undskylder, skal du acceptere ansvaret for dine handlinger. Giv ikke ansvaret for fejlen videre til en anden. Fokuser på det, du laver, og undgå udsagn, der får dig til at lyde som om du bebrejder en anden.
- For eksempel er den mest almindelige, men desværre ineffektive måde, folk bruger til at undskylde, at sige noget i stil med: "Jeg er ked af, at du følte dig såret" eller "Jeg er ked af, at du blev sur." Undskyldninger bør ikke fremsættes ud fra den anden persons følelser. En undskyldning skal anerkende dit ansvar. Disse former for udsagn afspejler det ikke - de smider ansvaret tilbage på den tilskadekomne.
- Bliv i stedet fokuseret på dig selv. Udtalelser som "Jeg er ked af, at jeg har såret dine følelser" eller "Jeg er ked af, at mine handlinger gjorde dig vred" udtrykker ansvar for den smerte, du forårsagede, og lyder ikke som om du bebrejder personen.
Trin 3. Undgå trangen til at retfærdiggøre dine handlinger
Det er forståeligt, hvis du vil begrunde dine handlinger, når du forklarer dem for andre. Imidlertid gør ugyldiggørelse ofte betydningen af en undskyldning ugyldig, da andre kan finde undskyldningen upræcis.
Inden for begrundelsen er påstande om, at den tilskadekomne misforstod dig, såsom "Du misforstod det". Begrundelser kan også indeholde benægtelser af eksistensen af smerte, f.eks. "Jeg synes ikke, det er så slemt" eller triste historier, såsom "Jeg er så ødelagt, at jeg ikke kan hjælpe det."
Trin 4. Brug undskyldninger med omhu
En undskyldning kan udtrykke, at din fejl var utilsigtet eller ikke havde til formål at skade personen. Dette kan hjælpe med at forsikre personen om, at du bekymrer dig om dem og ikke har til hensigt at skade dem. Du skal dog være forsigtig med, at de grunde, du angiver for at forklare din adfærd, ikke glider ind i begrundelser for den smerte, du forårsager.
- Eksempler på grunde, der indeholder benægtelse af dine hensigter, inkluderer "Jeg mente ikke at såre dig" eller "Det var bare en ulykke." Undskyldninger kan også indeholde benægtelse af vilje ", f.eks." Jeg er fuld, og jeg ved ikke, hvad jeg siger ". Brug disse typer udsagn med omhu, og sørg for, at du altid anerkender enhver smerte, du har forårsaget, før du tilføjer nogen årsager til din adfærd.
- Folk, der føler sig såret, er mere tilbøjelige til at tilgive, hvis du giver grunde i stedet for begrundelser. Han eller hun er endnu mere tilbøjelig til at tilgive, hvis du giver en grund, der omfatter at acceptere ansvar, anerkende den smerte, du forårsagede, genkende den rigtige adfærd og sørge for, at du vil adoptere den rigtige adfærd i fremtiden.
Trin 5. Undgå "men"
En undskyldning med ordet "men" betragtes næsten aldrig som en undskyldning, fordi "men" er kendt som "talesletter". Ordet "men" flytter fokus fra det, der skulle være kernen i en undskyldning-at acceptere ansvar og udtrykke beklagelse-til selvberettigelse. Når folk hører ordet "men", har de en tendens til at stoppe med at lytte. Efter ordet "men" hører folk kun "men faktisk er det hele din skyld".
- Sig fx ikke noget i stil med: "Undskyld, men jeg er bare træt." Dette understreger, hvorfor du begik en fejl, frem for at fokusere på beklagelse for at have skadet ham.
- Sig i stedet noget i retning af: “Jeg beklager, at jeg råber på dig. Jeg ved, at det gør ondt på dine følelser. Jeg er træt, og jeg sagde noget, jeg fortryder."
Trin 6. Overvej personens behov og personlighed
Forskning viser, at "selvmening" påvirker, hvordan personen accepterer din undskyldning. Med andre ord påvirker den måde personen ser sig selv i forhold til dig og andre, hvilken slags undskyldninger der er mest effektive.
- For eksempel er nogle mennesker meget uafhængige og opretholder ting som grader og rettigheder. Sådanne mennesker kan have en tendens til at acceptere undskyldninger, der giver en modgift mod den smerte, de føler.
- Mennesker, der værdsætter tætte personlige relationer til andre, kan have større sandsynlighed for at acceptere undskyldninger, der udtrykker empati og anger.
- Nogle mennesker, der sætter stor pris på sociale regler og normer og forestiller sig at være en del af en større social gruppe, kan have større sandsynlighed for at acceptere en undskyldning, der erkender, at værdierne eller reglerne er blevet overtrådt.
