Har du nogensinde haft en konflikt eller blev vred på nogen og vidste ikke, hvordan du skulle løse det? Mange voksne ved endnu ikke, hvordan de mestrer de grundlæggende færdigheder til at løse konflikter på en voksen og kreativ måde. Uanset om du vil aflive en stor kamp med din partner eller løse et kompliceret problem på arbejdet eller i skolen, er der et par måder, du skal vide, hvordan du korrekt løser konflikter.
Trin
Del 1 af 3: At tage smarte beslutninger fra begyndelsen
Trin 1. Vær forberedt på stærke følelser
Konflikt vil vise vores følelsesmæssige natur, mens konflikt i sig selv ikke er en del af følelser. Selvom det kan være svært at berolige dig selv, når tingene er ved at varme op, er det en god idé at prøve at sige til dig selv "Okay, skænderier med Roberto gør mig normalt vred, så jeg skal prøve at forblive rolig. Jeg vil ikke lade det være mine følelser styrer samtalen. til tre, før de reagerer på det, han sagde, især hvis jeg forstår det som en anklage. " At være forberedt på at håndtere stærke følelser giver dig mulighed for at undgå dem, så i stedet for at blive overrasket, bør du kunne se, før dette sker.
Trin 2. Lad ikke konflikten trække ud, eller tendens til at blive værre
Der er (mindre) konflikter, der aftager og går over af sig selv, hvis de ignoreres længe nok, men ironisk nok bliver større konflikter normalt værre, hvis de ignoreres. Dette sker, fordi vi ser det som en trussel mod vores velbefindende, og presset fra det, vi opfatter som en trussel, bliver stærkere, når to eller flere mennesker forsøger at undvige hinanden, ligesom den gamle skolekamp.
- Mange ting vil ske, hvis du tillader konflikt at trække ud. Måske begynder du at overanalysere situationen, mens du forsøger at finde ondsindet hensigt, der ikke rigtig eksisterer, mens venner og partnere, der betyder meget for dig, uforvarende giver dig det forkerte råd. Listen bliver bare længere.
- Det ville være bedre at håndtere konfliktsituationer ved at møde hinanden fra starten. Hvis denne eller disse personer foreslår at have en snak fra hjerte til hjerte, accepter den. Hvis de virker undvigende, kan du prøve at tale med dem. Hvis du ønsker at tage den særlige person til at være din partner til en skoleafskedsfest eller jagter en vigtig deadline, vil det sandsynligvis blive sværere og sværere, jo længere du udsætter.
Trin 3. Stå ikke over for konflikter, der forventer en dårlig slutning
Mennesker, der er bange for konflikter, er ofte et resultat af tidligere oplevelser, der har dannet en vane med at forvente et dårligt resultat, såsom at opleve usunde relationer og en barsk barndom. Denne betingelse kan gøre dem bange for konflikter i en sådan grad, at de ser konfliktmuligheden som en trussel mod forholdet og forsøger at undgå det på en sådan måde, at de ignorerer deres egne behov. Denne adfærd, som er formet af tidligere læring, er usund og løser ikke konflikter, selvom det betragtes som en rimelig adfærd. Faktisk ender mange konflikter, der står over for gensidig respekt og involverer følelser, godt og fører ikke til skuffelse.
Det er en god idé at give en mulighed, så den person, du er i konflikt med, kan drage fordel af situationen. Forvent, at de er i stand til at håndtere konflikter på en moden og respektfuld måde. Hvis det viser sig, at de ikke kan, skal du revurdere, men spring ikke til en beslutning, før begge parter har mødt hinanden
Trin 4. Prøv at kontrollere din stress under konflikter
At have en konflikt kan forårsage meget stress, fordi vi bekymrer os om, hvordan vi skal håndtere denne person, om forholdet mellem jer to bliver anstrengt, eller hvilken skade du vil opleve som følge af denne konflikt. Disse ting gør dig selvfølgelig meget stresset. Selvom stress kan bruges til et meget godt formål at leve dit liv eller redde dig selv fra en synkende bil, er stress helt uproduktivt i et argument. Dette vil få en person til at opføre sig aggressivt trodsigt, midlertidigt miste rationel tankegang og forårsage en meget ubrugelig defensiv reaktion over for konflikter.