- Hvis du ikke kender denne person særlig godt, så prøv at inkorporere lidt af hvert. Undskyldninger som denne er mere tilbøjelige til at anerkende, hvad der er vigtigst for den person, du undskylder overfor.
Trin 7. Skriv ned din undskyldning, hvis det ønskes
Hvis du har problemer med at sammensætte ordene, du skal undskylde for, kan du overveje at skrive dine følelser ned. Dette sikrer, at du udtrykker dine ord og følelser korrekt. Tag dig tid og undersøg omhyggeligt, hvorfor du følte dig tvunget til at undskylde, og hvad du vil gøre for at sikre, at fejlen ikke sker igen.
- Hvis du er bekymret for at blive overdrevent følelsesladet, skal du tage dine noter med. Personen vil måske værdsætte dig mere for at have besværet med at forberede en undskyldning.
- Hvis du er bekymret for at ødelægge din undskyldning, kan du overveje at øve det med en nær ven. Men øv dig ikke for meget, da det får undskyldningen til at se tvunget eller overøvet ud. Du kan dog finde det nyttigt at øve det med nogen og få feedback fra dem.
Del 2 af 3: Undskyld på det rigtige tidspunkt og sted
Trin 1. Find det rigtige tidspunkt
Selvom du straks fortryder noget, er en undskyldning måske ikke lige så effektiv, hvis det er midt i en meget følelsesladet situation. For eksempel, hvis I to stadig argumenterer voldsomt, er din undskyldning muligvis ikke effektiv. Det er fordi det er meget svært at lytte til, hvad andre mennesker siger, når vi oplever negative følelser. Vent, indtil I begge er faldet til ro, før I undskylder.
- Hvis du også undskylder, selvom dine følelser stadig er varme, kan det være svært at udtrykke oprigtighed. At vente, indtil du er faldet til ro, vil hjælpe med at sige, hvad du virkelig vil sige, og sikre, at undskyldningen er meningsfuld og fuldstændig. Men vent ikke for længe. Det kan også være dårligt at vente dage eller uger med at undskylde.
- I en professionel situation er det bedst, hvis du undskylder så hurtigt som muligt efter at have begået en fejl. Dette hjælper med at undgå at forstyrre arbejdsgangen på din arbejdsplads.
Trin 2. Gør det direkte
Det er lettere at udtrykke oprigtighed, hvis du personligt undskylder. Det meste af vores kommunikation er nonverbal, formidlet gennem ting som kropssprog, ansigtsudtryk og gestus. Undskyld personligt, hvis det er muligt.
Hvis det ikke er muligt at undskylde personligt, skal du bruge telefonen. Din stemmetone hjælper med at formidle din oprigtighed
Trin 3. Vælg et roligt eller privat sted at undskylde
Undskyldning er ofte en personlig handling. At finde et roligt, privat sted at undskylde hjælper dig med at fokusere på personen og undgå distraktioner.
Vælg et sted, hvor du føler dig afslappet, og sørg for at have tid nok, så du ikke føler dig forhastet
Trin 4. Sørg for, at du har tid nok til at afslutte hele samtalen
En forhastet undskyldning er ofte ineffektiv, fordi undskyldningen skal dække flere ting. Du skal fuldt ud indrømme, at du skader den anden person, udtrykker beklagelse og viser, at du ikke vil gøre det igen i fremtiden.
Du bør også vælge et tidspunkt, der ikke får dig til at føle dig forhastet eller presset. Hvis du tænker på andet arbejde, der skal udføres, vil dit fokus ikke være på undskyldningen, og den pågældende person vil føle afstanden mellem jer to
Del 3 af 3: Levering af undskyldninger
Trin 1. Vis en åben holdning uden at virke truende
Denne form for kommunikation kaldes "samlet kommunikation" og involverer at diskutere spørgsmål åbent og på en måde, der ikke får folk til at føle sig truet med at nå til enighed eller "integration". Den integrerede teknik har vist sig at have en langsigtet positiv effekt på relationer.
For eksempel, hvis den person, du skader, forsøger at få et tidligere adfærdsmønster frem, som de tror er relateret til din fejl, lad ham eller hende afslutte at tale. Brug et øjeblik, før du svarer. Overvej personens udsagn, og prøv at se situationen fra personens synspunkt, selvom du er uenig. Vent ikke din vrede, råb eller fornærm personen
Trin 2. Vis åbent og ydmygt kropssprog
Den nonverbale kommunikation, du viser, når du undskylder, er lige så vigtig som det, du siger, måske endnu vigtigere. Undgå at sidde bøjet eller læne dig dovent tilbage, for den pågældende kan antage, at du lukker dig selv af samtalen.
- Få øjenkontakt, når du taler og lyt. Lav mindst 50% øjenkontakt i den periode, du taler, og mindst 70% i løbet af lytteperioden.
- Undgå at krydse dine arme over brystet. Dette er et tegn på, at du føler dig defensiv og tæt på den pågældende.
- Prøv at vise et afslappet ansigt. Du behøver ikke at tvinge dig selv til at smile, men hvis du føler en rynke eller grimase på dit ansigt, skal du tage et øjeblik til at slappe af disse muskler.
- Det er bedst, hvis dine håndflader er åbne og ikke knytter sig, hvis du vil bruge bevægelser.
- Hvis den pågældende sidder i nærheden af dig, og det er passende at gøre det, skal du bruge berøring til at udtrykke dine følelser. Et kram eller et blidt tryk på armen eller hånden kan kommunikere, hvor meget denne person betyder for dig.
Trin 3. Udtryk din beklagelse
Udtryk empati for den pågældende person. Anerkend den smerte eller skade, du har gjort. Anerkend, at personens følelser er ægte og værdsat.
- Undersøgelser viser, at hvis en undskyldning er motiveret af skyldfølelse eller skam, er den person, der blev såret, mere tilbøjelig til at acceptere undskyldningen. På den anden side er det mindre sandsynligt, at undskyldninger, der er motiveret af medfølelse, accepteres, fordi sådanne undskyldninger gør det mindre oprigtigt.
- For eksempel kan du starte din undskyldning med at sige: “Jeg er så ked af, at jeg gjorde ondt på dine følelser i går. Jeg er så ked af, at jeg fik dig til at lide.”
Trin 4. Accepter ansvar
Når du påtager dig ansvar, skal du prøve at være så specifik som muligt. En bestemt undskyldning har en tendens til at være mere meningsfuld for personen, fordi den viser, at du er opmærksom på den situation, der gjorde ondt på ham.
- Prøv at undgå udsagn, der er for generelle. At sige noget som “jeg er en dårlig person” er ikke rigtigt, og det fokuserer ikke på den specifikke adfærd eller situation, der forårsager smerte. Et udsagn, der er for generelt, gør det umuligt at målrette det aktuelle emne; Du kan ikke reparere at være en "dårlig fyr" lige så let som du kan rette "ikke være opmærksom på andre menneskers behov."
- For eksempel fortsæt med at undskylde ved at angive, hvad der specifikt forårsagede smerten. "Jeg er så ked af, at jeg gjorde ondt på dine følelser i går. Jeg er så ked af, at jeg fik dig til at lide. Jeg skulle ikke have snappet dig, fordi du var forsinket med at hente mig”.
Trin 5. Fortæl mig, hvordan du ville forbedre situationen
Undskyldninger er mere tilbøjelige til at fungere, hvis du kommer med forslag til, hvordan du kan forbedre din holdning i fremtiden eller forsøger at rette op på fejlen.
- Find problemet, der forårsagede hændelsen, forklar det for den pågældende uden at anklage nogen, og fortæl ham, hvad du vil gøre for at løse problemet, så de samme fejl kan undgås i fremtiden.
- For eksempel: “Jeg er så ked af, at jeg gjorde ondt i dine følelser i går. Jeg er så ked af, at jeg fik dig til at lide. Jeg skulle ikke have råbt på dig, fordi du var forsinket med at hente mig. I fremtiden vil jeg stoppe med at tænke mig godt om, inden jeg siger noget”.
Trin 6. Lyt til personen
Personen vil måske dele deres følelser med dig. Han kan stadig være vred. Han vil måske stille dig flere spørgsmål. Prøv dit bedste for at forblive rolig og åben.
- Hvis vedkommende stadig er vred på dig, reagerer han eller hun måske negativt. Hvis personen råber på dig eller fornærmer dig, kan disse negative følelser forhindre en undskyldning i at blive accepteret. Du kan tage en pause eller prøve at omdirigere samtalen mod et mere lovende emne.
- For at tage et øjeblik til at stoppe, udtryk empati for den pågældende person og giv ham eller hende et valg. Prøv ikke at give indtryk af, at du bebrejder personen. For eksempel, “Jeg gjorde dig ondt, og det ser ud til, at du stadig er vred lige nu. Skal vi hvile et stykke tid? Jeg vil forstå, hvordan du har det, men jeg vil også have, at du skal føle dig godt tilpas.”
- For at vende samtalen tilbage på den negative side, prøv at finde ud af den specifikke adfærd, den anden person forventer af dig i stedet for at forklare, hvad du har gjort. For eksempel hvis personen siger noget i stil med "Du respekterede mig aldrig!" Du svarer måske ved at spørge "Hvad får dig til at føle dig respekteret i fremtiden?" eller "Hvad synes du, jeg skal gøre næste gang?"