Del 2 af 3: Håndtering af konflikter i nutiden
Trin 1. Vær opmærksom på de nonverbale tegn, du giver
Mange konflikter kan løses ved at tale, men det betyder ikke, at du bare skal være opmærksom og organisere de ord, du vil sige, selvom dette også er ganske vigtigt. Vær opmærksom på, hvordan du bærer dig selv, såsom din kropsholdning, tonefald og hvordan du får øjenkontakt. Kan du lide det eller ej, vil disse ting demonstrere dit ønske om at løse konflikter mere, end du tror:
-
Hold din kropsholdning i en "fordomsfri" holdning. Slap ikke, sid med benene på tværs eller vend den anden vej. Vær ikke så optaget af noget, du ser keder dig ud. Sid eller stå med skuldrene lige, armene ved din side og altid vendt mod den person, du taler med.
Håndter konflikt Trin 5Bullet1 -
Bevar øjenkontakt med denne person. Vis, at du er interesseret i, hvad de har at sige, mens du stadig er opmærksom og viser bekymring gennem dine ansigtsudtryk.
Håndter konflikt Trin 5Bullet2 - Hvis dit forhold til denne person stadig er ret godt, er du velkommen til at berolige dem ved forsigtigt at røre ved deres arm. Berøring direkte kan vise følsomhed og kan endda aktivere bestemte dele af hjernen, der fungerer for at opretholde en persons følelse af forbindelse i socialt samvær!
Trin 2. Modstå trangen til at over-generalisere
Overgeneralisering er meget farlig, fordi du pludselig kan angribe en person som helhed i stedet for, hvad de lavede et øjeblik. Dette vil kun forstørre problemet og få denne person til at opfatte det som en mere alvorlig trussel.
I stedet for at sige "Du afbryder mig altid og lader mig aldrig afslutte min sætning", prøv at bruge en mere diplomatisk "Vær venlig ikke at afbryde mig, fordi jeg vil lade dig afslutte din, og jeg respekterer den samme høflighed."
Trin 3. Brug udsagn med "jeg" i stedet for "dig"
Denne metode vil give to ting. For det første vil dette semantisk gøre problemet mindre om dem og mere om dig, så de ikke føler behov for at forsvare sig selv. For det andet kan det forklare situationen bedre ved at lade denne person forstå, hvad dine årsager er.
- Brug følgende formel, når du konstruerer udsagn med ordet "jeg": "Jeg føler [de følelser, du føler], når du [forklarer deres adfærd], fordi [angiv dine grunde]."
- Et eksempel på en god "jeg" -erklæring kan være sådan noget: "Jeg var meget skuffet, da du bad mig om at vaske op, fordi jeg har forberedt lækre måltider til os en halv dag, og jeg har aldrig modtaget komplimenter fra dig."
Trin 4. Lyt til, hvad der virkelig betyder noget for denne person, og giv feedback
Lad dig ikke distrahere fra de små ting. Lyt til denne persons klage, fokuser på det vigtige underliggende budskab, og prøv derefter at forstå det. Hvis denne person føler, at du ikke er klar til at få kernen i deres budskab, kan de eskalere konflikten eller bare gå væk fra dig og undgå ethvert forsøg på at løse problemet.
Trin 5. Tag kontrol over, hvordan du reagerer på denne persons bemærkninger
Det samme vil tiltrække hinanden, så at reagere på en passende måde vil sikre venlige interaktioner, ikke vrede situationer.
-
Don'ts for at reagere på andre mennesker:
Ved at være sur, såre, provokere følelser eller vise irritation
-
Måder at reagere på andre mennesker:
Roligt, taktfuldt, uselvisk og respektfuldt
Trin 6. Tag dem ikke til fange, manipuler dem eller træk dig tilbage fra konfliktsituationer
Denne metode er absolut uacceptabel, og mange af os gør det, uden selv at vide, at vi gør disse ting. Vi kan få andre mennesker til at fange, for eksempel ved ikke at elske nogen længere og ikke vise kærlighed, før vi får det, vi ønsker. Vi kan manipulere dem ved at ydmyge dem, for eksempel ved at kritisere deres ønske om at tale om, hvad der for os er uvæsentligt eller irrelevant. Vi kan trække os tilbage fra en situation ved at nægte at lytte til, hvad de egentlig siger, for eksempel ved at fokusere på de små detaljer i stedet for samtalens punkt.