Trin 7. Afslut med taknemmelighed
Udtryk din påskønnelse for personens rolle i dit liv, mens du understreger, at du ikke ønsker at bringe det eksisterende forhold i fare eller skade. Dette er et godt tidspunkt at tænke tilbage på, hvad der skabte dette bånd og fortsætte det hele tiden og fortælle din elskede, at han eller hun virkelig er elsket. Forklar, hvad dit liv ville mangle uden tillid og samvær med ham.
Trin 8. Vær tålmodig
Hvis undskyldningen afvises, skal du takke den pågældende for at have lyttet til dig og lade muligheden stå åben, hvis han eller hun ønsker at tale om det senere. F.eks.”Jeg forstår, at du stadig er vred over det, men tak fordi du gav mig mulighed for at undskylde. Hvis du skifter mening, så lad mig det vide.” Nogle gange vil folk tilgive dig, men de har stadig brug for lidt tid til at køle af.
Husk, at hvis nogen accepterer din undskyldning, betyder det ikke, at de helt har tilgivet dig. Det kan tage tid, nogle gange lang tid, før personen virkelig føler sig ægte og stoler fuldstændigt på dig igen. Der er lidt, du kan gøre for at fremskynde denne proces, men der er utallige måder at bremse den på. Hvis personen virkelig er vigtig for dig, gør det ikke ondt at give dem den tid og plads, de har brug for til at helbrede. Forvent ikke, at han hurtigt er normal igen
Trin 9. Vær tro mod dine ord
En oprigtig undskyldning indeholder en løsning eller et udtryk for, at du er villig til at løse problemet. Du lovede at finde en måde at løse problemet på, og du skal beholde det, for at undskyldningen skal lyde oprigtig og fuldstændig. Ellers vil undskyldningen miste sin betydning, og tilliden kan gå tabt og uigenkaldeligt gå tabt.
Tal indimellem med den pågældende person. Efter et par uger kan du f.eks. Spørge”Jeg hørte, hvordan min adfærd for et par uger siden gjorde dig ondt, og jeg prøver virkelig at rette op på det. Hvordan har jeg haft det indtil videre?”
Tips
- Nogle gange bliver en overlagt undskyldning til en gentagelse af det samme argument, som du virkelig vil rette. Vær forsigtig med ikke at gendebatte noget emne eller genåbne gamle sår. Husk, at undskyldning ikke betyder, at det, du sagde, var helt forkert eller fejlagtigt - det betyder bare, at du er ked af at vide, at dine ord havde en dårlig indvirkning på nogen, og du vil forbedre dit forhold til denne person.
- Selvom du føler, at konflikten til dels skyldtes en fejlkommunikation fra personens side, skal du ikke forsøge at bebrejde eller beskylde dem midt i en undskyldning. Hvis du tror på, at bedre kommunikation vil hjælpe med at forbedre tingene mellem jer to, kan du sige det som en del af, hvordan du vil sikre, at en sådan konflikt ikke opstår igen.
- Hvis det er muligt, skal du skille personen fra hinanden, så du kan undskylde, når du er alene. Dette vil ikke kun gøre det mindre sandsynligt, at andre mennesker vil påvirke vedkommendes beslutning, men det vil også gøre dig mindre nervøs. Men hvis du offentligt har fornærmet personen og fået ham til at føle sig flov, kan din undskyldning være mere effektiv, hvis den blev offentliggjort.
- Efter at have undskyldt, brug lidt tid alene og prøv at tænke på en bedre måde, du kunne have håndteret situationen på. Husk, at en del af en undskyldning er dit engagement i at blive et bedre menneske. På den måde, hvis den samme situation sker igen i fremtiden, vil du være parat til at håndtere det på en måde, der ikke vil skade nogens følelser.
- Hvis den pågældende er villig til at tale med dig om at rette fejlen, skal du se dette som en mulighed. Hvis du f.eks. Glemmer din ægtefælles fødselsdag eller bryllupsdag, kan du beslutte at fejre det endnu en aften og gøre det ekstra godt og romantisk. Men tro ikke, at du kan glemme det igen, dette er bare en måde at vise, at du er villig til at arbejde hårdt på at ændre sig til et bedre menneske.
- Undskyldninger fremkalder ofte en anden undskyldning, uanset om det kommer fra dig for noget, du lige har indset, får dig til at fortryde, eller fra den pågældende person, fordi han eller hun indser, at konflikten er et fælles ansvar. Vær forberedt på at tilgive.
- Lad personen først afkøle, som at tage en kop te (efter omrøring) tager et stykke tid at falde til ro. Derudover kan personen stadig være vred nok til, at han eller hun ikke er klar til at undskylde.