Alt dette formidler klart til denne person, at vi ikke er interesseret i at forbedre situationen, at vi kun ønsker det, der er godt for os selv, ikke i det, der er godt for begge parter. Dette er en dødelig sætning, der hindrer en vellykket konfliktløsning
Trin 7. Prøv aldrig at læse andres sind og spring til konklusioner
Vi kan ikke alle lide mennesker, der altid afslutter sætninger for os, fordi antagelsen er, at de ved, hvordan vi har det bedre, end vi selv gør. Selvom du føler, at du allerede forstår, hvad denne person vil sige, og hvorfor, lad ham sige det selv. Denne måde er meget nødvendig for at frigøre følelser og kommunikere, der får dem til at roe igen. Vær ikke en know-it-all som Houdini, der ikke kan holde mund, så han virkelig kan være opmærksom på, hvad andre mennesker siger.
Trin 8. Kan ikke lide at bebrejde andre
Hvis vi føler os angrebet af andre, angriber vi dem normalt på en defensiv måde. Det bedste selvforsvar er at give et godt angreb, ikke? Her er et eksempel på en samtale, der viser et par, der ved alt godt: "Jeg er skuffet over, at du ikke gjorde, hvad du lovede. Du ved, at jeg vil have dette hus rengjort, før mine forældre kommer." "Nå, men du har ingen ret til at blive skuffet. Jeg planlagde denne dag for måneder siden, hvad er det egentlig, der får lidt støv til at gøre så meget ondt?
Kan du se, hvad der foregår her? En af partnerne føler sig skuffet, og den anden bebrejder skuffelsen for at få ham til at føle sig skyldig. Du ved sikkert allerede, hvordan denne konflikt ender: Da nogen begynder at angribe ved at bebrejde den anden person, og argumentet handler om ikke at holde løfter, handler det faktisk mere om et skjult problem, der blæses ud ved at udnytte den situation, der opstod på det tidspunkt argumentet blev fremlagt
Del 3 af 3: Afslutning af konflikt godt
Trin 1. Vis en vilje til at gå på kompromis først
Slip af med tanken om, at alle dine ønsker vil blive opfyldt uden at ofre noget, for det kan aldrig ske. Du er nødt til at gå på kompromis og vise, at du er villig til at gå på kompromis, fordi du bekymrer dig om ham eller hende, ikke fordi du forstår, at det er det, du skal gøre. Den første holdning kommer fra gode hensigter, den anden kommer fra dårlige hensigter. Der er et par ting, du skal huske på, når du går på kompromis:
- Giv færre løfter, hold løfter ved at give mere end hvad du lover. Det er en leders mantra, men du kan også få det. Du skal ikke love noget, fordi du ikke længere kan klare konflikten og ønsker, at den skal løses hurtigst muligt. Lov denne person mindre end du kan levere, fordi du skal være realistisk, og lad dem overraske dig ved at give dem mere, end de forventer.
- Straf ham ikke, når du går på kompromis. Gør ikke dårlige ting med vilje, fordi du ikke rigtig stoler på aftalen, fordi dette kun vil forlænge konflikten.
Trin 2. Brug en høflig humor til at afbøde situationen
Efter at have følt høje følelser og logiske argumenter reducerer din evne til at tænke klart, kan lidt humor lette spændingen mellem jer to. Fortæl en vittighed, der sætter dig lidt ned for at vise, at du ikke er en stor og stærk person. Glem ikke at grine med ham i stedet for at grine ad ham, så du begge får det bedste.
Trin 3. Træk først tilbage, hvis du føler dig fanget i en konfliktsituation
Mange par giver sig selv 20 minutters tid, så de kan afbøde deres følelser og stress, før de løser problemer. På denne måde kan de lettere kommunikere, og resultaterne bliver bedre. Nogle gange er der mest brug for evnen til at danne et indre perspektiv for at se det store billede af den situation, I begge er i:
- Spørg dig selv, hvor vigtigt er det, vi skændes om? I det store billede, vil dette løse eller bryde forholdet, eller kan jeg bare ignorere problemet?
- Spørg dig selv, hvad kan du gøre i denne situation? Nogle gange er vi meget sure på nogen på grund af et problem, som han eller hun ikke kan kontrollere.
Trin 4. Tilgiv og glem
Vis en bevidst vilje til at tilgive og glemme problemet, og antag, at denne person er i konflikt fra samme synspunkt. Mange konflikter, som på det tidspunkt føltes meget vigtige, blev store problemer bare på grund af små misforståelser. Prøv at være taktfuld og tilgivende, og gør dig selv til den person, du vil være.
